스웨덴의 플레이어는 9월 20일부터 자금을 인출하려고 했지만 게임 계정으로 돈이 반복적으로 반환되는 것을 경험했습니다. 은행 거래 내역서를 포함한 여러 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 올바른 형식이 아니라고 주장하는 반면 은행은 거래 내역서가 필요한 요구 사항을 충족한다고 주장합니다.
저는 9월 20일부터 이 카지노에서 돈을 인출하려고 했지만, 아직 성공하지 못했습니다.
그들은 계속해서 내 게임 계좌로 돈을 돌려주는데, 그 이유를 알아보려면 채팅을 해야 합니다.
저는 처음부터 다시 시작해야 했습니다.
저는 다양한 답변을 받았습니다.
요청한 서류를 모두 제출했지만 아직 승인되지 않았습니다.
저는 계좌 증빙서류와 은행 거래 내역서를 여러 번 보냈습니다.
이제 채팅에서 답장 이메일을 받았는데, 내가 보낸 문서에 그들이 요청한 모든 정보가 포함되어 있는지 확인하기 위해 지급을 담당하는 부서와 통화하겠다고 약속한 사람이 있었습니다.
하지만 그는 그 문서가 올바른 형식이 아니기 때문에 여전히 승인되지 않았다고 대답했습니다.
저는 은행에 문의했는데, Handelsbanken에 따르면 각 은행이 문서의 모양을 결정하며 특정 형식을 따를 필요는 없다고 합니다.
카지노에 따르면 필요한 세부 정보는 PDF 형식으로 1개월 동안 확인할 수 있는 최종 잔액, 계좌 유형, 거래 및 활동입니다.
다른 유형의 은행 거래 내역서를 얻을 수 없습니다.
어떻게 해야 하나요?
친애하는 Arnvinn,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
불만 사항에 첨부한 은행 거래 내역서에는 검증에 필수적인 정보, 특히 귀하의 이름이 누락되어 있습니다. 카지노에 제공한 문서보다 더 자세한 월별 은행 거래 내역서를 매월 말에 받습니까?
KYC 과정에서 다른 신분증은 모두 승인되었나요?
카지노에서는 지불 증빙을 검증할 수 있는 다른 방법을 제안했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
저는 그들의 거부에 대해 아무런 답변을 받지 못했습니다. 채팅을 통해서만 연락을 받았고, 그들은 제 계정을 확인한 후 승인되지 않았다고만 말했습니다.
하지만 그 이유에 대한 정확한 답변은 없습니다.
지출 부서에 연락한 마지막 사람은 내가 연락한 사람이었고 그 사람은 그것이 다음과 같아야 한다고 대답했습니다.
'은행 거래내역서 템플릿'
라이브 채팅에 따른 후속 조치로, 귀하께서 제공하신 은행 거래 내역서를 에스컬레이션한 것에 대해 저희 팀에서 승인을 거부했습니다.
안타깝게도 제출된 형식 때문에 수락할 수 없습니다. 필요한 정보가 명세서에 있다는 말은 알지만, 저희 팀에서는 수락하려면 올바른 형식이 필요합니다.
제가 추천드릴 수 있는 것은 은행 거래 내역서 템플릿을 검색하여 어떤 모양인지 확인하고, 그런 형식으로 제출할 수 있는지 은행에 문의하는 것입니다.
최근 1개월간의 은행 거래내역서와 최종 잔액, 계좌 유형, 거래 및 활동 내역이 표시되어 있어야 합니다.
즉, 형식을 찾아보시면 우리 팀이 여러분에게 무엇을 원하는지 이해하실 수 있기를 바랍니다.
Här är mailet jag fick ifrån honom i chatten
감사합니다. 최선을 다하겠습니다.
플로이드 오도넬
루비슬롯 카지노.
Här är Malet som jag fick från honom i chatten
안녕하세요, 오늘 12월 11일에 RubySlots에 내 계정에 로그인했는데, 또 다시 내 게임 계정에 돈이 다시 들어왔습니다.
이번에도 왜 돈을 지불하지 않는지에 대한 설명을 듣지 못했습니다.
제 질문은, 새로운 출금 요청을 해야 할까요? 아니면 돈을 있는 그대로 두어야 할까요?
귀하의 리뷰에 가장 적합한 것은 무엇입니까?
계속 알려주셔서 감사합니다. 카지노에서 요청한 대로 올바른 형식으로 은행 거래 내역서를 보냈는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 상금은 귀하의 계정이 완전히 검증된 후에만 인출할 수 있습니다. 귀하의 은행 거래 내역서가 승인되지 않았다면, 이는 귀하의 인출 요청이 취소된 이유를 설명할 수 있습니다.
출금 내역의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
안녕하세요, 카지노에서 받은 이메일을 스크린샷으로 찍었는데, 거기에 최종 잔액, 계좌 유형, 0ch 거래 내역을 PDF 형식으로 제출해야 한다고 적혀 있었고, 저는 원본을 카지노에 보냈습니다.
모든 거래 내역이 담긴 스크린샷을 이미 보냈기 때문에 어떤 종류의 스크린샷을 원하시는지 모르겠습니다.
나는 당신에게 여러 개의 이메일을 보냈고 카지노에 보낸 모든 내용이 있습니다.
인출 내역이란 말의 의미를 오해하고 있다면 설명해 주세요.
Arnvinn, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Arnvinn,
방금 귀하의 사례를 검토했고 귀하의 지불 방법 확인에 대한 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Ruby Slots Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 문서가 수락되지 않은 이유를 구체적으로 설명해 주십시오. 플레이어에 따르면, 해당 팀의 요청에 따라 은행에서 특정 형식의 은행 거래 내역서를 제공할 수 없습니다. 그러나 카지노 담당자는 이메일에서 제공된 은행 거래 내역서에 필요한 모든 데이터가 포함되어 있을 수 있다고 인정했습니다(이 스레드에서 플레이어가 공유한 메시지를 말합니다). 그렇다면 문제는 플레이어의 은행에서 사용하는 "잘못된" 템플릿에만 있는 것입니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
안녕하세요 여러분, 카지노 담당자가 휴가 중이어서 현재 이 불만 사항을 검토할 수 없으므로 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
친애하는 Arnvinn, 인내심에 감사드립니다. 곧 귀하의 사건에 대한 자세한 내용을 들을 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 여러분,
제 지연에 대해 사과드립니다. 휴일에 강제로 쉬게 되었지만, 매우 즐거웠다는 건 부인할 수 없습니다. 모두 새해 복 많이 받으세요. 🙂
저는 계정을 검토할 기회가 있었고, 최근에 제출되었지만 아직 검토되지 않은 문서가 몇 개 있는 걸 볼 수 있었습니다. 아마도 위에서 언급한 문서인 Arnvinn(PDF 형식의 은행 거래 내역서)일 겁니다. 휴일 동안 부서에 인력이 매우 부족했던 건 알지만, 가능한 한 빨리 제출물을 검토해 달라고 요청하겠습니다. 결과가 나오면 여기 계신 모든 분들께 다시 연락드리겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 루비
답변 감사합니다, 루비 슬롯 카지노.
친애하는 Arnvinn님, 카지노 담당자의 메시지에 따르면, 관련 부서에서 은행 거래 내역을 확인할 때까지 기다려야 합니다. 이 확인이 출금 거부의 원인입니다. 서류가 검토되면 새로운 출금 요청을 제출할 수 있을 것이고, 카지노에서 그에 따라 처리할 것입니다.
네, 나탈리아가 말한 대로입니다.
다시 한번 지연에 대해 사과드립니다. 그러나 인력 문제로 인해 아직 제출하신 서류의 검토를 기다리고 있는 중입니다. Arnvinn, 인내심과 이해심에 감사드립니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 루비
안녕하세요 여러분,
저희 문서 부서에서 연락이 와서 아직 PDF 형식의 은행 거래 내역서를 받지 못했다고 했습니다. 12월 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 제출해 주시고 제출한 시점을 여기로 알려주시면 Arnvinn, 최대한 빨리 검토해 드리겠습니다. 이 서류를 받기 전까지는 진행할 수 없습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 루비
친애하는 닉과 루비에게
이제 2024년 12월 은행 거래 내역서를 제출했습니다.
저는 귀하께 최소 15번 이상 은행 거래 내역서를 보냈고 채팅에 참여하신 분들은 거래 내역서를 확인하시고 도착했다고 말씀해 주셨으며, 여러 번은 서류를 검토할 부서에 직접 연락하셨습니다.
어느 시점에 저는 제임스 골드만으로부터 그 문서가 제가 제출했던 원본 문서가 아니라고 답장을 받았고, 저는 다시 새로운 문서를 제출했는데, 제가 은행에서 직접 제출하는 것보다 더 원본일 수는 없습니다.
미셸 에반스의 권유로 한 작품을 제출했고, 제시카 소사의 요청으로 한 작품을 제출했습니다.
채팅에서 새로운 은행 거래 내역서를 보내야 한다고 말한 모든 사람의 이름을 모릅니다.
저는 Ruby Slots 지원팀에 연락했습니다.
조지 앤드류스와 이야기를 나누었습니다.
그리고 은행 거래 내역서도 제출했어요.
이 모든 은행 거래 내역서가 어디로 갔는지는 모르겠지만, 오늘 11시 48분에 보낸 새 거래 내역서가 검토되기를 정말 바랍니다.
안녕하세요 Eivor Asp
안녕하세요 여러분,
가장 최근에 제출된 서류는 문서 부서에서 검토 중이며, 답변이 있으면 여기에 업데이트하겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 루비
안녕하세요 여러분,
문서 부서에서 제공된 것은 은행 거래 내역서가 아니라 거래 내역서라고 알려주었습니다. 필요한 기준을 충족하려면 PDF 형식의 은행 공식 은행 거래 내역서가 있어야 합니다. 지금은 더 이상 1월이 아니므로 1월 거래 내역서가 필요할 것으로 생각합니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉 앤 루비 슬롯
은행 거래내역서와 거래내역서의 차이점은 무엇인가요?
찾아보면 이런 답이 나옵니다
; 은행 거래 내역과 거래 내역의 차이점은 무엇입니까? 거래 내역은 선택한 특정 기간 동안의 모든 은행 계좌 거래를 보여줍니다. 일반적으로 은행 거래 내역은 한 달 분의 거래만 포함하며 최근 또는 진행 중인 거래는 제외될 수 있습니다. ;
제가 제출한 것은 한 달치 은행 거래 내역서인데, 이 경우 2024년 12월에 대한 거래 내역서입니다. 요청하신 대로 제출했습니다.
당신이 답변하는 데 너무 오랜 시간이 걸려서 한 달이 걸린 건 내 잘못이 아닙니다.
당신이 받은 문서는 은행 거래 내역서이고 물론 거래 내역이 포함되어 있습니다. 그 단어가 포함되어 있습니다
제 은행의 은행 거래 내역서는 다음과 같습니다.
너무 오래되어서 새로운 은행 거래 내역서를 보낸 건 이번이 세 번째입니다.
저는 이 돈을 꺼내려고 4.5개월 동안 노력했습니다.
그리고 저는 당신에게서 실제적인 답변을 얻지 못했습니다.
제가 보내드린 계좌 명세서에서 어떤 정보가 누락되었나요?
가능한 한 빨리 답변을 받을 수 있을까요?
자세한 답변을 원합니다.
당신의 답변을 받기 위해 6일을 기다릴 필요는 없습니다.
또한 제가 보낸 파일은 PDF 파일입니다
저는 당신에게 적절한 답변을 기대했는데, 문서에 문제가 있다, 잘못된 문서라는 같은 답변을 계속 받아서 정말 실망스럽습니다.
하지만 뭐가 잘못된 거지?
여기에는 문서를 읽는 데 방해가 되는 언어 장벽이 있을 것입니다.
저는 은행에 은행 거래 내역서를 요청했고, 그 내역서를 귀하께 보냈습니다.
은행 거래내역서를 받았을 때 은행에서 받은 메시지 내용을 덤프해서 보냅니다.
무엇이라고 적혀 있는지 직접 확인해 보세요.
은행거래내역서라고 명확하게 기재되어 있습니다.
Arnvinn님, 카지노와 공유한 은행 거래 내역서 첨부 이메일을 내부 분석을 위해 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음으로 보내 주시면 됩니다. natalia.b@casino.guru , 감사합니다.
Arnvinn님, 귀하의 은행은 보통 월별 은행 거래 내역서를 보내주시나요? 제가 올바르게 이해했다면 귀하가 공유한 파일은 언제든지 귀하의 요청에 따라 생성될 수 있으며, 이 기간의 거래 내역이 제공되도록 특정 기간을 선택해야 합니다.
은행 고객 지원팀에 연락하여 요청한 형식으로 월별 은행 거래 내역서를 제공해 달라고 요청하거나 e-뱅킹 계좌에서 찾을 수 있도록 도와달라고 요청해 보셨나요? 이 경우 은행에서 해당 형식을 제공하지 않는다는 것을 증명하기 위해 답변과 함께 스크린샷을 공유해 주시면 좋겠습니다.
친애하는 Ruby Slots Casino, 지불 방법이 플레이어의 소유인지 확인하기 위해 은행 거래 내역서를 요청하는지 명시해 주시겠습니까? 플레이어가 귀하의 요구 사항을 충족하는 거래 내역서("최종 잔액, 계좌 유형 및 거래 내역서")를 얻을 수 없는 경우, 플레이어의 은행 세부 정보와 개인 정보가 제공된 은행의 편지를 수락하는 것을 고려해 주시겠습니까? 그러한 문서는 이미 플레이어가 보냈습니다.
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무슨 말씀인지 이해가 안 가요??
당신은 인용문을 씁니다.
은행 고객 지원팀에 연락하여 원하는 형식으로 월별 명세서를 제공해 달라고 요청해 보셨습니까? 견적 종료
어떤 형식을 말씀하시는 건가요?
이것을 말과 그림으로 설명해줄 수 있나요?
제가 이해하지 못하는 것을 은행에 요청할 수는 없습니다.
저는 한 달치의 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 제출했습니다.
그게 뭐가 문제야?
무슨 문제가 있는지 설명해 주세요.
은행에서 보낸 이메일을 귀하의 이메일 주소로 보내드렸는데, 이메일에는 제가 받은 은행 거래 내역서라고 적혀 있었습니다.
가능한 한 빨리 답변을 받고 싶습니다.
이 문제는 오랫동안 지속되어 왔기 때문에 가능한 한 빨리 해결하는 것이 귀하에게도 이익이 될 것입니다.
에이버 아스프크
친애하는 Ruby Slots Casino, 다른 형식이 없으므로 플레이어가 제공한 문서를 관련 부서에서 수락할 수 있는지 다시 확인해 주시겠습니까? 은행에서 보낸 편지와 함께 명세서를 수락할 수 없습니까?