라트비아의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금을 입금하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 그는 자신의 계정을 차단해 달라고 요청했고 3일 후에 자금이 다시 입금되었습니다. 그러나 카지노의 재무 부서는 플레이어가 입금에 사용하지 않은 암호화폐 지갑 번호를 요청했습니다. 우리는 카지노의 암호화폐 지갑 요청과 후속 조치에 대해 플레이어에게 질문했습니다. 플레이어가 요청을 확인했지만 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 조사를 더 이상 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 일주일 전에 저는 이 카지노에 두어 번 입금했는데 그 중 하나가 내 게임 계좌에 입금되지 않았습니다. 계정 차단을 요청했는데 3일 후에 해당 자금이 게임 계정으로 입금되었습니다. 재무부서에서 암호화폐 지갑 번호를 알려달라고 요청했지만 입금 시 암호화폐 지갑을 사용하지 않았습니다. 나는 그것에 대해 그들에게 편지를 썼지만 그들은 일주일 후에 같은 요청으로 답장을 받았습니다.
친애하는 미하일스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Stars Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
불만 사항이 시작된 이후 카지노에 유효한 암호화폐 주소를 제공하셨나요?
카지노에서 환불을 처리했나요?
