네덜란드 출신 선수는 1월 24일부터 3주간의 지연으로 탈퇴를 기다리고 있었다. 플레이어의 계좌는 확인되었고 그녀는 인출을 시도한 10달러 입금액에서 109달러를 얻었습니다. 그러나 카지노 측은 확인에 필요한 서류를 받지 못했다고 주장했다. 여러 번 주고받은 끝에 카지노는 마침내 문서 수령을 인정했지만 유효한 지불 방법이 부족하다고 주장했습니다. 플레이어는 은행 정보를 제공했으며 추가 통신 후 카지노는 지불금 정보가 파일에 있고 지불이 보류 중임을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 상금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ruby Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
1월 18일에 승인/확인된 계정입니다.
나는 10$를 입금했고 내가 얻은 상금에서 보너스 돈이 보류되었습니다. 그 후 인출을 요청한 109$가 남았습니다.
1월 24일에 그들은 다음을 확인했습니다.
안녕 루스,
귀하의 출금 요청이 성공적으로 완료되었습니다.
2024-01-24 10:59:46 에 귀하의 계좌에서 $109를 인출해 달라는 귀하의 요청이 접수되었으며 곧 처리될 것입니다.
내가 마지막으로 그들에게 이것에 관해 물었던 것은 2월이었습니다. 6. 답변을 얻지 못했습니다.
당신이 성공하기를 바랍니다.
감사합니다, 루스.
제공된 모든 정보에 대해 ruthzange에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까?
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Ruby Slots Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청이 이미 귀하 측에서 처리되었는지 확인해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데 귀하는 여전히 필요한 주소 증명(최근 공과금 청구서)과 유효한 대금 지급 방법이 누락된 것 같습니다. 완전한 문서와 유효한 철회 방법이 파일에 있을 때까지는 더 이상 진행할 수 없습니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 또한 단순화를 위해 비트코인을 입금한 다음 인출 방법으로 비트코인을 제출하는 것이 좋습니다. 필요한 물품이 준비되면 기꺼이 도와드리겠습니다. 추가 문제가 있으면 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
설명 감사드립니다, Ruby Slots Casino.
친애하는 ruthzange님, 카지노 담당자에 따르면 아직 계정을 완전히 확인하지 않으셨다고 합니다. 카지노가 KYC를 완료하고 출금을 진행할 수 있도록 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제공하는 즉시 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요 여러분,
귀하를 대신하여 제출된 문서를 찾을 수 없습니다. ruthzange. 등록된 이메일 주소로 문서를 제출하셨나요? 그렇지 않으면 이메일 시스템에서 해당 정보를 찾을 수 없습니다. 정보가 전송된 이메일 주소와 발신인 이메일 주소를 알려주시겠습니까?
정말 고마워,
닉과 루비 슬롯
어이,
등록된 이메일 주소로 메일을 보냈습니다. ruthzange@gmail.com 에게: documents@rubyslotsmail.com 내가 조언했던 대로.
내 문서가 귀하에게 전달되지 않는 경우가 끊임없이 발생합니다. 항상 무엇이 잘못되고 있나요?
Ruby Slots Casino님께, 플레이어가 보낸 마지막 메시지를 확인해 주세요.
그래도 플레이어가 보낸 이메일을 찾을 수 없다면 문서를 다시 보내도록 도와드리겠습니다.
Ruthzange가 나에게 보내는 것을 꺼리지 않는다면 ( natalia.b@casino.guru ) 요청한 파일을 카지노 담당자에게 보낼 수 있도록 하시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
귀하의 협조에 감사드립니다. 이메일을 찾아 해당 부서의 검토를 위해 제출했습니다. 우리는 상대적으로 곧 답변을 듣게 될 것이며 앞으로 나아갈 수 있기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 루비
안녕하세요 여러분,
죄송합니다. 며칠 동안 몸이 좋지 않아서 늦어서 죄송합니다. 이메일을 직접 열 수 없어서 검토를 위해 문서 부서로 전달되었습니다. 좋은 소식은 이제 모든 문서가 시스템 내에서 완료되었다는 것입니다. 나쁜 소식은 지불 정보가 이메일에 포함되지 않은 것 같다는 것입니다. 파일에 유효한 지불 방법이 있으면 ruthzange를 진행할 수 없습니다. 다시 한 번 저희 서비스 부서에 문의하여 전신 송금 세부 정보를 확인하거나 비트코인 입금을 하시길 제안하고, 결제 수단으로 비트코인 승인을 받을 수 있는지 알아보겠습니다.
최고의 소원,
닉과 루비
ruthzange님께, 카지노의 고객 지원(실시간 채팅 또는 이메일)에 연락하여 카지노에서 돈을 보낼 정확한 위치를 지정해야 한다고 생각합니다. 은행 명세서를 업로드하셨으나 카지노에서는 귀하의 출금 방법이 확인되지 않은 것 같습니다. 은행 계좌 번호, IBAN, BIC 및 카지노에서 요구하는 기타 세부 정보와 같은 은행 정보를 지정해야 합니다.
Ruby Slots Casino님께, 귀하의 재무 부서에서 지급을 진행하려면 어떤 추가 세부정보가 필요한지 알려주시기 바랍니다. 플레이어에 따르면 그녀는 이미 은행 정보를 제공했습니다. 빠진 것이 있나요?
안녕하세요 여러분,
ruthzange에 제공하신 추가 정보를 찾을 수 없습니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하시면 은행 송금에 필요한 사항을 안내해 드립니다. 파일에 유효한 지급 방법이 있으면 계속 진행할 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
안녕하세요 여러분,
자금이 아직 은행 계좌에 도착하지 않았다면 곧 도착할 것입니다. 자금이 실제로 들어오면 알려 주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 루비 슬롯
그게 내 요점이야 닉. 3번 인출을 했기 때문에 금액이 어디서 나오는지 모르겠습니다.
실제로 상금의 일부를 받았지만 여전히 금액이 누락되었습니다. 나는 3번의 인출 총액이 $1009인 동안 $628를 받았습니다. 카지노의 금액이 얼마인지는 나에게 명확하지 않습니다. 나는 Raging Bull($400), Ruby Slots($109) 및 Palace of Chance($500)에 대한 크레딧을 갖고 있었으며 이러한 카지노의 공동 처리로 인해 누가 지불하는지 알 수 없습니다. Ruby Slots에서 내 플레이어 계정으로 돈을 다시 청구하면서 새로운 요청(4월 10일에 수행)을 해야 했기 때문에 Ruby Slots에서 인출이 아직 누락된 것 같습니다(확실하지는 않지만).
하지만 금액을 계산해 보면 $1009는 €947입니다. 저는 €590만 받았습니다. 그럼 이것 좀 확인해 주시겠어요? 감사합니다...
친애하는 Ruthzange에게,
성공적으로 결제를 받으셨다니 기쁘네요. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
나탈리아
Casino.Guru
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