애리조나 출신의 플레이어는 Ruby Slots Casino에서 암호화폐 보너스를 위해 50달러를 예치하는 데 문제가 발생했는데, 이는 그의 계정에 표시되지 않았습니다. 카지노는 그에게 잔액이 189달러인 다른 계좌가 있다고 주장했지만 그는 이 계좌에 접근할 수 없었습니다. 수많은 이메일과 환불 요청에도 불구하고 그의 계정에 접근할 수 없게 되었습니다. 카지노는 논쟁의 여지가 있는 보증금이 있는 계정을 포함하여 플레이어와 연결된 여러 계정을 발견했습니다. 플레이어는 문제를 해결하기 위해 고객 서비스에 문의하라는 조언을 받았습니다. 얼마 후 플레이어는 다른 플랫폼 CS를 통해 자신의 계정에 액세스하고 불만 사항 폐쇄를 요청했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 몇 시간을 입금했고 그 사이에 무료 100을 얻었습니다. 암호화폐 보너스를 받기 위해 50달러를 입금했는데 내 계정에 로그인했을 때 입금액이 없었습니다. 내가 그들에게 그것에 대해 물었을 때, 그들은 나에게 189달러가 들어 있는 다른 계좌가 있다고 말했습니다.
여러 대표자들과 이야기를 나눴지만 그 예금을 결코 할 수 없었습니다.
나는 응답 없이 환불을 요청하는 두 개의 이메일을 지원팀에 보냈습니다.
이제는 그들과 채팅할 수도 없고 내 계정을 볼 수도 없습니다.
그 예금을 사용하거나 o가 요청한 대로 저에게 돌려주도록 도와주세요.
감사합니다,
론 빌트르****
Vivid39 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ruby Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 두 개 이상인지 여부를 확인해 주시겠습니까? 어떤 방법으로 입금하셨고, 입금 확인 메시지가 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 Vivid39에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Viviable39 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Ruby Slots Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Ruby Slots Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정 차단을 해제하거나 계정에 접근하려면 어떤 조치를 취해야 합니까? 미사용 보증금은 어떻게 되었나요?
카지노의 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 보내주실 수 있나요?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 문제가 무엇인지 확실히 알 수 있었습니다. 시스템 내에서 표면적으로 찾을 수 있는 다양한 방식으로 귀하와 관련된 계정이 최소 9개 이상 있습니다. 이들 계정 중 2개는 동일한 주소에 거주하는 다른 개인의 소유인 것으로 보입니다. 카지노 이용 약관에 따라 플레이어 또는 가구당 하나의 계정만 허용됩니다. 고객 서비스에 연락하여 귀하와 이 보조 개인 간의 관계를 명확히 하고 귀하의 신원을 확인하고 모든 계정을 폐쇄하는 전체 문서를 제출하는 것이 현명할 것입니다. 주변 계정. 이를 취소하면 앞으로 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
좋은 소식은 제가 입금액이 있는 계좌를 찾았고 그 계좌가 열려 있고 활성화되어 있으며 문제의 잔액이 포함되어 있다는 것입니다. 귀하는 폐쇄된 다른 계좌에 로그인을 시도했을 가능성이 높습니다. 이러한 이유로 인해 일반적으로 당사 서비스 부서에 문의하는 것이 좋습니다. 나머지는 스스로 잘 정리되어야 한다고 말하고 싶습니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
제가 아는 한 계정은 하나뿐입니다. 물론 속일 생각은 없었습니다. 약 4개월 전까지 나와 함께 살았던 여자아이가 있었는데, 그 여자아이는 보증금 없이 일을 많이 했습니다.
나는 그 자금을 얻으려고 노력하는 채팅 사람들과 함께 그것을 겪었습니다. 귀하의 사이트에 비인클레이브 로그인이 정말로 필요합니다. 고객 서비스에 연락하겠습니다.
방금 상대방이 누구일지도 모른다는 미셸의 말을 들었습니다. 그녀는 자신의 계정을 비활성화했습니다.
나는 당신의 카지노에 등록하기 전인 올해 초부터 그녀의 비활성화 편지 사본을 가지고 있습니다.
응답해 주셔서 감사합니다.
아, 루비 슬롯에 로그인도 안 되는데, 어떻게 다른 사람과 채팅을 할 수 있겠어요 ㅋㅋㅋ.
Ruby Slots가 내가 돈을 관리할 수 없고 합법이라는 것이 어떻게 내 잘못인지 보여주고 싶다면 왜 내 자금에 접근할 수 있는 사용자 이름과 비밀번호를 제공하지 않는 걸까요?
뭔가 이상한 일이 일어나고 있습니다.
나는 그들에게 이메일을 보냈고 그들이 너무 바빠서 답장을 받는 데 72시간이 걸린다는 무응답 이메일을 보냈습니다. 나는 이것이 기다리면 안되며 시간이 중요하다고 대답했습니다.
내가 그들에게서 답장을 들은 것 같나요? 도대체 안돼.
그들은 단지 내 보증금을 챙겼을 뿐입니다.
저 좀 도와주시겠어요? 나는 여전히 Ruby 슬롯에 있는 누구와도 채팅을 할 수 없습니다. 이 닉 사람은 나에게 사용자 이름과 비밀번호만 알려 주면 됩니다. 보류가 무엇인지 알 수 없습니다. 이제 한 달이 지났는데 돈이 없어졌어요.
Vivid39님께,
누구도 귀하에게 비밀번호를 제공할 수 없을 것 같습니다.
이메일을 통해 카지노 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 그렇다면 진행 상황을 알려주실 수 있나요?
친애하는 Nick 및 Ruby Slots님께 ,
설명해주셔서 감사합니다.
플레이어의 상황에 대한 해결책으로 무엇을 제안하시나요?
분쟁 자금이 있는 계정에 할당된 이메일이나 사용된 도메인 또는 이메일 받은 편지함 제공업체를 최소한 그에게 제공할 수 있습니까?
카지노 라이브 채팅에 접속할 수 없는 경우 연락할 수 있는 이메일 주소가 있나요?
예, 자동 72시간 응답 외에는 응답이 없는 이메일을 통해 연락했습니다. 나는 심지어 다음 사람에게 Attn을 보냈습니다: Nick
그들은 정말로 나를 화나게 하고 있다.
무슨 일이야? Ruby Slots의 Nick은 내 돈이 어디에 있는지 알고 있다고 말합니다. 왜 그 사람은 나한테 그 일을 시키지 않았지? 왜 나에게 50달러를 돌려주지 않는 걸까요?
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