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Ruby Slots Casino - 플레이어의 상금이 지급되지 않았습니다.

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양: $200

Ruby Slots Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.27 | 케이스 종결 : 2024.02.12
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

10 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 승리하고 인증을 받은 후 어려움을 겪었습니다. 성공적인 현금 인출 승인에도 불구하고 그는 상금을 받지 못했고 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 이것이 그의 첫 번째 철수 시도였습니다. 플레이어는 무료 스핀 보너스를 획득하고 필요한 플레이를 완료했습니다. 확인 후 비트코인 지갑에 10달러를 입금한 후 200달러 인출이 승인되었지만 받지 못했습니다. 카지노에 연락해 참조 번호를 받았음에도 불구하고 그는 응답을 받지 못했습니다. 좌절감을 느낀 플레이어는 불만 처리 절차를 중단하기로 결정했습니다. 이에 따라 우리는 불만사항을 종결했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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저는 Ruby Slots에서 우승했고 비트코인 지갑을 인증받았고 심지어 인증을 받았습니다. 모든 것이 현금 인출이 승인되었기 때문에 캐시아웃했지만 그들로부터 소식을 듣거나 캐시아웃을 받지 못했습니다! 이제 Ruby 슬롯 카지노에 다시 로그인할 수 없습니다. 마치 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 quan6969nguyen 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 설명해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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10 개월 전
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나는 무료 스핀 보너스를 얻었는데, 프리 스핀 후에 플레이를 완료해야 했고, 인출할 수 있는 $500와 달러가 있다고 말했고, 그런 다음 내 ID를 업로드해야 하는 곳에서 확인을 해야 했습니다. 나는 또한 셀카를 믿습니다. 그리고 그들이 나에게 출금을 보낼 수 있는 비트코인 지갑이 있다는 증거를 보여주기 위해 그들에게 10달러를 보낼 비트코인 지갑이 있어야 했습니다. 일주일 전인 2024년 1월 19일에 모든 작업을 수행한 후, 그들은 내 인출을 승인하고 내 계정에서 인출하고 싶었던 200달러를 인출했습니다. 기다리는 동안 계속 플레이했기 때문에 그것이 제가 남긴 것이기 때문입니다. 모든 것이 승인됩니다. 그래서 인출한 후 하루 종일 비트코인 지갑을 확인했는데 아무 것도 나타나지 않았습니다. 다음날 여전히 아무 것도 나타나지 않았고 다음 날에도 아무 것도 없었습니다. 그래서 그들에게 편지를 써서 알려주었고 그들은 나에게 참조 번호를 주었고 다시 연락하겠다고 말했습니다. 나, 지금까지 그들은 나에게 답장을 보내지 않았기 때문에 그때 agian에게 편지를 보냈습니다. 하지만 예, 보증금을 받지 못한 지 4~5일 후에 보증금을 받지 못했다고 불평할 수 있도록 다시 로그인을 시도했지만 그럴 것입니다. 나를 다시 들여보내지 마세요.

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공공의
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10 개월 전
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죄송합니다. 깜빡했네요. 처음으로 현금화를 하는 것이기 때문에 본인 인증을 해야 했습니다.

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공공의
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10 개월 전
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quan6969nguyen 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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quan6969nguyen 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 불평하는 것을 포기했습니다. 불평할 사람이 아무도 없습니다. 이 온라인 카지노는 사기이며, 돈을 내지 않으면 승리합니다!

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공공의
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10 개월 전
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귀하가 더 이상 이 불만사항을 처리하는 데 관심이 없다는 점을 제가 올바르게 이해했습니까?

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공공의
공공의
10 개월 전
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예, 어떤 불만도 도움이 되지 않습니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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이해합니다. 이제 이 민원을 종료하겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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