스페인 출신의 플레이어는 지난 목요일 이후로 해결되지 않은 상태로 RTbet에 2,000유로의 출금 요청을 보류했습니다. 카지노는 추가 문서를 요청하지 않았으며 플레이어의 이메일이나 채팅 문의에 대한 응답을 제공하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 철회 처리에 최대 14일이 소요될 수 있음을 알리고 추가 협력과 인내심을 요청했습니다. 불만 제기 기간을 7일 더 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 불만 사항이 거부되었습니다.
좋은 아침이에요.
베팅 하우스 rtbet3에서 출금 대기 중입니다. 보류 중인 총 금액은 2000유로이며 목요일부터 인출 보류 상태이며 아무도 해결책을 제공하지 않습니다. 그들은 어떤 문서도 요구하지 않고, 내 이메일에 응답하지 않으며, 채팅을 통해 그들은 나에게 설명도 하지 않고 기다리라고만 합니다. 돈을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
친애하는 에르칸초,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
