홈 화면컴플레인RTbet Casino - 플레이어 계정에 접근할 수 없으며 자금이 지연됩니다.

RTbet Casino - 플레이어 계정에 접근할 수 없으며 자금이 지연됩니다.

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양: €3,500

RTbet Casino
제출: 2025.01.13
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 0h 50m 26s

사례 요약

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스페인의 플레이어는 rtbet에서 5,400유로의 상금 중 500유로를 성공적으로 인출했지만, 지금은 3,000유로가 남아 있는 자신의 계정에 로그인할 수 없습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락을 시도했지만, 해결책을 받지 못했습니다.

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안녕하세요, rtbet이라는 카지노에서 보너스로 플레이하다가 돈을 잃어버려서 없어졌습니다. 나중에 617유로에 달하는 금액을 입금했는데, 순조롭게 진행되었습니다. 플레이해서 약 5,400유로의 상금을 받았습니다(이긴 영상이 있습니다). 그 후 출금하고 싶었지만 플랫폼에서 한 번에 500유로만 출금이 가능했습니다. 500유로를 출금하고 계정에 3,000유로를 남겨두었습니다. 그 후 로그인도 안 되고 아무것도 할 수 없었습니다! 믿을 수 없고, 이메일이나 라이브 채팅을 통해 해결책을 제시하지 않았습니다!

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Candelo19님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 계정 접근 권한을 잃기 전에 인증을 통과했나요?
  • 언제 계정을 생성했고, 언제 폐쇄했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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안녕하세요, 오해하신 것 같습니다. 출금을 눌렀지만 도착하지 않았고, 출금이 보류된 금액이 500개였습니다... 그리고 그 위에 제가 취소했다는 이메일(거짓말)과 제 계좌에 3,000유로가 들어왔다는 이메일을 받았습니다. 즉, 3,500유로입니다! 입금은 문제가 없었지만, 이제 출금해야 합니다... 저는 그들과의 라이브 채팅과 이메일 스크린샷을 20개 이상 가지고 있는데, 해결책을 알려주지도 않고 왜 제 계좌를 빼앗았는지도 알려주지 않습니다. 모두 다음과 같은 변명입니다. 오, 제 근무 시간이 바뀌었고 그들은 떠난다 xd 이 카지노는 이상한 냄새가 난다. 저는 또한 상금 영상도 가지고 있습니다. 저는 제 소유물만 원하기 때문에 문제를 해결해 주셨으면 합니다!

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Candelo19님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.

또한, 어떤 게임을 했는지 명확히 해주세요. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요, 며칠 전에 이메일을 보냈는데요... 여기서는 사진이나 비디오를 업로드할 수 없고, 공간을 많이 차지한다고 나와요... 이메일로 다시 보내드릴게요. 그리고 채팅과 지원에 관해서... 그들은 제가 라이브 채팅을 통해 지원팀과 통화했다고 계속 말하고, 지원팀은 라이브 채팅과 통화했다고 하하하 등등... 정말 대단해요!! 그리고 그들은 변명만 하고, 더 많은 정보를 줄 수 없다고 합니다. 그들은 제 돈을 지불하지 않아서 제 계정을 닫았고, 지금은... 그들은 수입을 수락했습니다, 네.

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나는 미친 시간에 메가파이어 룰렛을 했습니다... 뱀파이어... 일부 슬롯이지만 일반적으로 룰렛

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