미국 플레이어가 출금을 요청했지만 처리되지 않았습니다. 좀 더 면밀히 검토한 결과 플레이어가 등록 시 자신에 대한 잘못된 정보를 제공한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
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Ruby Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $735
Ruby Slots Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 비트코인을 통한 상금 인출은 꽤 빨리 승인되었지만 2주가 지났지만 여전히 돈이 없습니다. 내가 본 댓글이 마음에 들지 않아 카지노에 조금 괜찮은 금액을 입금했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 9m4dhcbxcj,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내 상금입니다 나는 보너스로 보증금을 얻었습니다 예 그것은 인출할 수 있는 돈이었고 왜 tf가 그것을 현금화할 수 없는지 지금 나에게 돈을 보내게 했습니다!
지금 업데이트하세요. 상금이 내 계정에 다시 들어갔습니다. ive가 연락했을 때 왜 이것이 승인되었고 2주를 기다리면 내 돈을 받을 수 있습니다! 총 5,498$를 빚졌으니 내 돈을 줘!
그리고 예, 저는 KYC 또는 KFC를 보냈습니다. 그것이 무엇이든 나에게 아무것도 보내지 않았습니다!
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 9m4dhcbxcj. 먼저 언어를 조정해 주시기 바랍니다. 당신은 지금 카지노가 아닌 Casino.guru 직원과 이야기하고 있으며 우리는 당신에게 빚진 것이 없습니다.
이제 정확히 언제 처음 출금을 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까? 취소된 출금에 대한 설명을 받으셨나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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업데이트 I 11월 30일 출금이 11월 30일 오전 1시 30분에 승인되었습니다. 지금 내 계정에 로그인하려고 하면 돈이 내 잔고에 다시 들어갔습니다. 5000$+ RUBY 슬롯을 인출하는 것은 사기입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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계정 액세스 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 관련 내용이 있으면 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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네, 제 계정이 삭제되는 것에 대해 그들에게 연락을 시도했고 그들로부터 두 이메일 모두에 아무것도 돌아오지 않았습니다! 내 계정은 루비 슬롯에 대한 HN7135SRCW입니다. 비트코인을 통해 5000$+를 인출했는데 로그인할 수 없는 계정만 받았습니다. 이 앱에 많은 돈을 입금하여 현금을 인출하고 그들에게 망가졌습니다! 내 첫 인출은 655$에 대해 "매니저"에 의해 승인되었습니다. 내 계정도 승인되었습니다 ^^ 그리고 2주 후에 비트코인을 받지 못한 후 상금이 내 계정으로 다시 전송되었습니다. . 그들이 나에게 내 상금을주고 싶지 않다면 그들은 내 모든 예치금을 환불 해줄 수 있습니다. 나는 당신이 Ruby 슬롯이 아니라는 것을 이해하지만 나는 그들과 연결되고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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9m4dhcbxcj, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 9m4dhcbxcj,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Ruby Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Ruby Slots Casino,
플레이어의 긴 철회 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.
사례를 검토한 결과 계정 등록에 카지노 9m4dhcbxcj의 가장 중요한 규칙 중 하나를 위반한 것으로 나타났습니다. 귀하의 문서를 수령한 후 등록하는 동안 자신에 대한 잘못된 정보를 제공한 것으로 밝혀졌습니다. 이 특정 개인 데이터 포인트로 인해 귀하는 카지노에 참여할 자격이 없습니다.
이용약관에서 발췌:
카지노는 어떤 이유로든 귀하에게 통지하지 않고 언제든지 귀하의 계정을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 카지노는 다음과 같은 상황에서 당첨금을 무효화하고 카지노 계정의 잔액을 몰수할 권리를 보유합니다.
d) 부정확하거나 오해의 소지가 있는 등록, 계정 또는 신원 정보를 제공한 경우
죄송합니다 9m4dhcbxcj 하지만 위반의 특성으로 인해 카지노에서 귀하의 계정을 영구적으로 정지하고 계정 내의 모든 잔액을 무효화했습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 루비 슬롯
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