인도 출신의 플레이어는 라이브 채팅에서 민감한 언어를 사용한 후 2024년 12월 22일부터 Sapphirebet에 의해 계정이 차단되었습니다. 요청한 대로 손으로 쓴 진술서와 신분 증명을 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 여러 번 상기시킨 후에도 추가 응답을 받지 못했고, 19,300 INR의 잔액은 여전히 접근할 수 없었습니다. 플레이어의 계정이 차단 해제되고 접근이 복구되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해결책을 확인하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.
저는 2024년 4월부터 saphhirebet 베팅 플랫폼을 사용해 왔습니다. 제 베팅 ID 번호는 843985325입니다. 제 계정은 2024년 12월 22일에 고객 라이브 지원 채팅에서 민감한 단어를 언급했기 때문에 차단되었습니다. 그런 다음 제 계정이 차단되었습니다. 그런 다음 해당 차단 부서(이메일 ID- ) 22일 12월 24일까지 답장을 하지 않았습니다. 그런 다음 24일 12월 24일에 답장을 보내서 계정 차단을 해제하기 위해 정신적으로 건강하다는 내용의 자필 진술서를 요구했고 신분 증명을 요구했습니다. 그들이 요구한 내용을 보냈습니다. 24일 12월 24일부터 여러 번 상기시켰지만 여전히 답장이 없습니다. 베팅 계정에 19300INR의 잔액이 있습니다. 라이브 채팅으로 여러 번 연락했지만 기다려 주시고 인내심을 가져주시기만 하면 됩니다. 하지만 제 계정이 지난 5일 동안 차단되어 문제가 생겼습니다. 그러니 계정 차단 해제가 지연되는 이유를 그들에게 요청해 주시겠습니까?
친애하는 Nik67님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
라이브 채팅에서 논의한 민감한 단어나 문제가 무엇이어서 계정이 차단되었다고 생각하시는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
제출하신 신분 증명서가 무엇인지 확인해 주시겠습니까? 그리고 참고용으로 해당 서류 사본이 있나요?
Sapphirebet으로부터 손으로 쓴 명세서와 신분 증명을 제출해 달라는 최초 요청 외에 서면 답변을 받으셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요, 저는 그들로부터 메일을 받았습니다. 그들은 제 계정 차단을 해제했습니다. 이제 저는 제 계정에 접근할 수 있습니다. 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Nik67님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
