미국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Ruby Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $800
Ruby Slots Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.3
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이것에 대해 시작하는 것이 좋습니다!
이 불만을 제기한 이유는 철회를 받지 못했을 뿐만 아니라 답장 없이 네 번이나 이메일을 보냈기 때문입니다. 2는 @캐셔 주소로, 2는 @support 주소로. 자동화된 의존 기능이 있지만 그게 전부입니다. 일주일 정도되지 않았지만 내가 가입 한 사이트는 즉시 인출 카지노라고 말했습니다.. 나도 같은 말을하는 프로모션 제안을 받았습니다. 나는 예금 보너스로 놀고 있었다. 나는 입금하기 전에 Casino Guru를 확인했고 과거에 약간의 문제가 있었지만 고객과 잘 화해하고 일을 바로잡고 있다고 말했습니다. 라이브채팅도 해봤고 그냥 앉아서 누군가를 기다리기만 하고.. 본인인증이 되었는지, 출금이 처리되는지 도무지 연락이 되지 않습니다. 다시.. 나는 카지노를 좋아하지만 고객에게 결코 답장을 보내지 않는다는 것을 이해하지 못합니까?
도와주세요!!
문안 인사,
그렉 M***
루비 슬롯 UN:G***
Ruby 슬롯 이메일: g***@outlook.com
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 gpro54,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
계속 진행하기 전에 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다립니다
친애하는,
크리스티나
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
답변 감사합니다. 오늘은 탈퇴 신청한지 일주일이 됩니다. 내 가장 큰 문제는 아무도 내 이메일에 답장하지 않았다는 것입니다. 또한 본인이 확인되면 즉시 된다고 해서 출금 퀘스트를 받은 날이었다. 나는 그들이 그것을 광고하는 것을 보여주는 프로모션을 첨부했습니다. 그들이 있든 없든 일주일 후에 아무도 고객에게 이메일을 보내지 않는다는 것은 매우 우려되는 일입니다. 너무 지나치지 않도록 준비하고 있다고 생각합니다. 우리는 그냥 기다리는 것 같아요.
모든 것에 다시 한 번 감사드리며 저에게 필요한 것이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
그렉
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, gpro54. 나는 당신의 좌절을 충분히 이해하지만 카지노가 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
출금 진행 상황을 확인하기 위해 로그인했습니다. 물론 아직 보류 중이라고 했으므로 라이브 채팅에 뛰어 들어 업데이트를 제공할 수 있는지 확인했습니다. 라이브 채팅에서 루벤에게 내 출금 요청을 확인할 수 있는지 물어보니... 그는 돌아와서 비트코인 전자 지갑 주소가 없어서 출금 요청이 거부되었다고 합니다. 그것은 철수 섹션에 보류 중이라고 말하고 아무도 나에게 잘못된 것을 알려주지 않았기 때문에 충격을 받았습니다. 그래서 그는 제 비트코인 주소를 payouts@casinosupportcenter.com로 이메일을 보내야 한다고 말하면서 그에게 감사를 표하고 해당 주소로 3번 이메일을 보냈고 매번 "전달할 수 없음"으로 돌아올 때마다 라이브 채팅으로 돌아가서 Alex와 이야기를 나눴습니다. . 그는 처음에 그 이메일이 문서용이냐고 나에게 물었다. 그런 다음 돌아와서 그것이 올바른 주소라고 말합니다. 완전히 다른 이메일로 다시 시도했지만 여전히 배달할 수 없습니다. 그런 다음 그에게 스크린샷을 보내도 아무도 응답하지 않습니다. 내가 본 것 중 가장 미친.. 왜 나에게 가짜 주소를 줘? 그들은 분명히 여전히 지연되고 있고 우리는 2주 동안 진행하고 있습니다. 당신이 내가 이 모든 것을 이해하고 이해할 수 있도록 도와주시겠습니까? 두 대화의 스크린샷을 첨부하겠습니다. 다른 것이 필요하면 알려주십시오.
문안 인사,
그렉
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 잘못했다면 사과드립니다! 한 번에 하나씩만 붙일 수 있었습니다. 🤷 감사합니다. 곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
그렉
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공공의
공공의
2 년 전
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다른 업데이트를 추가합니다. 그들은 내 인출 요청 날짜가 7월 16일입니다. 비트코인 주소가 없다는 말도 안되는 이유 때문인 것 같아요. 또한 .. 방금 깨달았고 중요한지 모르겠습니다. 그러나 로그인에 inclave를 사용합니다. 그래서 그들은 당신을 위해 임의의 사용자 이름을 할당합니다.
내가 받은 사용자 이름은 csl***gk입니다.
이메일은 내가 원래 제공한 것과 동일합니다: g***@outlook.com
그래서 오늘은 출금신청일로부터 2주 전입니다.. 원래 출금일자가 표시된 웹사이트의 스크린샷을 첨부합니다.
이 작업을 하는 사람이 있습니까? 
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다. 내가 가지고 있는 다른 불만 사항에 관한 이 불만 사항에 대한 업데이트를 게시했습니다.
플레이크로코 인증 및 출금 지연과 관련하여 또다시 지연되고 무의미한 메일을 받았습니다. 여기에 첨부하겠습니다.
오늘은 2주가 될 것입니다. 그리고 여전히 아무 것도 없습니다. 이 이메일은 내 문서가 거부되었음을 나타냅니다. 1, 내 실제 주소가 "잘리거나 잘린" 것을 확인하기 위해 내가 보낸 새 문서가 그렇지 않았기 때문입니다. 나는 그들의 실제 주소에 동그라미를 쳤다. 2. 그들은 내 라이센스가 "읽을 수 없다"고 다시 말했습니다. 셀카 사진입니다.. 너무 가까이 가서 사진에 모든 것을 담을 수 있습니다. Lol 그리고 확대하면 .. 완전히 읽을 수 있습니다. 그들이 무언가를 거부할 때마다 이 모든 것을 설명해야 하는 나는 지겹다. 그들이 단지 연기하고 있다는 데 동의할 수 있습니까? 오늘 2주!! 나는 이미 모든 문서를 당신에게 보냈습니다. 우리는 그들에게 충분한 시간을 주었습니까? 
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