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철수
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내 출금 상태를 알고 싶어요
문의해 주셔서 감사합니다.
곧 저희 담당자 중 한 명이 귀하와 함께 있을 것입니다.
카지노 지원 센터에 문의해 주셔서 감사합니다. 당신은 제시카와 채팅 중입니다.
라이브 채팅 지원을 통해
잠시 확인해 볼 수 있는 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
지난 달 은행 명세서를 재무팀 이메일로 보냈나요? payments@casinosupportcenters.com
네, 여러 번 보냈어요
정보를 보내는 데 사용한 이메일을 알려주실 수 있나요?
garypsaunders2021@gmail.com
감사합니다 잠시만 기다려주세요
이 경우 송금 정보가 아직 등록되지 않았으므로 귀하가 제공한 정보를 업데이트하기 위해 정보 업데이트를 요청하겠습니다. 단, 24시간 후에 다시 연락해 주시기 바랍니다. 출금 지연을 확대하려면 지급 방법이 나올 때까지 기다려야 하기 때문에 출금을 확대하려면 정보가 파일에 있어야 합니다.
어제 위와 같은 말을 들었습니다. 해당 에스컬레이션을 확인해 주실 수 있나요?
현재 6번 정도 확대되었습니다.
죄송합니다. 이 경우 지급 정보가 등록될 때까지 기다려야 합니다.
ㅋㅋㅋ
그렇지 않으면 철회 에스컬레이션이 유효하지 않습니다.
나는 지난 2주 동안 이와 같은 대화를 겪었다. 모든 필수 서류를 5~6회, 은행 명세서를 20회 보냈습니다.
내 자금을 보유할 이유가 없습니다.
이제 영업일 기준 15일이 지났습니다.
이것은 제가 보낸 문서 중 일부의 스크린샷입니다. 이번 주에만 해당됩니다.
확인 결과 승인된 것으로 표시되는데 출금은 어디에 있나요?
예, 귀하의 요점을 완전히 이해하며 지연과 상황에 대해 사과드립니다.
알았어 그럼 어떻게든 해봐
그러나 정보가 파일에 없으면 정보 업데이트를 담당하는 팀이 정보를 업데이트할 때까지 기다려야 합니다.
그게 당신 직업이 맞나요?
예, 지급 방법 정보를 보고하기 위해 에스컬레이션했습니다.
하지만 우리는 기다려야 해
담당팀에서 정보를 업데이트할 때까지
그렇지 않으면 출금 에스컬레이션이 유효하지 않습니다.
6번 에스컬레이션되었으므로 다른 에스컬레이션의 상태가 필요합니다.
아직 해당 정보가 파일에 등록되어 있지 않아 답변을 받지 못했습니다.
그렇기 때문에 신고합니다
Tammy가 일주일 전에 George 외 3명에게 이 문제를 에스컬레이션했습니다.
이제 너는 6개를 만든다
그러니 이것을 분명히 하자면, 당신의 임무는 플레이어가 지불하지 않은 이유로 연막을 던지는 것을 돕는 것이 아닙니다....
왜냐면 당신이 하기 전의 5가지 모두가 그랬으니까요
2월 23일에 입금하고 출금했는데, 필요한 서류를 보냈는데 아직 대금을 받지 못했다는 걸 증명했어요...
내 사과
재무팀은 이 정보 업데이트를 담당하는 팀입니다.
원하시면 이 팀의 이메일을 알려드릴 수 있습니다 payments@casinosupportcenters.com
당신이 팀에 연락할 수 있도록
재정을 알아보고 내가 돈을 받지 못하는 이유를 알아보세요
현재 우리가 할 수 있는 일은 정보를 보고하는 것입니다.
그리고 업데이트가 완료될 때까지 기다리세요.
지금 당장 제가 도와드릴 수 있는 질문이 더 있으신가요?
알겠습니다. 이메일을 보내겠습니다. 출금하는 것은 시간 낭비입니다.
오늘도 이것은 제가 지난 6번 채팅에서 했던 것과 동일한 대화입니다. 똑같은 BS가 새로운 날, 똑같은 연막입니다.
여기에 그들이 사용하는 스크립트가 있습니다.
- 귀하의 계좌를 확인해 보겠습니다.
- 이 양식이 보이지 않습니다. 우리에게 필요합니다.
- 이 문제를 에스컬레이션하겠습니다.
- 죄송합니다. 도와드릴 수 없습니다.
- 안녕히 가세요
Welcome to Live Support! How can we help you today?
Withdrawal
Don't forget to check out our latest offers on the Promos page from the casino menu.
Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:
I need to know the status of my withdrawl
Thank you for coming into contact with us.
One of our representatives will be with you shortly.
Welcome and thank you for contacting Casino Support Center. You are chatting with Jessica
from our Live Chat support.
Thank you so much for the information allow me a moment to check.
Did you sent the last month of bank statement to the finance team email payments@casinosupportcenters.com
Yes I have sent that in multiple times
Can you be so kind to please provide me your email, the one that you use to sent the information ?
garypsaunders2021@gmail.com
Thank you allow me a moment please
In this case the wire information Is not on file yet so I will make a request for an update of the information in order to update the information for the one that you provided to me but I will need you to please contact us back in 24 hours in order to escalate the delay withdraw since we need to wait until the payout method Information is on file in order to make the escalation of the withdraw
I was told the same thing as above yesterday, can you check on that escalation?
This has been escalated about 6 times now
My apologies in this case we need to wait until the payout information is on file
lol
Otherwise the withdraw escalation will not be valid
I have been through this same conversation for the last 2 weeks. I have sent in all required documents 5-6 times and the bank statement 20 times.
There is no reason to be holding my funds
It has been over 15 business days now
this is a screen shot of some of the documents I have sent in this is only this week
I am showing approved on verification so where is my withdrawl?
Yes I completely understand your point and my apologies for the delay and the situation
Ok so do something about it
But if the information is not on file we need to wait until the team in charge of updating the information update the information
that is your job correct?
Yes I made the escalation in order to report the payout method information
But we need to wait
Until the team in charge update the information
Otherwise the escalation of the withdraw will not be valid
This has been escalated 6 times, so I need the status of those other escalations
We haven't receiev any answer since the information is not on file yet
For that reason I report it
Tammy escalated this a week ago, George, and 3 others
now you make 6
So let me get this straight, your job is not to help the player on throw up a smoke screen for non payment....
because that is what all 5 before you have done
I put in and withdrawl on the 23rd of Feb, and have proved I have sent in required documents and still havent been paid...
My apologies
The finance team is the team in charge of updating this information
If you want I can provide you the email of this team payments@casinosupportcenters.com
In order for you to get in touch with the team
get with finance and find out why I am not paid
At the moment what we can do is to report the information
And wait for them to make the update
Do you have any more questions I can help you with right now?
Ok, I will send them an e-mail, going through withdrawls is a waste of time
Again today this is the same conversation I have had the last 6 times I have chatted in, same old BS just a new day, same smoke screen.
Here is their script they go off of.
- Let me check your account.
- I dont see this form we need it
- Let me escalate this issue.
- Sorry I cant help you.
- Good bye