영국의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 협조가 이루어지지 않았습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있어 도움을 요청할 게임 기관이 없다는 사실이 밝혀졌습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노에서 응답하면 플레이어에게 알림이 전송됩니다.
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Savanna Wins Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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블랙 포인트: 198
양: £200
Savanna Wins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 일주일 이상 상금을 인출하려고 했습니다. 금요일 13일에 인출 요청을 제출했고 월요일 16일에 인출 요청이 승인되어 은행 계좌 정보를 입력했는데 돈이 Savanna Wins 계좌로 돌아왔고 인출이 취소되었습니다. 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의했더니 은행 계좌 정보가 잘못되어서 제 잘못이라고 했습니다(잘못된 건 아니라는 건 알고 있습니다). 더 자세히 문의하기 전에 채팅이 종료되었습니다. 다시 채팅을 시작했더니 기술적인 문제라고 했습니다. 그래서 13일에 인출 요청을 다시 했고 17일에 승인되었고 다시 한 번 은행 계좌 정보를 3중으로 확인했는데 돈이 다시 플레이어 계좌로 돌아왔습니다. 지원팀에 문의했더니 이번에는 인출 옵션에 문제가 있어서 암호화폐나 비자로 인출을 시도해 보라고 했습니다. 취소된 인출은 비자로 이루어졌습니다. 그런 다음 다시 한 번 인출을 진행하면 즉시 인출을 승인하겠다고 한 다음 다시 채팅을 종료했습니다. 인출을 진행했지만 이틀 후에도 여전히 승인되지 않았습니다. 이메일을 보내려고 했지만 이메일 주소를 차단한 것 같아서 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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lorwhit1977님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 개월 전
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마스터 라이센스를 살펴본 결과 그들이 라이센스를 받은 카지노라고 주장하는 것은 사기인 것으로 나타났습니다. 이 경우 저는 상금을 받을 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 lorwhit1977님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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아직 자금이 수령되지 않아 1주일 동안 보류 상태로 남아 있습니다. 내 계정은 몇 주 전에 확인되었으며, 아무런 이유 없이 지불을 원하지 않는 것 같습니다.
편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 lorwhit1977에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다 lorwhit1977. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Savanna Wins Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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