그리스 출신의 플레이어는 최근에 신규 플레이어가 되었고 총 800유로에 달하는 두 번의 출금을 요청했습니다. 출금 미지불에 대한 여러 불만을 읽고 우려가 생겼고, 플레이어는 지급을 기다릴지 아니면 걱정할지 고민했습니다. 특히 신원 확인이 요청되지 않았기 때문입니다. 플레이어는 처리를 위해 총 14일을 기다리라는 통보를 받은 후 문제가 해결되었습니다. 궁극적으로 플레이어는 출금이 입금되었음을 확인했고, 상황에 불편함을 느껴 계정을 닫기로 결정했습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 어제 저는 이 회사의 신규 플레이어가 되었습니다. 저는 500유로와 300유로의 두 번의 출금을 요청했습니다. 하지만 많은 불만이 있었는데, 금액이 전혀 지급되지 않았습니다. 걱정해야 할까요, 아니면 기다려야 할까요? 제 계정은 아직 신원 확인을 요청하지 않았습니다.
친애하는 Karina1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
오늘은 세 번째 영업일인데 계속 지연이 있고 죄송하다고 말하고 알림을 보내겠다고 합니다.. 여전히 제 계정은 검증이 필요 없는 것 같습니다!! 어떻게 해야 하나요?
이 특정 카지노의 상황은 비극적입니다. 그들은 매일 처음에는 내 계좌를 확인할 필요가 없다고 장담하다가 곧바로 출금하게 될 것이라고 말하는데, 당연히 그렇지 않습니다. 어떻게 해야 하나요???
저는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, Karina1. 그러나 저는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 4일 더 설정하겠습니다. 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 미리 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
제 보증금은 13일 후에 모두 입금되었습니다.. 다시 글을 쓰려고 했지만 쓸 수 없었습니다!!
도움을 주셔서 감사합니다.. 저는 그곳에서 불편함을 느껴서 계정을 닫았습니다!
친애하는 Karina1님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
