미국의 플레이어는 카지노에서 무규칙 쿠폰을 인정하지 않아 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 거래 내역과 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하고 응답 기간을 연장하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
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Ruby Slots Casino - 플레이어의 상금 출금이 지연됩니다.
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양: $80
Ruby Slots Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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누구에게 문제가 될 수 있습니까?
예, 그들은 규칙 없는 쿠폰을 존중하지 않습니다... 상금을 인출하려고 합니다. 거래를 동봉했습니다. 역사..... 그들이 말하려는 내용을 스크린샷 몇 개 첨부했습니다. 시간을 내주셔서 감사합니다
다이애나 G.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Shorty0321님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
코드 RUBY250으로 활성화한 무규칙 쿠폰을 사용하여 $80를 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을 출금하려고 할 때 어떤 문제가 있는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
추가 스크린샷이 있으면 여기에 게시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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베로니카
예, 인출을 시도하면 거부됩니다. ㅋㅋㅋ 설명과 함께 그 순간 인출을 할 수 없다고만 나옵니다. 예, KYC 검증을 통과했습니다.
다이아나
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공공의
공공의
2 개월 전
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상금을 인출하려고 했을 때 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 고객 지원팀과의 의사소통에 대한 채팅 기록이나 조사와 관련될 수 있는 기타 증거가 있는 경우 저에게도 보내주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Shorty0321 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 계좌에 입금하기 전에 무료 쿠폰을 하나만 사용했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노 규정에 따라 중간에 입금하지 않으면 연속으로 무료쿠폰을 더 이상 사용할 수 없다는 점을 기억하시기 바랍니다.
오늘까지의 전체 거래 내역을 담은 스크린샷을 보내주세요.
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