아르헨티나의 플레이어는 Astropay를 사용하여 입금했으며 암호화폐를 통해 출금하기를 원했습니다. 그러나 카지노에서는 입금 방식을 통해서만 출금이 가능하도록 규정했습니다. 플레이어는 Astropay를 통해 출금이 불가능해 해결책을 찾고 있었습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 불만 사항 접수 기간을 연장했습니다. 그러나 플레이어는 불만 사항을 거부할 것을 명시적으로 요청했으며 더 이상 도움이 필요하지 않다고 밝혔습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요. 저는 Astropay를 사용하여 이 카지노에 입금했고 나중에 출금하려고 할 때 암호화폐를 통해서만 가능했습니다. 그런 방법으로 출금하고 싶었는데 입금한 방법과 동일한 방법으로만 출금이 가능하다고 하더군요. 입금은 가능하지만 출금은 불가능해서 아쉽습니다. 그래서 해결책이 필요합니다.
안녕하세요 lautarosoto11 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 SapphireBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
대부분의 경우 출금이 가능한 방법으로 다시 입금해야 하며 두 가지 결제 방법을 모두 확인해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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