독일 출신 선수는 2주 이상 전에 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 실시간 채팅 지원과 여러 번 연락했음에도 불구하고 지급에 대한 구체적인 기간은 제공되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 지연에 대해 문의했습니다. 그런 다음 카지노는 지불금을 처리했고 플레이어는 돈 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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RoyalGame Casino - 플레이어의 출금 절차가 지연되었습니다.
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양: €240
RoyalGame Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
RoyalGame Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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11/05부터 지급을 기다리고 있는데 전혀 아무 일도 일어나지 않습니다. 라이브 채팅 지원팀에 여러 번 연락했지만, 그들은 시간을 제공하지 못한 채 돈을 확실히 받을 것이라는 말만 계속했습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Romanstolz1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
- 이 카지노에서 첫 출금 시도였나요?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 당첨금을 인출하기 위해 어떤 결제 수단을 선택하셨나요?
- 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 걸립니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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6 개월 전
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귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까? 네, 그것은이.
이 카지노에서 첫 출금 시도였나요?
네, 처음이에요.
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요? 보너스가 있지만 100% 이용약관을 위반하지 않았습니다.
당첨금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 비자 카드
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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 romanstolz1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, romanstolz1 님,
귀하의 철수가 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
RoyalGame 카지노 팀님께 ,
아직까지 플레이어의 탈퇴가 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 기간은 어떻게 되는지 알려주실 수 있나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 소식이군요, Romanstolz1!
현 시점에서 귀하에게 지불금이 지급되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트가 확인될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다.
지불을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.
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