워싱턴 출신의 플레이어는 반복적으로 거부된 인출과 관련하여 Ruby Slots Casino에 문제가 있었습니다. 그녀는 모든 규칙과 조건을 준수했다고 주장했으며 추가 보너스나 프로모션을 수락하지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 자신이 사용한 보너스에 대해 필요한 베팅 요건을 완료하지 않았다고 응답했습니다. 일련의 대화 후에 플레이어는 자신이 여전히 베팅 요구 사항을 충족하지 못했다고 인정했습니다. 불만 처리 팀은 카지노 측에 위반 사항이 없었고 카지노가 남은 잔액(예치금 + 보너스 자금)을 복원했으며 플레이어에게 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 계속 플레이하거나 요청하라는 조언을 받았기 때문에 문제가 해결되었다고 결론지었습니다. 카지노는 보너스를 취소하고 보증금을 환불합니다.
나는 전체 플레이를 통해 100개의 환영 칩을 수락한 다음 확인하기 위해 문서를 업로드하고 내 암호화폐 지갑에서 돈을 이체하여 암호화폐 지갑이 유효한지 확인하도록 한 다음 모든 것이 crytobase를 통해 승인되었고 그들은 사용하고 있었습니다. 인출하기 위해 cryptodraw 지원팀에 이야기했는데 그들은 그것을 거부하고 보너스와 프로모션을 수락했기 때문에 모든 돈을 가져갔다고 말했습니다. 하지만 그건 내가 본 적이 없는 거짓말이다. 나는 이 환영 칩 하나로 모든 승리를 수락하고 승리했을 뿐이며 다른 승리를 얻었거나 다른 보너스를 수락한 적이 없습니다. 나는 그들의 요구 사항을 모두 읽었으며 그 중 하나도 위반하지 않았습니다. 그들은 이것에 대해 자신들의 입장을 고수하지 않고 내가 그곳에서 플레이하기 시작한 유일한 이유는 Rhey가 나에게 무료 칩을 제공했기 때문입니다.
친애하는 sophiemonik32님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하가 위반한 규칙을 명시했습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
지원팀과 저 사이의 메시지를 스크린샷으로 찍지 않는 이상, 대화가 종료되면 해당 메시지는 삭제됩니다. 질문 도중에 대화가 끝나기 전에 제 시간에 맞춰 얻은 스크린샷은 다음과 같습니다. 나는 모든 거래가 있고 둘 이상의 거래가 표시되지 않기 때문에 내가 여러 거래를 수락한 곳을 보여주려고 했습니다. 
이 대화 중에 나는 지원 직원에게 그녀가 구체적으로 말하는 내용을 보여달라고 계속 노력했습니다. 왜냐하면 그녀는 여러 개의 무료 칩을 수락한 것보다 보증금을 내지 않고 무료 및 토너먼트를 수락한 것부터 시작했기 때문입니다. 나는 그들이 어떤 토너먼트를 말하는지 모르지만 질문을 받을 때 그들은 나에게 말하거나 보여줄 수 없습니다. 나는 출금이 도착하기 전날 그들에게 말할 때 내 암호화폐 지갑이 활성화되어 상금을 보낼 수 있는지 확인하기 위해 강제로 그 계좌에 입금했습니다. 그들은 모든 것이 바뀌었고 그들은 내 상금과 예금을 가져갔습니다.
제가 현금화할 때 계좌에 120이 있었습니다. 나에게 오지 않고 대신 내 계좌에서 인출된 승인된 인출 금액이 표시된 금액을 보면 알 수 있습니다. 이제 오늘 그들은 내 계좌에 10달러를 다시 입금했습니다.
카지노가 어떻게 사람들에게 이런 일을 할 수 있는지 정말 미친 짓입니다. 내가 그들의 카지노에 가서 플레이한 유일한 이유는 그들이 나에게 와서 카지노를 시험해 볼 수 있도록 무료 칩을 제안하는 이메일을 보냈기 때문입니다.
sophiemonik32님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하는 무료 토너먼트에 참여하지 않았으며 귀하가 사용한 첫 번째이자 유일한 보너스는 프로모션 코드 "RUBYSLOTS50"이 있는 보너스였다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
옳은. 나는 그들이 카지노를 확인하라고 나에게 제안한 1개의 프리칩 외에는 어떤 상금도 받아들이지 않은 토너먼트에 참가한 적이 없기 때문에 그들이 말하는 토너먼트가 무엇인지 모릅니다.
토너먼트를 클릭하면 27일과 28일에 완료된 것으로 표시되지만 내가 플레이하지 않았기 때문에 점수가 표시되지 않습니다. 아마도 그 당시에 등록을 했을 수도 있지만 실제로는 참여하지 않은 것이 분명합니다. 그리고 그건 제가 이미 여러분에게 이 문제를 제출한 직후의 일이었습니다. 그래서 나는 어떤 토너먼트에도 참가한 적이 없기 때문에 그들이 어떤 종류의 트릭을 끌어내려고 하는지 모르겠습니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다. sophiemonik32님. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, sophiemonik32님,
귀하의 문제에 대해 들으니 안타깝고, 늦어져서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Ruby Slots Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 어떤 규칙이 위반되었으며 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
늦어서 죄송합니다. 하지만 해당 주제에 대해 제대로 논평하려면 여러 채널을 거쳐야 했습니다. 실제로 연속 무료 토너먼트가 카지노 이용 약관에 위배된다는 언급은 없습니다. 이는 카지노 측의 과도한 사이트이므로 곧 수정해야 하지만 오류는 우리 측에 있으므로 앞으로 나아갈 것입니다. 승리 잔액은 인출 가능한 자금 sophiemonik32로 귀하의 카지노 계좌에 재입금됩니다. 귀하의 카지노 계정에 자금이 표시되면 출금을 다시 요청하십시오. 포럼에서 귀하의 비트코인 주소를 친절하게 확인해 주시면 Branislav가 친절하게도 댓글을 잠그어 엿보는 일이 없도록 할 것이라고 확신합니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
내 계좌로 다시 입금된 자금에 대해 출금을 제출했는데 6분 후에 여러분이 다시 취소했습니다! 위에 사진을 첨부했습니다. 불과 몇 분 전에 귀하의 사이트에서 코인 추첨을 통해 $125 인출을 위해 다시 한 번 제출했는데 아직도 자금을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
귀하의 답변과 업데이트에 감사드립니다.
친애하는 Nick 및 Ruby Slots님께 ,
해당 문제를 다시 한 번 확인하신 후 출금이 취소된 이유와 분쟁 자금을 출금하려면 플레이어 측에서 어떻게 해야 하는지 정보를 제공해 주실 수 있나요?
안녕하세요 여러분,
철회 요청이 제출되었을 때 승인 팀에서 검토한 결과, 요청을 검토한 결과 웰컴 칩의 지불 금액이 철회 자격을 갖추기에는 불완전한 것으로 나타났습니다. 연속 토너먼트는 무시되지만 현재 무료 칩으로 필요한 $2000 중 $168를 플레이했습니다. 플레이가 완료되면 인출을 진행할 수 있습니다. 플레이스루 요구 사항 sophiemonik32를 완료할 수 있는 기회를 제공하기 위해 자금이 귀하의 계정에 다시 배치되었습니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
친애하는 sophiemonik32님께,
스레드 외부의 추가 세부 정보와 데이터가 제공되었습니다.
불행하게도 증거를 검토한 결과 Nick의 설명이 뒷받침되었습니다. 첫 번째 인출을 요청했을 때 문제의 보너스에 대한 베팅 요건이 10% 미만으로 충족되었으므로 상금을 인출할 수 없었습니다. 따라서 귀하의 상금은 올바르게 복원되었으며 보너스에서 상금을 인출하려면 해당 요구 사항을 충족해야 합니다.
첫 출금을 요청하기로 결정한 시점과 이유는 무엇입니까?
우리는 보너스 돈(베팅 요건)에 대한 업계 표준 규칙에 대해 이야기하고 있으며, 분쟁 자금이 압수되기 전에 귀하의 계정이 주정부에 복원되었습니다. 다시 인출 요청을 확인하셨으므로 분쟁 자금이 귀하의 카지노 계좌에 성공적으로 입금된 것이 분명합니다. 그러면 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요? 아니면 제가 더 도와드릴 수 있는 것이 있나요?
그래서 우선 저는 계좌를 개설했을 때 무료 칩 $100 무료 칩을 결코 받아들이지 않았습니다. 저는 11월에 계좌를 개설했습니다. 그 이후로 일어난 모든 일에 대해 이야기하고 있습니다. 제가 방금 제공한 스크린샷을 보시면 저는 무료 스핀을 제안받은 11월에 카지노에서 게임을 시작했습니다. 모든 것이 그때부터 시작되었습니다. 저는 이 마지막 입금 몇 달 전에 자금 인출을 요청했습니다. 그 자금은 결코 허용되지 않았고 천천히 우리를 오늘날까지 데려왔습니다. 이제 나는 그 무료 스핀으로 약간의 돈을 얻었고 이것이 바로 첨부 파일을 다시 보면 그들이 40달러(빨간색)를 꺼낸 이유입니다. 그들은 보너스 프리스핀에 대해 달러 금액이 명시된 경우에만 가능하다고 말했습니다. 그래서 나는 내가 얻은 프리 스핀 상금에 대한 전체 플레이를 이미 마친 다음 현금화를 시도했습니다. 현금입금을 하기 전까지는 현금인출이 불가능하다고 들었습니다. 그래서 지시에 따라 비트코인을 입금한 다음 계속해서 슬롯 게임을 했습니다. 이때 나는 계좌에 100달러를 가지고 있었습니다. 100달러는 내 돈이었습니다. 나는 카지노에서 요구하는 필수 플레이스루 플레이를 이미 완료했다는 내용을 읽었습니다. 내 자신의 자금은 이제 무료 스핀에서 얻은 상금과 함께 계정에 있었지만 이미 필수 규칙을 완료했으므로 이제 돈은 내 것이 되었습니다.
11월 14일 $70에 출금을 시도했습니다. 지원팀에서는 영업일 기준 최대 10일이 걸릴 수 있다고 해서 기다렸습니다. 제가 제공한 현금 인출이 11월 25일에 취소되었다는 사진이 나와 있습니다. 12월 23일에 또 다른 인출을 제출했습니다. 지금은 아니죠. 많은 지원자들과 이야기를 나눴는데 그 중 누구도 자금이 보류되었다는 말을 하지 않았습니다. 그들은 단지 영업일 기준으로 3~10일 이상이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 승인 또는 거부되는 데 영업일 기준 3~10일이 소요되며, 일단 승인되면 내 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 10일이 더 걸릴 수 있다고 합니다. 1월 11일에는 거부된 것으로 나타났습니다. 아무도 거부되거나 취소되었다는 말을 하지 않았습니다. 어느 날 로그인한 상태로 나갔고 카지노 계정으로 다시 들어갔습니다. 그런 다음 다시 지원을 받았을 때 그들은 사실이 아닌 두 개의 무료 칩을 수락했다고 말하기 시작했습니다. 
아니요 이 문제는 해결되지 않았습니다!! 아니요, 칩을 통한 플레이는 그들이 1월에 내 계정에 넣은 보너스입니다. 저는 11월부터 그 계좌에 100개를 가지고 있었습니다. 좋아요, 이게 또 다 헷갈리네요. 그들은 내가 취소할 수 없는 또 다른 보너스를 내 계정에 추가했습니다. 나는 논쟁이 시작될 때 이 모든 것을 말했습니다. 그래서 현금화를 할 수가 없었어요. 나머지는 잃어버렸기 때문에 168달러만 플레이했습니다.
알았어 이제 끝났어 그래서 제가 입금할 때마다 여러분은 제가 처음에 잃어버린 무료 칩을 위해 제가 끝까지 플레이하게 만들 것입니다. 그럼 이미 오래 전에 끝났음에도 불구하고 돈이 있을 때마다 그 플레이를 완료해야 한다는 건가요?
친애하는 sophiemonik32님께,
당신의 마지막 게시물이 이 스레드에 전혀 추가되지 않았다고 가정하고, 나는 그것을 완전히 무시하려고 노력할 것입니다. 참고 사항은 단 하나입니다. 이 불만 사항은 Ruby Slots Casino와 함께 제출되었습니다.
이제 나는 가능한 한 명확하게하려고 노력할 것입니다.
Ruby Slots에서 분쟁 중인 계정의 데이터는 다음과 같습니다.
여기서는 더 이상 해결할 것이 없기 때문에 이제 모든 것이 명확하다고 진심으로 믿습니다.
확인 보증금이 이미 전자 지갑으로 성공적으로 반환되었는지 확인해 주시겠습니까?
그렇다면 케이스를 최종적으로 종료하고 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 아니면 제가 도와드릴 다른 것이 있나요?
친애하는 sophiemonik32님께,
초기 입금액($22여야 함)에 대해 물었습니다. 이미 전자 지갑(BTC)으로 반환되었나요?
그렇다면 귀하의 카지노 계정 잔액이 복원되어야 하며 현재는 보너스 자금만 남아 있어야 합니다. $168.50의 금액만 베팅했지만 보너스 베팅 요건이 40배(50$ 보너스 x 40)라는 점을 고려하면 보너스 자금을 실제 화폐 잔고로 전환하려면 1,800$(정확히 1831.50) 이상을 베팅해야 합니다. 인출할 수 있습니다(최대 현금 지급액은 $100입니다). 그러나 보너스 자금을 베팅한 후 충분한 잔액을 유지하거나 베팅 요건이 충족되기 전에 손실을 입지 않는 경우에만 가능합니다. 또는 카지노에 보너스 취소를 요청하면 실제 돈으로 입금하고 플레이할 수 있습니다.
그렇다면 불분명하게 답변하셨으니 다시 한 번 카지노에서 초기 입금액을 전자 지갑으로 반환했는지 확인해 주시겠습니까?
제가 요청한 정보를 받지 못한 경우, 카지노 담당자 및 위에서 수집한 모든 정보에 따라 어쨌든 해결된 대로 불만 사항이 종료됩니다.
초기 예치금이 반환되고 분쟁 보너스 자금이 복원된 경우 더 이상 해결할 수 있는 방법이 없습니다. 보너스 자금을 사용하고 베팅 요구 사항을 충족하거나 보너스를 취소하기만 하면 됩니다.
그러나 카지노의 보너스 이용 약관을 읽어 보시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
죄송합니다. 불만이 2개 있었습니다. 그들은 내 루비 슬롯 카지노 계좌로 22달러를 돌려주었습니다. 내 지갑에는 없습니다. 철회할 수 없어서 플레이했는데 다시 철회를 허용하지 않습니다. 계속해서 계속되고 있습니다.
나는 이미 전체 $1800 플레이를 플레이한 후 인출을 제출하려고 시도했지만 계속 취소되었습니다. 그리고 내가 지원을 받았을 때 그들은 지금 나를 장난하고 있습니다. 나는 카지노에 대한 이 카지노 전문가의 불만을 언급하면서 무례한 발언을 했다고 말했습니다. 그래서 그들이 내가 물러나는 걸 허락하지 않는 거야
아니요, 그들은 내 비트코인 계정이 아닌 카지노 계정에 돈을 다시 입금했습니다. 나에 대해 들은 대로 모든 작업을 수행한 후 이제 지원팀에 연락하여 자금을 인출하려고 하면 그들은 나에게 장난을 치고 있을 뿐입니다.
그동안 내가 엉망이 되어왔고, 돈을 따기 위해 카지노에서 플레이한 자금을 인출하려고 하다가 보기 흉하게 만들어졌기 때문에 답답하다. 이것이 바로 사람들이 카지노에서 게임을 하는 이유입니다.
친애하는 sophiemonik32님께,
보너스 금액에 대한 베팅 요건이 충족되었으며 출금을 요청할 수 있다는 것을 어떻게 알았습니까?
라이브 채팅 담당자가 새로운 출금을 요청하라고 조언했습니다. 그렇게 하셨나요? 그렇다면 새로운 출금 요청의 상태는 어떻습니까?
KYC/인증이 이미 완전히 완료되었나요?
제가 올바르게 이해했다면, sophiemonik32, 베팅 요건이 충족되었으며 새로운 출금을 요청하셨습니다. 따라서 귀하가 답변하지 않은 이전 질문에 대해서만 반복하겠습니다.
"라이브 채팅 담당자가 신규 출금을 요청하라고 조언했는데, 그렇게 하셨나요? 그렇다면 신규 출금 요청 상태는 어떻습니까?
KYC/인증이 이미 완전히 완료되었나요?"
친애하는 Nick 및 Ruby Slots님께 ,
플레이어 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
그곳에서 무슨 일이 일어났으며, 왜 아직도 상금을 인출할 수 없는 걸까요?
WR이 만났나요? 이전과 동일한 보너스에 대해 이야기하고 있는 건가요, 아니면 입금하지 않고 사용된 또 다른 무입금 보너스가 있었나요?
아쉽게도 사용자의 마지막 스크린샷에서는 2024년 3월 거래 내역만 볼 수 있습니다.
그래서 그들은 이전에 내가 상금으로 받은 100달러와 함께 내 20달러를 그들의 계좌에 다시 입금했습니다. 나는 $ 400만 마쳤기 때문에 $ 2000 플레이를 다시 하라고 들었습니다. 철수하기 위해서. 나는 다른 입금 보너스를 전혀받지 않았거나 더 이상 돈을 입금하지 않았습니다. 
알겠습니다. sophiemonik32. 따라서 제가 올바르게 이해했다면 귀하는 귀하의 계정에 여전히 활성화된 보너스에 대한 베팅 요건을 충족하지 않았음에도 불구하고 카지노에서 분쟁 상금을 계속 인출하려고 시도하고 있는 것입니다.
더 이상 문제가 발생하지 않아 해결해야 할 사항이 없기 때문에 이제 해결된 불만사항을 종료하겠습니다. 문제의 보너스를 수락하지 않았고 원하지도 않았다면 해당 보너스를 가지고 게임을 시작하지 말았어야 했습니다.
귀하의 계정에 아직 활성화된 보너스가 있는 경우 보너스에 대한 베팅 요건을 충족해야 합니다. 그렇지 않으면 계정에서 아무것도 인출할 수 없습니다.
진행 방법에는 두 가지 옵션이 있습니다.
보너스로 계속 플레이하는 것을 거부하는 경우 옵션 2를 적극 권장합니다. 다른 문제가 발생하면 다음 주소로 문의해 주세요. branislav.b@casino.guru 또는 설명과 함께 케이스 재개를 요청하세요.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
귀하의 도움과 협력에 대해 Nick과 Ruby Slots에게 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
네, 제출했는데 다시 취소되었습니다. 그것이 내가 말하는 것입니다. 네, 모든 확인이 완료되었습니다.
