독일의 플레이어는 €200을 입금했지만 카지노에서 베팅하거나 플레이하려고 할 때 오류 메시지가 발생했습니다. 캐시를 지우고 시크릿 모드를 사용하라는 지원팀의 조언을 따랐음에도 불구하고 문제가 지속되었습니다. 게다가 베팅 요건을 충족할 때까지 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 지불했습니다.
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RTbet Casino - 플레이어는 입금 후 계정을 사용할 수 없습니다.
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양: €200
RTbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
8월 4일에 €200을 입금했는데, 베팅을 하려고 할 때마다 오류 메시지가 나옵니다. 카지노에서도 똑같은 일이 일어납니다.
지원팀은 항상 같은 조언으로 응답합니다: 캐시를 지우거나 시크릿 모드로 시도하세요. 저는 이미 두 가지를 모두 시도했습니다.
또한 돈을 베팅해야 하기 때문에 출금도 할 수 없습니다.
좀 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 basti85265님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 보내주신 스크린샷 중 하나에서 알림은 귀하가 제외되었다는 경고를 합니다. 이 특정 카지노나 다른 카지노에서 자체 제외를 요청한 적이 있습니까?
이 카지노에서는 책임감 있는 게임 제한(예: 입금 한도, 배팅 한도, 시간 제한 등)을 설정했나요?
카지노 고객 지원팀에서 계좌에 입금할 수 없는 이유에 대해 설명을 해 주셨나요, 아니면 캐시와 쿠키를 지우라는 제안만 받으셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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아니요, 저는 자체 배제를 요청하지 않았습니다. 제한이 없습니다. 입금은 가능했지만 베팅은 한 번도 하지 않았습니다. 그리고 그들은 검증을 요청하지 않았습니다.
편집: 이제 카지노에서 돈이 지급되었습니다!
편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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귀하의 돈이 지급되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 제가 도울 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만 사항이 종결되었을 수 있는지 알려주십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.
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