오스트리아의 플레이어는 €1500의 출금을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 그는 또한 출금할 €18,800을 추가로 준비했고, 그 달의 나머지 기간 동안 3일마다 €500을 출금하기 위해 자신의 계정을 확인하고 싶어했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
저는 이미 €1500의 출금을 요청했지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 출금할 수 있는 추가 €18,800이 있습니다! 저는 이달 말까지 3일마다 €500씩 출금할 수 있도록 계정을 확인하고 싶습니다. 한 달에 최대 €7000까지 가능합니다!
친애하는 세바스찬피버,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에 검증을 위한 신분 증명서를 제출했나요? 그렇다면 어떤 증명서를 제출했는지, 그리고 정확히 언제 마지막으로 제출했는지 알려주세요.
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
마지막으로 카지노와 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카