헝가리의 플레이어는 Royalgame 카지노에 등록하여 HUF 80,000을 획득했습니다. 그러나 카지노는 지불 요청을 취소했고 플레이어는 "귀하의 계정은 통제 중입니다."라는 메시지가 표시되어 현재 계정에 액세스할 수 없습니다. 설명을 위해 두 개의 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
카지노 전문가 여러분!
저는 월요일에 Royalgame 카지노 사이트에 등록했습니다. 저는 6,000 HUF를 지불했고 100% 입금 보너스, 20번의 무료 스핀, 1개의 보너스 크랩이 포함된 웰컴 패키지를 받았습니다. 저는 그것들을 다 사용했지만 수익을 내지 못했습니다. 그런 다음 저는 사이트에서 몇 번 더 지불했고 80,000 HUF를 얻었습니다. 그래서 저는 이 금액의 지불을 요청했습니다.
그러다가 9월 12일 목요일에 제 결제 요청이 취소되었다는 이메일을 받았습니다.
그 후에는 페이지에 접속할 수 없고, "귀하의 계정이 관리되고 있습니다"라는 메시지가 나옵니다!
저는 royalgame에 이메일을 2번이나 썼지만 두 번 다 답장이 없습니다!
저는 어떤 규칙도 어기지 않았어요!
다시 한번, 카지노 사이트에 대한 실망입니다. 안타깝게도, 여기도 Rabidi nv 사이트지만, 회사 이름이 다릅니다 :(
친애하는 janeska1009님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RoyalGame Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 도움을 드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
환영 보너스가 활성화되어 있는 동안 획득한 80,000 HUF가 맞는지, 아니면 새로 입금해서 보너스 없이 획득한 것인지 명확히 알려주시겠습니까?
또한, KYC 검증 절차의 일환으로 카지노에 신분 증명서를 제출하셨나요?
더 자세히 조사할 수 있도록 카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 관련 이메일, 채팅 기록 또는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
친애하는 베로니카!
새로운 입금 후 HUF 80,000을 획득했습니다. 보너스를 취소했습니다. 또한, 활성화된 보너스로는 지불을 진행할 수 없습니다.
그들은 내 계정을 확인하라고 하지 않았고, 나는 매일 계정이 개설되었는지 또는 이에 대한 이메일을 받아야 하는지 확인했습니다.
안녕하세요.
오늘 저는 JackpotFrenzy 고객 서비스에 상황에 대해 문의했고, 그들은 관리부의 결정에 따라 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 알려주었습니다. 저는 여기서 VIP 3 레벨이었기 때문에 VIP 매니저조차도 저에게 알리지 않았습니다!
저는 Rabidi nv 사이트에 실망한 것 같아서 그들의 카지노 사이트를 사용하지 않을 겁니다. 안타깝게도 그들은 그들만의 규칙을 따를 필요가 없습니다. 그들은 플레이어가 공정하고 정직하다면 플레이어에게 무엇이든 할 수 있습니다. 그들에게는 중요하지 않습니다. 지불만 중요할 뿐입니다! 가능한 한 많이요.
안녕하세요.
오늘 답장을 받았는데 그런 짓은 하지 않았어요. 계속 플레이했어요. 농담이에요... 스테이킹하는 동안 베팅을 바꾸지도 않았어요.
janeska1009, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.