독일 출신 선수는 2주 이상 전에 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 실시간 채팅 지원과 여러 번 연락했음에도 불구하고 지급에 대한 구체적인 기간은 제공되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 지연에 대해 문의했습니다. 그런 다음 카지노는 지불금을 처리했고 플레이어는 돈 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
11/05부터 지급을 기다리고 있는데 전혀 아무 일도 일어나지 않습니다. 라이브 채팅 지원팀에 여러 번 연락했지만, 그들은 시간을 제공하지 못한 채 돈을 확실히 받을 것이라는 말만 계속했습니다.
친애하는 Romanstolz1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 걸립니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까? 네, 그것은이.
이 카지노에서 첫 출금 시도였나요?
네, 처음이에요.
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요? 보너스가 있지만 100% 이용약관을 위반하지 않았습니다.
당첨금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 비자 카드
필요한 모든 정보를 제공해 주신 romanstolz1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, romanstolz1 님,
귀하의 철수가 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
RoyalGame 카지노 팀님께 ,
아직까지 플레이어의 탈퇴가 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 기간은 어떻게 되는지 알려주실 수 있나요?
좋은 소식이군요, Romanstolz1!
현 시점에서 귀하에게 지불금이 지급되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트가 확인될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다.
지불을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.