헝가리의 플레이어는 Royalgame 카지노에 등록하여 HUF 80,000을 획득했습니다. 그러나 카지노는 지불 요청을 취소했고 플레이어는 "귀하의 계정은 통제 중입니다."라는 메시지가 표시되어 계정에 액세스할 수 없었습니다. 설명을 위해 두 개의 이메일을 썼지만 아무런 응답이 없었습니다. 불만 처리 팀은 계정 차단 및 상금 몰수에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 안타깝게도 카지노는 응답하지 않았고, 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
카지노 전문가 여러분!
저는 월요일에 Royalgame 카지노 사이트에 등록했습니다. 저는 6,000 HUF를 지불했고 100% 입금 보너스, 20번의 무료 스핀, 1개의 보너스 크랩이 포함된 웰컴 패키지를 받았습니다. 저는 그것들을 다 사용했지만 수익을 내지 못했습니다. 그런 다음 저는 사이트에서 몇 번 더 지불했고 80,000 HUF를 얻었습니다. 그래서 저는 이 금액의 지불을 요청했습니다.
그러다가 9월 12일 목요일에 제 결제 요청이 취소되었다는 이메일을 받았습니다.
그 후에는 페이지에 접속할 수 없고, "귀하의 계정이 관리되고 있습니다"라는 메시지가 나옵니다!
저는 royalgame에 이메일을 2번이나 썼지만 두 번 다 답장이 없습니다!
저는 어떤 규칙도 어기지 않았어요!
다시 한번, 카지노 사이트에 대한 실망입니다. 안타깝게도, 여기도 Rabidi nv 사이트지만, 회사 이름이 다릅니다 :(
친애하는 janeska1009님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RoyalGame Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 도움을 드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
환영 보너스가 활성화되어 있는 동안 획득한 80,000 HUF가 맞는지, 아니면 새로 입금해서 보너스 없이 획득한 것인지 명확히 알려주시겠습니까?
또한, KYC 검증 절차의 일환으로 카지노에 신분 증명서를 제출하셨나요?
더 자세히 조사할 수 있도록 카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 관련 이메일, 채팅 기록 또는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
친애하는 베로니카!
새로운 입금 후 HUF 80,000을 획득했습니다. 보너스를 취소했습니다. 또한, 활성화된 보너스로는 지불을 진행할 수 없습니다.
그들은 내 계정을 확인하라고 하지 않았고, 나는 매일 계정이 개설되었는지 또는 이에 대한 이메일을 받아야 하는지 확인했습니다.
안녕하세요.
오늘 저는 JackpotFrenzy 고객 서비스에 상황에 대해 문의했고, 그들은 관리부의 결정에 따라 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 알려주었습니다. 저는 여기서 VIP 3 레벨이었기 때문에 VIP 매니저조차도 저에게 알리지 않았습니다!
저는 Rabidi nv 사이트에 실망한 것 같아서 그들의 카지노 사이트를 사용하지 않을 겁니다. 안타깝게도 그들은 그들만의 규칙을 따를 필요가 없습니다. 그들은 플레이어가 공정하고 정직하다면 플레이어에게 무엇이든 할 수 있습니다. 그들에게는 중요하지 않습니다. 지불만 중요할 뿐입니다! 가능한 한 많이요.
안녕하세요.
오늘 답장을 받았는데 그런 짓은 하지 않았어요. 계속 플레이했어요. 농담이에요... 스테이킹하는 동안 베팅을 바꾸지도 않았어요.
janeska1009, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, janeska1009,
지금부터는 제가 사건을 도와드리겠습니다. 하지만 카지노 담당자를 스레드에 초대하기 전에 - 제가 올바르게 이해했다면, 그들은 2024년 9월 14일에 출금 처리에 대해 알려드렸습니다. 따라서 지금은 같은 이메일에서 언급한 최대 5일 이상 걸릴 것입니다.
업데이트를 제공해 주시겠습니까? 진행 상황이 있습니까? 약속한 대로 분쟁 자금/인출금을 이미 받으셨습니까?
안녕하세요.
카지노 측은 제가 ASZF 규칙 9.3을 위반했기 때문에 제 페이지를 차단했다고 대답했습니다.
하지만 저는 어떤 전략도 건드리지 않았고 소프트웨어 오류도 없었습니다.
카지노 카드로 얻은 보너스를 사용한 후, 이 카드로 이기지 못했기 때문에 삭제했습니다. 그 후, HUF 5,000을 두 번 충전하여 HUF 8,0000을 얻었습니다. 하지만 이것은 지불되지 않았고, 대신 HUF 5,000을 환불받았습니다.
안녕하세요.
서비스의 또 다른 부분은 웹사이트의 가용성이 헝가리에서 차단된다는 것입니다. 끊임없이 혁신하여 서비스를 제공합니다.
혹시 허락을 받으신 건가요?
알겠습니다. 업데이트해 주셔서 감사합니다, janeska1009. 분쟁 금액을 75,000 HUF로 줄였습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
RoyalGame Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
여러분, 안녕하세요!
CasinoGuru의 인내심에 감사드립니다!
저는 Royalgame 사이트의 답변을 너무나 인내심 있게 고대하고 있었습니다 :) 시간이 아직 끝나지 않았지만요 :)
하지만 그들은 거기에 없는 것을 증명할 수 있다고 생각하지 않아요! 하지만 그들은 증명하고 싶어하지 않는다고 생각해요.
이것이 실제 카지노와 온라인 카지노의 차이입니다.
하지만 저는 기다리고 있어요...
친애하는 janeska1009님,
안타깝게도 카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노에서는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있으며 , 저는 카지노가 가까운 미래에 이 옵션을 사용할 것이라고 진심으로 믿습니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
