독일의 플레이어는 €200을 입금했지만 카지노에서 베팅하거나 플레이하려고 할 때 오류 메시지가 발생했습니다. 캐시를 지우고 시크릿 모드를 사용하라는 지원팀의 조언을 따랐음에도 불구하고 문제가 지속되었습니다. 게다가 베팅 요건을 충족할 때까지 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 지불했습니다.
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RTbet Casino - 플레이어는 입금 후 계정을 사용할 수 없습니다.
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양: €200
RTbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
RTbet Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
8월 4일에 €200을 입금했는데, 베팅을 하려고 할 때마다 오류 메시지가 나옵니다. 카지노에서도 똑같은 일이 일어납니다.
지원팀은 항상 같은 조언으로 응답합니다: 캐시를 지우거나 시크릿 모드로 시도하세요. 저는 이미 두 가지를 모두 시도했습니다.
또한 돈을 베팅해야 하기 때문에 출금도 할 수 없습니다.
좀 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 basti85265님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 보내주신 스크린샷 중 하나에서 알림은 귀하가 제외되었다는 경고를 합니다. 이 특정 카지노나 다른 카지노에서 자체 제외를 요청한 적이 있습니까?
이 카지노에서는 책임감 있는 게임 제한(예: 입금 한도, 배팅 한도, 시간 제한 등)을 설정했나요?
카지노 고객 지원팀에서 계좌에 입금할 수 없는 이유에 대해 설명을 해 주셨나요, 아니면 캐시와 쿠키를 지우라는 제안만 받으셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
4 개월 전
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아니요, 저는 자체 배제를 요청하지 않았습니다. 제한이 없습니다. 입금은 가능했지만 베팅은 한 번도 하지 않았습니다. 그리고 그들은 검증을 요청하지 않았습니다.
편집: 이제 카지노에서 돈이 지급되었습니다!
편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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귀하의 돈이 지급되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 제가 도울 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만 사항이 종결되었을 수 있는지 알려주십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.
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