캐나다에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Ruby Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: Can$100
Ruby Slots Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
제 불만 사항(2)은 다음과 같습니다.
-Ruby Slots Casino - 오랫동안 내 계정 확인이 지연됨(2022년 10월 1일 이후)
- 출금신청 : 당첨금을 받을 수 있나요?
계정 확인을 위해 ID를 documents@rubyslots로 여러 번 보냈습니다. 내 모든 이메일에 응답이 없습니다.
2022년 10월 1일 - 2002년 10월 8일 및 2022년 10월 10일에 documents@rubyslots로 ID를 보냈습니다.
나는 document@rubyslots.com으로 이메일을 보냈습니다.
2022년 10월 10일, Bitcoin을 통해 $100.00 인출을 요청했습니다.
$100.00 출금이 내 비트코인 주소로 보내질 것인지 물었습니다.
Ruby Slot Casino 고객 서비스에서 답변을 하지 않았습니다.
내 Ruby Slots Casino 계정이 결국 확인되고 $100 지불금을 받을 수 있는지 알고 싶습니다.
Casino Guru의 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.
제 불만을 봐주셔서 정말 감사합니다.
좋은 하루 되세요.
안부 인사,
장 세바스티앙 B***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 cielbleu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
ID가 귀하가 제공한 유일한 문서라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스티나 부인,
제 불만을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
내 계정을 확인하기 위해 필요한 모든 문서를 올바른 형식(PDF, JPG)으로 이메일 documents@rubyslots.com로 보냈습니다. -신분증(유효하고 연방 정부에서 허용하는 공식 신분증), -주소 증명(지난 3개월 이내에 발급된 내 이름과 일치하는 주소). 내 문서는 Ruby Slots Casino 계정을 개설한 날 발송되었습니다.
Ruby Slots Casino는 웹사이트에서 내 문서를 검토하는 데 최대 72시간이 소요될 수 있다고 언급합니다.
내 문서가 12일 전에 전송되었습니다.
장 세바스티앙
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공공의
공공의
1 년 전
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cielbleu님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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