스페인의 플레이어는 rtbet에서 5,400유로의 상금 중 500유로를 성공적으로 인출했지만, 지금은 3,000유로가 남아 있는 자신의 계정에 로그인할 수 없습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락을 시도했지만, 해결책을 받지 못했습니다.
안녕하세요, rtbet이라는 카지노에서 보너스로 플레이하다가 돈을 잃어버려서 없어졌습니다. 나중에 617유로에 달하는 금액을 입금했는데, 순조롭게 진행되었습니다. 플레이해서 약 5,400유로의 상금을 받았습니다(이긴 영상이 있습니다). 그 후 출금하고 싶었지만 플랫폼에서 한 번에 500유로만 출금이 가능했습니다. 500유로를 출금하고 계정에 3,000유로를 남겨두었습니다. 그 후 로그인도 안 되고 아무것도 할 수 없었습니다! 믿을 수 없고, 이메일이나 라이브 채팅을 통해 해결책을 제시하지 않았습니다!
Candelo19님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 오해하신 것 같습니다. 출금을 눌렀지만 도착하지 않았고, 출금이 보류된 금액이 500개였습니다... 그리고 그 위에 제가 취소했다는 이메일(거짓말)과 제 계좌에 3,000유로가 들어왔다는 이메일을 받았습니다. 즉, 3,500유로입니다! 입금은 문제가 없었지만, 이제 출금해야 합니다... 저는 그들과의 라이브 채팅과 이메일 스크린샷을 20개 이상 가지고 있는데, 해결책을 알려주지도 않고 왜 제 계좌를 빼앗았는지도 알려주지 않습니다. 모두 다음과 같은 변명입니다. 오, 제 근무 시간이 바뀌었고 그들은 떠난다 xd 이 카지노는 이상한 냄새가 난다. 저는 또한 상금 영상도 가지고 있습니다. 저는 제 소유물만 원하기 때문에 문제를 해결해 주셨으면 합니다!
Candelo19님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.
또한, 어떤 게임을 했는지 명확히 해주세요. 미리 감사드립니다.