미국 출신의 플레이어는 플레이 스루 요구 사항이 있는 보너스를 받았으며 총 $9,000를 획득했습니다. 하지만 2,000달러만 인출할 수 있다는 안내를 받았고, 나머지 상금은 매니저가 인출했다. 그들은 또한 상금이 96시간 동안 보류된다는 말을 들었습니다. 사례와 제공된 증거를 검토한 결과 플레이어가 최대 현금 지급 한도가 $100인 프리칩 보너스를 수동으로 요청한 것으로 확인되었습니다. 카지노는 이용 약관을 준수했으며 플레이어는 허용되는 최대 금액을 받았습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
음 1위. 회원이 되어 그 달에 돈을 추가한 대가로 100달러를 받았습니다. 어쨌든 4,000번의 플레이를 했고 놀랍게도 9,000번을 더 얻었지만 한 번만 인출할 수 있고 2000달러로 제한된다는 말을 들었습니다. 나머지 7,000명은 즉시 관리자가 탈퇴했습니다. 그런 다음 상금이 96시간 동안 보류된다고 들었습니다. 나는 내 계좌에 돈을 입금해달라고 요청한 적이 없지만 그들이 구성하는 어리석은 규칙에 의해 파괴되기 위해 큰돈을 벌어야 했습니다.
친애하는 deepocket32님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 deepockets32 님,
어떤 보너스를 사용하셨는지 알려주실 수 있나요? 무료 칩이었나요 아니면 주간 캐시백 보너스였나요? 보너스에 대한 정확한 이용 약관을 검토하고 싶습니다.
가능하다면 보너스 내역의 스크린샷을 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
그 보너스는 내 기록에도 없고 설명도 없었습니다. 코드 중 . 이것
모든 거래이고 같은 기간에 암호화폐 예금을 했기 때문에 말이 안 됩니다. 그러나 나는 끝났다.필요한 모든 정보를 제공해 주신 deepockets32님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 deepocket32 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Ruby Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Ruby Slots Casino님께,
플레이어의 상금에 부과된 제한 이유에 대한 자세한 내용을 알려주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
보너스 코드를 사용할 때 이러한 실망을 피하기 위해 위에서 언급한 대로 $100의 최대 현금 금액이 이 시점에서 전액 지불되었으므로 사용되는 칩의 최대 현금 금액을 포함한 몇 가지 기본 규칙을 설명하는 팝업 창이 있습니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
헛소리를 할 때. 로그인했는데 아무런 공지도 없이 잔액이 남아있습니다. 나는 불과 몇 시간 전에 입금한 예치금에서 나온 것이라고 생각했습니다. 거래나 쿠폰에 관한 정보가 없었습니다. 당시 . 쿠폰을 찾아보거나 거래 내역을 찾아보기도 했습니다. 그것은 나에게 설명될 것이다. 규칙이나 심지어 내가 긍정적인 균형을 유지한 이유. 나는 어떤 설명도 보거나 찾지 못했습니다. 어떤 게임이든 제한 없이 자유롭게 플레이할 수 있었습니다. 그래서 내가 이기고 현금화하려고 할 때까지 x 쿠폰을 선택했을 것으로 추정되는 플레이를 제공했습니다.
다시
나는 끝났다고 말하고 이제 내가 귀하의 사이트를 방문하고 기대할 이유가 전혀 없다는 것을 알고 있습니다.
Nick / Ruby Slots Casino님께,
플레이어 잔액에서 분쟁 자금의 출처를 명확히 해주실 수 있나요? 그것이 어디서 왔는지는 매우 불분명하며, 이것이 여전히 이전 예치금에서 나온 자금이라고 생각하는 플레이어의 관점을 이해합니다.
안녕하세요 여러분,
우리는 살펴보았고 쿠폰은 플레이어 측에서 확실히 사용되었습니다. 검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
Nick / Ruby Slots Casino의 답변과 제공된 증거에 감사드립니다.
친애하는 deepocket32님,
모든 관련 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 귀하가 프리칩 보너스를 활용한 기간 동안 귀하의 상금을 획득한 것으로 확인되었습니다.
이 보너스는 자동으로 지급된 것이 아니라 귀하가 수동으로 청구한 것입니다. 이전에 Nick이 알려드린 바와 같이, 해당 게임플레이에서 인출할 수 있는 최대 금액은 $100이며 귀하는 이를 받았습니다.
이런 실망을 피하기 위해 우리는 항상 플레이어가 보너스를 청구하기 전에 각 보너스의 이용 약관을 읽고 숙지할 것을 권장합니다.
이러한 이유와 귀하가 계정을 만들 때 동의한 규칙을 카지노가 준수했기 때문에 이 불만사항은 이제 거부됩니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
