앨라배마 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청을 하는 데 문제가 있었습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 다시 제출하라는 요청을 반복적으로 받았습니다. 검증 절차는 2023년 10월부터 시작됐고, 10건의 출금 중 단 1건만 성공했습니다. 플레이어는 카지노의 요청에 따라 비트코인 출금으로 전환했지만 약속된 24시간 이내에 자금을 받지 못했습니다. 카지노 담당자는 거래가 진행 중이며 영업일 기준으로 약 10일마다 결제가 이루어지고 있다고 밝혔습니다. 문제를 해결하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
탈퇴와 관련된 의사소통에 문제가 발생했습니다. 2023년 7월에 필수 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 지급액에 대해 문의할 때마다 조사한 후 서류를 보냈는지 묻습니다. 상태나 불일치에 대한 명확성이 부족합니다. 그 사람들은 우리의 이전 대화 기록을 갖고 있지 않을 수도 있고, 내 이메일이 그들에게 직접 전달되지 않을 수도 있는 것 같습니다.
안녕하세요 인칙찬님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ruby Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
안녕하세요 인칙찬님
정확히 언제 출금을 요청하셨으며, 출금을 위해 어떤 방법을 사용하셨나요? 보류 중인 지급액의 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
안녕하세요 인칙찬님
송금이든 암호화폐 송금이든 항상 지급이 처리될 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 업데이트가 있으면 일주일 이내에 알려주시기 바랍니다.
제공된 모든 정보에 대해 인치찬님께 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 인칙찬님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었고 처리 중인 거래(승인 및/또는 결제)가 많이 있습니다. 제3자에 대한 승인 및 지급이 대략 10개의 비즈니스마다 실행되는 결제로 인해 제가 본 것에서 이동하는 것 같습니다. 전신 송금 인출 및 카지노 이용 약관에 따른 표준 날짜입니다. 오늘(2월 15일) 제3자에게 지급금이 지급되었으며 영업일 기준 10일 이내에 은행 계좌에 도착해야 다음 인출이 시작될 수 있습니다. 추가 문제가 있으면 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
