미국의 플레이어는 2024년 7월 31일에 출금을 시작한 후 일정에 대한 상충되는 정보를 인용하며 Ruby Slots의 출금 프로세스에 대해 좌절감을 표명했습니다. 거의 2년 동안 완전히 검증되었음에도 불구하고, 플레이어는 최대 20영업일의 잠재적인 지연에 직면했는데, 이는 비트코인 출금에 대한 광고된 7-10일과 크게 대조되었습니다. 궁극적으로, 플레이어는 출금 요청이 거부되고 자금이 카지노 계정으로 반환된 후 102달러를 포기하고 계정을 닫기로 결정했습니다. 그녀가 사건을 종결해 달라는 명확한 요청에 따라 불만이 기각되었고, 불만 처리 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표명했습니다.
온라인 게임 분야에서는 잠재적인 승리의 스릴이 종종 흥분과 기대와 함께하는데, 경험을 빠르게 망칠 수 있는 한 가지 측면이 있습니다. 바로 출금 프로세스를 둘러싼 불확실성입니다. 많은 플레이어에게 승리에서 실제로 자금을 받는 여정은 좌절과 의심으로 가득 찬 혼란스러운 미로를 탐색하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 특히 카지노에서 출금 일정에 대해 상충되는 정보를 제공하여 고객이 혼란스럽고 불만족스러워하는 경우에 그렇습니다.
친애하는 구루님, 루비 슬롯이 광고 출금 시간대에 대한 접근 방식을 재고하도록 격려하는 데 도움이 필요합니다. 거의 2년 동안 충성스러운 후원자로서 저는 이 기간 내내 완전히 검증되었습니다. 저는 2024년 7월 31일에 출금을 시작했고 업데이트를 요청한 후 오늘이 요청한 지 8번째 영업일이라는 것을 알게 되었습니다. 제가 받은 답변에는 출금 프로세스와 관련된 몇 가지 핵심 사항이 설명되어 있습니다.
1. 모든 출금 요청은 지급을 위해 보내기 전에 카지노에서 먼저 검토하고 승인을 받아야 합니다 . 2. 모든 요청은 제출일로부터 7~10영업일 이내에 검토됩니다. 3. 지급 기간당 최대 $2,500이 승인되며, 해당 기간 내에 부적격 요청은 거부됩니다. 4. 승인 후 7~10영업일 이내에 지급되며, 주당 최대 $2,500이 전송됩니다. 나머지 잔액은 이후 몇 주에 걸쳐 지급됩니다. 5. 이것은 국제 거래이므로 관련 은행에서 추가 환전 및 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
Days 와 Business Days는 명확히 구분됩니다. 정책은 잘 정의되어 있지만, 자금을 받는 데 최대 20영업일이 걸릴 수 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. Ruby Slots 웹사이트에서 비트코인 인출에 7~10일 이 걸린다는 것을 알리는 밝은 빨간색 배너를 눈에 띄게 광고한다는 사실에서 모호함이 발생합니다. 대담한 주장과 잠재적인 지연 사이의 이러한 극명한 대조는 투명성에 대한 의문을 제기합니다.
이러한 플랫폼에 수고해서 번 돈을 기부하는 후원자로서(종종 승리는 적고 멀리 떨어져 있음) 우리는 모호함 없이 명확하고 간결한 조건을 받을 자격이 있습니다. Ruby Slots와 같은 카지노가 광고 관행과 일치하는 정확한 정보를 제공하는 것은 필수적입니다. 게임 경험에 대한 명확성을 추구하는 동안 이 문제에 주의를 기울여 주셔서 감사합니다.
친애하는 pharmalpn님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나, 플레이어의 게임 기록 조사 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제기하라고 조언합니다. 그러나 이 카지노에서 지연된 지불에 대한 불만이 여러 건 접수되었으므로, 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카. 07/29에 입금 보너스를 활성화하고 비트코인으로 102.00달러를 입금했습니다. 이 보너스에는 다음 날 지급되는 5배 캐시백이 포함되었습니다. 캐시백은 인출 가능했지만, 대신 플레이하기로 했습니다.
지난달에 $2034를 성공적으로 인출했습니다. 저는 항상 Coindraw를 사용했는데, 광고에 나와 있듯이 보통 0-7일이 걸리고, 인출에는 4일이 걸렸습니다.
Ruby Slots에 따르면, 이번에는 Coindraw 옵션이 주어지지 않았습니다. 마지막 거래가 입금 보너스가 아니었기 때문에 기준을 충족하지 못했기 때문입니다. 캐시백이 입금 보너스의 일부였기 때문에 동의하지 않았습니다. 하지만 이 문제는 더 이상 논의할 가치가 없어서 더 이상 논의하지 않기로 결정했습니다.
사진 1 활성화된 보너스 사진 2 캐시백 문제 사진 3 캐시백 잔액
안녕하세요, 베로니카. 제 사건을 종결해 주시겠어요? 저는 제 정신 건강을 위해 102달러를 포기하기로 했습니다. 저는 또한 Ruby Slots에 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
출금 요청은 거부되었고 자금은 내 카지노 계좌로 반환되었습니다.
그들이 계속해서 프로세스를 지연시키는 대신 단순히 "지불하지 않을 것입니다"라고 말했다면 회사에 대한 존경심이 더 컸을 것입니다. 어제, 저는 고객 서비스에 연락하여 인출 상태에 대해 물었습니다.
처음에는 여러 계좌를 가지고 있다는 비난을 받았고, 그러다가 누군가가 제 주소와 같은 주소로 계좌를 개설했다고 들었습니다. 저는 2022년부터 이 계좌를 가지고 있었고 지난달에 출금했기 때문에 꽤 놀라운 일이었습니다. 저는 제가 아는 한 혼자 살고 있기 때문에 질문하는 대신 같은 주소의 사람에게 연락하라고 제안했습니다.
그들은 주소 증빙을 요구했고, 자매 카지노인 Raging Bull에 이메일로 보내달라고 했습니다. 저는 이미 검증되었다고 알리고 스크린샷을 보냈습니다.
그들은 몇 시간 후에 다시 확인하라고 했고, 그렇게 했습니다. 이제 그들은 내가 플레이스루 요건인 $17,000을 충족하지 못했다고 말하고 있습니다.
플레이스루 요건이 없다고 설명했고, 이를 나타내는 스크린샷을 보냈는데, 여기에 첨부하겠습니다. 그들이 출금 요청을 취소한 후에도 플레이스루가 표시되지 않았고, 이에 대해 물었을 때 시스템이 일부 거래를 인식하지 못한다는 혼란스러운 설명을 했습니다.
Casino Guru Team이 플레이어를 옹호하기 위해 하는 모든 일에 감사드립니다. 여러분의 지원에 큰 감사를 표합니다.
