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RTbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €1,400

RTbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.09 | 케이스 종결 : 2024.08.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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아일랜드의 플레이어는 몇 주 동안 해결되지 않은 채 상금 인출을 처리하는 데 상당한 지연을 겪었습니다. 라이브 채팅을 통해 여러 차례 문의했음에도 불구하고 카지노는 백로그를 언급했지만 지연에 대한 명확한 설명을 제공하지 못했습니다. 불만 처리팀은 의사 소통을 시도했지만 궁극적으로 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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사기입니다.. 저는 베팅을 했는데, 몇 주 동안 당첨금 출금이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 저는 여러 번 라이브 채팅에 문의했는데, 그들은 계속 백로그가 있다고 말하고, 왜 지불하지 않는지에 대한 적절한 변명도 없이 지연에 대해 사과한다고 합니다. 그들은 계속해서 제 돈이 "곧" 제게 돌아올 것이라고 말합니다. 이런 북메이커는 무슨 일이 있어도 피하세요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 seanmcconigleygti,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 언제 출금을 요청하셨나요?
  • 왜 상금을 인출할 수 없는지 알려드렸나요? 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 계정에만 관련된 문제인가요?
  • 처리되지 않은 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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seanmcconigleygti 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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seanmcconigleygti 님, 철수와 관련하여 최신 소식이 있으신가요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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