조지아 출신의 플레이어는 주소 확인 문제로 인해 온라인 카지노에서 출금 절차가 지연되는 것을 경험했습니다. 그녀는 해결 방법과 회신을 약속받았지만 카지노로부터 지불금이나 연락을 받지 못했습니다. 카지노 관계자는 자신이 사용한 출금 방식 때문에 지연이 발생했다고 설명하며 향후 거래에 대한 대안을 제시했다. 플레이어는 당시 비트코인이 유일한 옵션이었다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 결국 그녀는 당첨금 수령을 확인했습니다. 우리는 문제가 성공적으로 해결될 때까지 플레이어와 카지노 간의 대화를 촉진했습니다.
처음에 여러 번 연락을 했더니 계속 참으라고 하더군요. 1주 후에는 내 계정에서 확인되었다고 표시되고 한 번도 문서를 요청한 적이 없는데도 내 주소가 확인되지 않았다고 합니다. 어쨌든 청구서를 보냈더니 문제가 해결되었고 내 비트코인 주소가 확인되었으며 24시간 안에 비트코인 지갑으로 받게 될 것이라고 말했습니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았습니다. 내가 그들에게 연락하면 그들은 그것이 에스컬레이션되고 있다고 말하며 누군가가 24~48시간 안에 나에게 연락할 것이라고 말하는데 결코 그런 일이 일어나지 않습니다. 연락할 때마다 또 다른 변명거리가 된다. 이 인출이 보류 중이기 때문에 사용할 수 없는 보너스와 칩을 제공하는 것은 말할 것도 없습니다. VIP인줄 알았는데 사기같네요
친애하는 mzalicia 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
마지막으로 그들과 대화한 것은 23년 12월 26일이었습니다. 문제가 네 번째로 에스컬레이션된 것으로 추정됩니다. 24~48시간 내에 연락을 받기로 되어 있었습니다. 이번이 네 번째이고 한 번도 연락을 받지 못했기 때문에 연락을 받을 것으로 예상하지 않습니다. 하겠다고 했는데도 미리 연락을 주셨어요. 제가 선택한 결제수단은 비트코인입니다. 24시간 안에 받아야 한다는 채팅 기록도 있어요
필요한 정보를 제공해 주신 mzalicia님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 mzalicia님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Ruby Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Ruby Slots Casino님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 가장 최근 인출 금액(자동 지불 방법인 Coindraw를 통해 $1900)이 요청 직후 지급되었으며, 전날 소액 결제가 이루어졌음을 알 수 있습니다(수동 프로세스인 표준 비트코인을 통해). 지급 기간이 다름) 아직 검토, 승인 또는 지급되지 않았습니다. mzalicia님을 위해 제가 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 하지만 보시다시피 Coindraw가 두 가지 중 우수한 인출 방법입니다. 가능하다면 Coindraw를 사용하는 것이 좋습니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
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