플로리다 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 그녀는 보너스와 자금이 혼합되어 있다는 이유로 카지노가 출금을 취소했다고 주장했지만 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그녀는 처음에 최대 $3000까지 얻었으나 지속적인 플레이로 인해 $420까지 줄었습니다. 그러나 카지노는 초기 예치금인 34달러만 돌려준 것으로 알려졌습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 우리가 추가 조사를 할 수 있도록 카지노와 필요한 통신을 제공하지 못했습니다. 따라서 당사는 플레이어의 대응이 부족하여 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
금요일에 1800을 얻었고 인출하려고 했습니다. 토요일에 나는 아직도 돈을 받지 못했습니다. 이상한 것은 지난번에 돈을 입금했을 때 전액은 아니었지만 돈을 입금하는 데 4-7시간 밖에 걸리지 않았기 때문입니다. 그래서 너무 과하다고 생각했어요. 그래서 나는 그것에서 돈을 가져와 더 적은 금액인 $420.00로 만들었습니다. 그날 늦게 나는 상태를 확인하기 위해 온라인에 접속했고 승인되었습니다. 이제 인출을 취소하고 내 코인베이스 계정으로 새 계정을 만들었기 때문에 그게 다라고 생각했습니다. 곧 입금할 예정이어서 기뻤습니다. 하지만 내 코인베이스 계정을 확인했어요. 돈이 없다. 지갑을 확인해 보지만 아무것도 없습니다. 그래서 채팅 지원자에게 무슨 일이 일어났는지 물었습니다. 내가 자금을 빼앗았다고 했어. 내가 실수했다면 왜 승인했느냐고 말했어요. 그는 매니저에게 그 꿈이 그에게 달려 있지 않다고 말했습니다. 나는 그에게 감독관과 통화하고 싶다고 말했습니다. 그는 아무것도 변하지 않을 것이라고 말했습니다. 그는 내가 금요일에 입금한 금액을 나에게 줄 수 있다고 말했지만 나는 승리를 잃고 채팅을 종료했습니다.
죄송하지만 실수가 있습니다. 그들은 내 보증금을 취소하고 관리자의 승인을 받아 요청한 다음 돈을 받았고 내가 그에게 내 돈이 어디에 있는지 물었을 때 그들은 말했습니다.
자금과 보너스를 혼합했기 때문에 그들은 그것을 받아야만 했고 11월 24일부터 11월 27일까지 인출을 받은 보너스를 한 번도 사용하지 않았습니다. 왜냐하면 제가 인출하고 코인을 뽑았기 때문에 취소했다가 다시 제출하고 인출을 받았기 때문입니다. 다음 날 11월 28일에 알았을 때 예금 출금이 어디 있는지 말했더니 혼합자금으로 사용하고 있어서 거절됐다고 했고 아니라고 보여줬는데 아직도 안 되네요. 내 말을 들어보세요. 이제 도움이 필요합니다. 보여드리겠습니다. 나는 11월 24일 금요일에 현금을 인출할 수 있는 비트코인 지갑을 통해 이 카지노 계좌에 돈을 입금했고, 내 생일인 11월 27일 금요일부터 월요일까지 그들은 내가 보너스와 혼합 자금을 사용하여 입금을 엉망으로 만들었다고 말했습니다. 그렇지 않은데도 왜 그들이 그것을 가져가야 했는지 나는 34달러를 입금한 다음 계속해서 플레이했고 최대 3000달러를 얻었습니다. 그런 다음 계속 플레이했기 때문에 2개를 포기했고 2개로 줄었을 때 계속해서 1800을 입금하고 플레이할 수 있는 200달러가 남았습니다. 그런 다음 제 인출에서 더 많은 돈을 인출했습니다. 가서 450만 남겼고 결국 다시 가져가서 420달러만 챙겼습니다. 그것이 월요일이나 일요일 밤에 제가 떠난 것이었고 월요일 저녁 5시에 그들은 돈을 인출하고 다른 곳에 입금했습니다.
보시다시피 그들은 내 인출을 훔쳤습니다. 나한테는 말하지 않고 11월 28일에 연락했더니 보너스를 너무 많이 써서 그랬다고 하더군요. 나는 보너스를 받지 못했다고 말했다. 지원팀에서는 내가 토너먼트에 공짜 돈을 썼다고 말했다. 나는 돈을 샀고 공짜 돈을 사용하지 않았습니다. 그러다가 후원 회원이 자금을 혼합했기 때문에 말했습니다. 모두 거짓말입니다. 그래서 그들은 제가 인출한 금액을 가져가서 11월 24일에 입금한 비트코인 34달러를 처음부터 주었습니다. 나는 상금 $420.00를 인출한 적이 없습니다.
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