홈 화면컴플레인RTbet Casino - 플레이어는 RTbet에서 손실한 후 배상을 요구합니다.

RTbet Casino - 플레이어는 RTbet에서 손실한 후 배상을 요구합니다.

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양: €22,994.99

RTbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.21 | 케이스 종결 : 2024.11.06
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

2 주 전
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독일의 한 플레이어는 토너먼트에서 플레이하고 이겼음에도 불구하고 Casino RTbet에서 €22,994.99를 잃었다고 보고했습니다. 그는 카지노가 그의 게임 계정에 상금을 입금하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 그의 상금에 관해 소통했다는 증거가 없으므로 어떠한 조치도 강요할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 궁극적으로 그는 카지노에서 250개의 슈퍼 무료 스핀을 받았지만 개인적인 사정으로 인해 사용할 수 없었고, 결국 불만은 해결 없이 종결되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 Casino RTbet에서 지금까지 €22,994.99를 잃었습니다. 그들은 저에게 아무런 보상도 주지 않았습니다. 저는 많은 토너먼트에서 플레이하고 우승했지만 그들은 제 게임 계정으로 돈을 보내지 않았습니다. 그리고 저는 그들과 함께 돈을 따지 못했고, 오직 졌습니다. 그들은 저를 속였습니다!!!!!! 제발 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 이 Casino RTbet은 정말 나쁘고 공평하지 않습니다!!!!!!

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 maherhein1992님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그러나 귀하가 설명하신 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고, 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 카지노와 카지노 게임은 그렇게 작동합니다. 지불률(RTP)에 대한 저희 기사를 읽어보시기를 권장합니다: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

이 사건을 뒷받침할 만한 추가 정보(예: 전체 게임 기록)가 있으면 저에게 전달해 주시기 바랍니다.

상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.

  • 참가했지만 급여를 받지 못한 토너먼트에서 얼마나 상금을 획득했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
  • 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

감사합니다,

토마스



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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 사진입니다. 저도 게임에서 돈을 벌었지만 갑자기 돈이 사라졌습니다. 게임 이름은 Luchy Pharahon입니다. 이제 어떻게 해야 할까요? 저는 그저 돈을 조금 돌려드리고 싶고 물론 계속 플레이하고 싶습니다. 저는 많은 카지노에서 플레이했고 많은 돈을 잃었지만 당신처럼은 아니었습니다. 최고의 경의를 표합니다, Maher ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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1 개월 전
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1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.

과거에 게임 토너먼트에서 상금이 없어진 것에 대해 카지노 지원팀에 문의한 적이 있나요? 어떤 답변을 받았나요?

이 문제에 대한 카지노 지원팀과의 상호작용을 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru

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공공의
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1 개월 전
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네, 저는 그들에게 편지를 썼습니다. 그들은 월요일에 보너스를 받을 것이라고 말했습니다. 하지만 불행히도 아무것도 받지 못했습니다!

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공공의
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1 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.

불만 스레드에서 지정한 문제에 관해 카지노에 연락했다는 증거가 필요하다는 점을 알려드립니다. 카지노와의 상호작용 기록을 제 이메일로 제공해 주십시오. tomas@casino.guru 검토를 위해.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 저는 지금 Casino RTbet에 글을 쓰고 있습니다. 나중에 당신이 저에게 쓴 글을 보여드리겠습니다.

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공공의
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1 개월 전
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비디오를 만들었어요. 하지만 비디오를 어떻게 보내야 할지 모르겠어요. WhatsApp이 있나요?
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공공의
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1 개월 전
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 maherhein1992님,

증거가 없다면 카지노에 어떤 조치도 취하도록 강요할 수 없습니다. 토너먼트에서 얻은 상금에 대한 대화는 저에게 전달해 주세요. 그렇지 않으면 불만이 종결됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

내 이메일은 tomas@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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maherhein1992 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 주 전
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안녕하세요, 저는 카지노에 편지를 썼습니다. 그들은 RTbet Casino가 저에게 돈을 지불할 것이라고 말했습니다. 당신의 지원에 감사드립니다.

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공공의
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3 주 전
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최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

이러한 토너먼트에서 승리하면 카지노에서 얼마만큼의 상금을 지불해 주는지 구체적으로 알려주시겠습니까?

문제가 해결된 것으로 간주할 수 있나요?

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 그들은 저에게 250개의 슈퍼 무료 스핀을 주었습니다. 하지만 불행히도 저는 그것을 사용할 수 없었습니다. 제 가족 중 누군가가 죽었고 저는 250개의 무료 스핀을 플레이할 시간이 없었습니다.😞

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공공의
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3 주 전
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무료 스핀 날짜가 만료되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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제가 도움이 될 수 있었으면 좋겠네요.

증거나 관련 정보가 없으면 조사를 진행할 수 없으며 결과적으로 불만 사항이 종결됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.


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