미국의 플레이어는 규칙 없음 보너스를 플레이한 후 $2,500를 현금화했습니다. 그녀의 두 번째 출금 요청에서 VIP3 상태는 예금자로 강등되었으며 출금 요청은 보류 상태로 유지되었습니다. 고객 서비스는 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했고 명확한 설명을 위해 Ruby Slots Casino에 연락했습니다. 카지노 담당자는 결제가 곧 처리될 것이라고 확신했습니다. 그녀의 VIP 상태가 강등되고 철수가 지연되었다는 사실에 대해 카지노로부터 어떤 연락도 받지 않았음에도 불구하고, 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 해당 문제는 '해결됨'으로 표시되었습니다.
규칙 없음 보너스를 청구한 후 문제 없이 $2500를 현금화했습니다. 여전히 동일한 보너스로 플레이하고 있습니다(모든 것이 적중했습니다)! 2월 13일에 $2500에 대한 또 다른 출금 요청을 제출했습니다(규칙 없음, 그렇죠)? 두 번째 요청을 한 후 VIP3 상태가 갑자기 "예금자"로 변경되었으며 모든 고객 지원팀에서는 24~48시간 내에 다시 확인하라고 알려줄 것입니다. 나는 어떤 정보도 얻는 행운이 없었습니다. 내 출금은 여전히 보류 중이라고 표시되며 아무도 어떤 정보에도 응답하지 않습니다. 이 곳은 내 돈을 가져가는 데 아무런 문제가 없었습니다. 이제 아무도 나에게 응답하지 않을 것입니다.
친애하는 비니커크님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노 탈퇴로 인해 발생한 문제로 인해 유감입니다.
더 나은 지원을 위해 귀하의 계정 및 출금 절차에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 특히 다음 사항을 이해하고 싶습니다.
2월 13일 출금 요청을 제출한 후 우연히 카지노로부터 연락을 받았나요?
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 귀하가 동의하는 경우 당사는 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수도 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 문제에 응답해 주셔서 감사합니다. 내가 주장한 보너스는 "규칙 없음"이었습니다. 베팅 요건이 없으며 최대 현금 지급도 없습니다. 그들은 며칠 동안 특정 보너스를 제공했으며 Raging Bull 및 Slots of Vegas와 같은 다른 일부도 동일한 보너스를 실행했습니다. 내 VIP 상태에 관해 그들로부터 아무런 연락도 받지 못했습니다. 제가 얘기한 라이브 채팅 사람들은 매우 모호하며 24~48시간 후에 다시 확인하라는 말을 계속 들었습니다. 지원을 위한 내 이메일에는 "귀하의 이메일이 접수되었으며 누군가가 귀하에게 연락할 것입니다"라는 표준 메시지가 표시됩니다. 웹사이트에는 이메일에 대한 답변이 48시간 내에 완료될 것이라고 명시되어 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 bnjkirk님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 비니커크님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Ruby Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Ruby Slots Casino님께,
플레이어가 출금을 받지 못한 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 곧 비트코인을 통해 결제가 이루어질 예정임을 발표하게 되어 기쁩니다. 결제가 도착하면 bnjkirk에 알려주세요!
최고의 소원,
닉과 루비
출금을 받지 못했습니다. 이제 3-12에서 승인된 것으로 표시됩니다. 아무런 연락도 받지 못했습니다. 일일 이메일에는 여전히 답변이 없습니다. 물론, 이 출금을 기다리는 것이 왜 한 달이 넘었는지에 대한 설명은 없습니다.
