홈 화면컴플레인RTbet Casino - 플레이어가 철회 지연 및 확인 절차 부족을 신고합니다.

RTbet Casino - 플레이어가 철회 지연 및 확인 절차 부족을 신고합니다.

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양: €4,852

RTbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.03 | 해결 : 2024.06.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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독일의 플레이어는 RTBET에 실제 돈을 입금한 후 출금이 지연되었습니다. 플레이어는 또한 아직 신원 확인을 요청받지 않은 것에 대해 우려했습니다. 우리는 플레이어에게 표준 처리 시간을 기다리고 카지노에 협조할 것을 권고했습니다. 플레이어는 나중에 부분 지불을 받았음을 확인했지만 인출 한도에 직면했습니다. 결국 플레이어는 보류 중인 지불금을 받고 해결된 대로 불만 사항을 종료하도록 요청했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 선생님/부인께, 저는 REAL MONEY TRANSFER를 사용하여 RTBET(비교적 새로운 카지노)에 입금했고 실제 돈으로만 플레이했습니다.

보너스 없음!!!

저는 이틀 동안 출금을 기다리고 있었는데 채팅에서 금융 문제에 대한 고객 서비스는 8:00-16:00에만 운영된다는 말을 들었습니다.

예약이 좀 있어요. 인터넷에 부정적인 점은 없지만, 특히 아직 본인 인증을 할 필요가 없었기 때문에 모든 것이 올바르게 진행되고 있는지 확인하고 싶습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 patrickpatzak90님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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6 개월 전
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이 케이스를 열어주셔서 감사합니다. 무슨 일이 생기면 신고하겠습니다.

시간을 내주셔서 Casino Guru에게 감사드립니다.

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공공의
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6 개월 전
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2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 추가 9일 동안 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
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6 개월 전
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결제가 완료되었습니다. 제 케이스를 수락해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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6 개월 전
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답장을 보내주신 patrickpatzak90님, 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,

완료되지는 않았지만 작업 중입니다. 하루에 500€만 인출할 수 있습니다. 아직 3개의 거래가 진행 중입니다!

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공공의
공공의
6 개월 전
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최대 3000€까지 플레이했기 때문에 이제 지급금이 6번 더 생겼습니다.

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공공의
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6 개월 전
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이해해요, patrickpatzak90. 나는 모든 지불이 적시에 처리될 것이라고 믿으며, 귀하는 곧 모든 상금을 받게 될 것입니다.

추가 개발 사항에 대해 계속해서 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.


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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요,

5000€만 인출할 수 있기 때문에 인출하는 데 시간이 좀 걸립니다. 이유는 모르겠습니다.

5월 28일까지는 다시 돈을 인출할 수 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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이해해요, patrickpatzak90. 다음 날 모든 결제가 처리되어 곧 당첨금을 받으실 수 있기를 바랍니다.

추가 개발 사항에 대해 계속해서 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요!

예, 계좌에 아직 4400유로가 있습니다. 한 달에 7000€만 인출할 수 있기 때문에 다음 인출을 요청할 수 있을 때까지 9일을 더 기다려야 합니다!

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 patrickpatzak90 님,

승인된 인출을 기다리는 것이 실망스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 처리 속도를 높이기 위해 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 인내심을 갖고 자금이 귀하의 계좌에 도달할 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.


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공공의
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5 개월 전
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닫을 수 있음

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공공의
공공의
5 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. patrickpatzak90. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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