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RTbet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €800

RTbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.12 | 케이스 종결 : 2024.09.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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스페인의 플레이어는 거의 3주 동안 800유로를 인출하려고 했지만 카지노로부터 높은 수요와 컴퓨터 오류와 같은 변명만 받았습니다. 우리는 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 답변하지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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거의 3주 동안, 저는 제 돈(800€)을 인출해 달라고 요청해 왔습니다. 저는 그들에게 연락했고 항상 변명을 했습니다: 수요가 많다, 컴퓨터 오류가 있다, 그들이 그것을 해결하고 있다,... 그리고 그들은 항상 제 좌절을 이해한다고, 제 인내심에 감사한다고, 며칠 안에 제 문제를 해결하려고 노력할 것이라고 말하면서 끝을 맺었습니다. 솔직히, 저는 그것이 로봇(AI)이 응답하는 것이라고 믿고, 저는 사기를 당한 것 이상이라고 느낍니다. 게다가, 저는 그들이 당신 측에서 왜 그렇게 높은 평가를 받았는지 이해할 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Caidito69님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
2 개월 전
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Caidito69 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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