The player from Germany reported losing €22,994.99 at Casino RTbet, despite having played and won in tournaments. He claimed that the casino had not credited any winnings to his gaming account. The Complaints Team informed him that without evidence of communication with the casino regarding his winnings, they could not compel any action. Ultimately, he received 250 super free spins from the casino, but was unable to use them due to personal circumstances, leading to the closure of the complaint without resolution.
독일의 한 플레이어는 토너먼트에서 플레이하고 이겼음에도 불구하고 Casino RTbet에서 €22,994.99를 잃었다고 보고했습니다. 그는 카지노가 그의 게임 계정에 상금을 입금하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 그의 상금에 관해 소통했다는 증거가 없으므로 어떠한 조치도 강요할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 궁극적으로 그는 카지노에서 250개의 슈퍼 무료 스핀을 받았지만 개인적인 사정으로 인해 사용할 수 없었고, 결국 불만은 해결 없이 종결되었습니다.
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