독일의 플레이어는 Royal Game 카지노에서 3,000유로를 인출하기 위해 14일을 기다렸습니다. 처리 시간이 1-3일이라고 명시되어 있는 약관에도 불구하고요. 그들은 인출 요청을 3번 했고 지원팀으로부터 그들의 사건이 우선순위라는 여러 가지 확신을 받았지만 진전은 없었습니다.
자동 번역:
RoyalGame Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
자동 번역:
양: €500
RoyalGame Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 17h 48m 4s
사례 요약
6 시간 전
번역
공공의
공공의
6 시간 전
번역
여러분, 안녕하세요,
저는 14일째 돈을 기다리고 있는데, 카지노 "로얄 게임"은 돈을 지불하려는 노력을 전혀 하지 않습니다.
총 금액은 3,000유로이지만, 불행히도 하루에 500유로만 출금할 수 있습니다. 3번의 출금이 요청되었습니다. 첫 번째는 11/03, 두 번째는 11/04, 세 번째는 11/05입니다. 카지노의 이용약관에 따르면, 카지노는 처리 시간이 1-3일이라고 광고합니다. 저는 지금 14일 동안 기다렸는데, "돈이 곧 도착할 것입니다."라는 말을 계속 들었습니다.
게다가 지원팀은 제 사례가 이제 우선순위이며 VIP 관리자가 저에게 연락할 것이라고 6번이나 알려주었지만, 그런 일은 일어나지 않았습니다.
첨부된 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 지원 직원이 해당 사례를 상위 단계로 전달하면서 같은 날 자금을 지원하겠다고 약속했습니다. 그게 벌써 7일 전인데, 아직도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 
아무것도 처리되지 않는 것 같고, 그저 핑계만 대는 것 같아서 도움을 요청합니다.
처리기간 14일은 분명 너무 깁니다!
자동 번역:
공공의
공공의
6 시간 전
번역
친애하는 이켈 씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
6 시간 전
번역
안녕하세요 크리스티나,
귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
- 아직 출금을 성공적으로 마치지 못했습니다.
- KYC 확인이 아직 이루어지지 않았습니다. 지원팀에서 본인 확인이 필요 없다고 했습니다. 메뉴에서 확인을 클릭하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다. "계정을 확인할 필요가 없는 것 같습니다. 저희 게임을 즐기세요." - 본인 확인을 전혀 할 수 없습니다.
- 저는 이 사이트의 보너스를 이용한 적이 없습니다.
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
