라트비아의 플레이어는 100유로를 입금하고 베팅 요건이 없는 보너스로 플레이하여 입금액의 최대 5배까지 인출이 가능했습니다. 그러나 카지노는 보너스를 취소하고 플레이어에게 원래 예치금만 남겨두었습니다.
안녕하세요. 100유로를 입금하고 보너스를 사용해 플레이했습니다. 이 첫 번째 보너스에는 베팅 요건이 없었습니다. 약관에 따르면 입금액의 최대 5배까지 인출이 가능해야 합니다. 그러나 그들은 내 보너스를 취소하고 원래 100유로만 남겼습니다. 중복된 계정이 없습니다.
친애하는 Sanja50님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Sanja50님, 답변 감사드립니다. 동일한 기기에서 두 게임을 동시에 플레이한 적이 없다는 점을 확인해 주시겠습니까? 카지노에 상황을 설명하려고 했나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
아니요, 동시에 플레이하지 않았습니다. 이전에 플레이했던 사람에게서 이 장치를 구입했지만 매우 오래되었습니다. 카지노가 내 이메일에 응답하지 않습니다
협조해주신 Sanja50님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Sanja50님,
귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣게 되어 안타깝습니다. 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 하지만 그 전에 좀 더 자세한 정보가 필요합니다. 이전에 카지노에서 게임을 했던 친구로부터 기기를 구입했다고 말씀하셨는데, 그 사람과 인터넷 연결을 공유하는지 물어봐도 될까요?
감사합니다.
아담
Sanja50님, 그 점을 명확히 해 주셔서 감사합니다.
우리는 Royal Stars Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Royal Stars Casino,
추가 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? IP로만 플레이어에 연결됩니까, 아니면 다른 요인에 의해 연결됩니까?
감사합니다.
아담