캘리포니아 출신의 플레이어는 Ruby Slots에서 $23,000의 잭팟을 얻었고 2주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 모든 확인 단계를 완료하고 주간 인출 한도 $2500를 약속했음에도 불구하고 결제가 이루어지지 않았으며 플레이어는 계속해서 새로운 변명을 받았습니다. 플레이어가 추가 서류를 제공한 후 카지노는 첫 번째 지불을 신속하게 처리하겠다고 약속했습니다. 그러나 플레이어는 지불 수령을 확인하지 않았습니다. 플레이어의 응답 타이머를 두 번 연장했지만 더 이상 통신을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 피드백이 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.
안녕하세요, 저는 2월 2일에 루비 슬롯에서 플레이했습니다. 나는 $23,000.00의 대박을 얻었습니다. 일주일에 $2500를 인출할 수 있습니다. 나는 지금까지 3번의 인출을 아무것도 하지 않았습니다. 나는 조명이 밝은 곳에서 셀카를 찍는 것까지 그들이 요청한 첫 번째 확인 단계를 수행했습니다. 내 계좌에 입금할 때 사용한 카드와 신분증 사진을 보냅니다. 모든 것이 확인되고 승인되었습니다. 그들의 정책에 따르면 인출 상태를 알아보기 위해 연락한 지 5일 후 인출에는 5일이 소요됩니다. 그랬더니 영업일 기준 7~10일이 걸린다고 했습니다. 나는 그들과 여러 번 채팅을 했고, 매번 뭔가가 있을 때마다 이메일을 여러 번 보냈습니다. 먼저 이미 3번이나 보냈던 은행정보라서 다시 보냈습니다. 그러다가 지난달 은행 명세서가 필요해서 그걸 보냈어요. 다시 나는 며칠을 기다렸다가 철수에 무슨 일이 있었는지 물었습니다. 그런 다음 그들은 내 계좌가 마이너스가 될 수 없다고 말했는데, 내 계좌에 돈이 없는 이유가 내 인출과 관련이 있는 이유를 아직도 이해하지 못합니다. 하지만 나는 내 은행 계좌에 돈이 있다는 것을 보여주기 위해 온라인 은행 계좌의 스크린샷을 찍어 지난 달 은행 명세서가 생성되었을 때 거기에 마이너스 금액이 있었다는 것을 보여주었습니다. 그런 다음 그들은 나에게 또 다른 메시지를 보냈고 스크린샷을 허용하지 않으며 PDF 은행 명세서여야 한다고 말했습니다. 그래서 나는 온라인 뱅킹에 가서 최신 자료를 다운로드하고 PDF를 보냈습니다. 요청 당일의 은행 명세서가 바로 그것이기 때문에 파일의 제목을 임시 은행 명세서로 지정했습니다. 그래서 내 은행 명세서는 월말까지 생성되지 않기 때문에 월말까지 예상되지는 않지만 그들이 원하는 것이 정확히 무엇인지 보여줍니다. 즉 내 계좌가 양호한 상태이고 다시 돈이 있다는 것입니다. 이것이 내가 정정당당하게 승리한 상금을 얻는 것과 어떤 관련이 있는지 이해하지 못합니다. 그런데 오늘 아침에 중간 진술도 받아들이지 않는다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들이 나에게 요청한 모든 일을 다했는데 왜 나에게 돈을 지불하지 않을 것인지에 대해 계속 변명을 늘어 놓습니다. 나는 너무 답답하고 정말로 당신의 도움을 이용할 수 있습니다. 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다!
안녕하세요 janealong1jl 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ruby Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
명세서와 공과금 청구서까지 제공하라는 요청을 받았습니다. 마침내 2월 26일 월요일에 그들로부터 첫 번째 결제가 승인되었다는 이메일을 받았고 2일 남았으니 까지 돈을 받을 수 있기를 바랍니다. 화요일에는 그들이 또 다른 변명을 할 것 같은 느낌이 강하게 듭니다.
친애하는 janealong1jl 님,
위에 명시된 대로 인출에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 더 오래 걸리거나 금액이 도착할 경우 알려 주시기 바랍니다.
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