홈 화면컴플레인RoyalGame Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

RoyalGame Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

자동 번역:

양: €500

RoyalGame Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.09.05 | 케이스 종결 : 2024.09.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
번역

오스트리아 출신의 이 선수는 8월 30일부터 출금 요청이 승인되기를 기다리고 있었지만, 지연에 대한 어떠한 답변도 받지 못했습니다. 이 선수가 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않아 추가 조사가 제한되었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

8월 30일 화이트드로우에 요청했는데 돈을 승인하지 않아서 지연되고 있는데 답변이 없네요. 도와주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

친애하는 실비우 씨,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

알았어요. 하지만 그들은 3영업일이 걸린다고 하지만 나는 무엇을 할 수 있을지 기다리고 있어요. 하지만 아무것도 보이지 않아요.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

저는 돈만 원하고 라이브 채팅에서 답변이 없습니다. 도와주세요. KFYC는 필요 없습니다. file

편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

이제 5일을 기다린 후에 내 돈이 더 이상 나오지 않았고 그들은 내 잘못이라고 말했습니다. 내 구글이

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

답변 감사합니다, 실비우. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.

미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
Silviu 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요