스페인 출신의 플레이어는 1월에 요청한 500유로와 300유로의 두 번의 출금에서 지연을 겪었습니다. 채팅을 통해 매일 지속적으로 문의한 후, 그녀는 이메일로 카지노에 문의하라는 조언을 받았지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 두 번의 출금이 그녀의 계좌에 입금되자 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 그녀의 협조에 감사를 표했습니다.
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RTbet Casino - 플레이어는 출금이 지연되는 상황에 직면하게 됩니다.
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양: €800
RTbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
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9.1
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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1 개월 전
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저는 1월 21일부터 €500, 1월 22일부터 €300의 두 가지 출금을 기다리고 있었습니다. 저는 매일 채팅으로 카지노에 연락했고, 그들은 항상 곧 지연이 있다고 말했습니다... 오늘은 첫 출금 요청 후 2주가 되었고, 그들은 채팅을 통해 이에 대해 답변하는 것은 카지노의 책임이 아니므로 이메일로 카지노에 연락해야 한다고 답했습니다. 그리고 그들은 2주 후에 저에게 이렇게 말했습니다. 저는 이메일로 그들에게 연락했지만, 답장을 받지 못했습니다. 솔직히 말해서, 저는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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Laladina1128님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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Laladina1128님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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