영국의 플레이어는 Savanna Wins 카지노에서 입금하고 플레이했음에도 불구하고 제한을 받았다고 믿었습니다. 그녀는 제한 사항에 대한 설명을 위해 카지노에 이메일을 보냈고 실제로 제한을 받았다면 £150을 반환해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 자발적으로 입금하고 제한된 국가의 플레이어가 플레이할 수 있는 카지노에 자금을 잃었기 때문에 환불받을 자격이 없다고 결론지었습니다. 따라서 이러한 상황에 대한 팀의 정책에 따라 불만은 기각되었습니다.
제 분쟁은 32 Red에 대한 것이 아니라 Savanna Wins에 대한 것입니다. 그들은 당신의 목록에 없습니다. 저는 입금하고 플레이했지만 이 카지노에서 제한을 받고 있다고 생각합니다. 저는 카지노에 이메일을 보내 제한 사항이 무엇인지 알아보았습니다. 제가 제한을 받고 있을 수 있다는 것을 시사하는 증거를 아래에서 확인하세요. 그럴 경우 £150을 돌려받고 싶습니다. 또한 Savanna Wins 자매 사이트의 스크린샷을 첨부합니다.
Casbar1님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 국가/위치에 따라 제한을 받아야 한다고 생각하시는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 자금이 여전히 귀하의 카지노 계정에 있는지 아니면 모두 잃어버렸는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요. 답변 감사합니다. 영국 시민에 대한 제한이 있다는 사실을 전혀 몰랐고, 저는 절대 그곳에 입금하고 플레이하지 않았을 겁니다. £150을 입금하고 잃었습니다. 카지노에 문의해서 제한 사항에 대해 문의해 주실 수 있나요? 이메일을 보냈고 답변을 기다리고 있습니다.
답변 감사합니다, Casbar1. 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용할 때, 이를 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한, 해당 상황을 수용한다는 점에 유의하세요. 간단히 말해서, 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이하도록 허용하면, 그들은 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 개인적으로 입금을 하기로 선택했고 졌다면, 다른 카지노에서와 같은 방식으로 입금금을 잃을 수 있으므로 환불받을 자격이 없다고 생각합니다.
따라서 저는 제한된 국가에 있다는 이유로 자금이나 상금이 압수된 플레이어에게만 도움을 주기 위해 추가 조사를 실시하고 있다는 점을 강조하고 싶습니다.
다른 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요
나는 당신의 이론에 전적으로 동의하지 않는다.
저는 더 이상 입금하지 않을 것이고 입금금을 환불받을 것이라고 믿습니다. Nine Win에서도 비슷한 일이 있었고 입금금을 돌려받았습니다.
어떤 제한 사항이 있는지 알아보려면 카지노에 직접 문의하세요.
제한이 있었다면 저는 그곳에서 플레이하거나 입금하지 않았을 겁니다. 제 요점을 알겠어요?
귀하의 실망을 이해하지만, 이는 당사 회사 정책이자 의견이며, 불행히도 귀하는 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 공정한 도박 법전에서 유사한 상황에 대한 당사의 입장에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
저는 카지노에 계정을 만들기 전에 조사를 해서 등록이 가능한지, 카지노에 필요한 라이선스가 있는지 확인하는 것을 추천할 뿐입니다. 저희의 의견에 동의하지 않으시면 언제든지 라이선스 기관에 문의하실 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
