영국의 플레이어는 자신의 돈에서 870파운드를 인출해 달라고 요청했지만, 7~21일의 영업일이 걸릴 것이라는 통보를 받고 카지노 웹사이트에 접속이 거부되었습니다. 이 상황은 특히 부정적인 리뷰를 읽은 후 플레이어에게 우려를 불러일으켰습니다. 불만 처리 팀은 인출 지연에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 카지노의 협조 부족과 결국 플레이어의 커뮤니케이션 채널 차단으로 인해 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 이는 카지노의 낮은 안전 지수 등급과 유효한 라이선스가 없음을 나타냅니다.
저는 제 돈으로 입금한 후 £870을 인출하도록 요청했고, 보너스 코드나 다른 어떤 형태도 선택하지 않았고, 그저 제 돈만 선택했습니다. 인출이 완료되기까지 얼마나 걸릴지 물었는데, 그들은 7~21일 정도 걸린다고 했습니다... 지난 24시간 동안 인출에 대한 업데이트를 확인하기 위해 웹사이트에 접속하려고 할 때마다 "접근 거부"라고 했습니다... 모든 나쁜 리뷰를 읽고 나니 꽤 회의적이 되었습니다.
안녕하세요 Jlynn486,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Savanna Wins Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 네, 제 계정은 2024년 10월 20일부터 검증되었습니다. 실제로 첫 출금입니다. 오늘 23/10/24에 카지노에 전화해서 계정에 로그인할 수 없는 이유를 물었는데, 유지 관리 중이라고 했습니다.
안녕하세요 Jlynn486,
출금을 요청한 지 일주일밖에 안 되었으므로, 처리될 때까지 일주일 더 기다리는 것이 좋습니다. 일반적으로 플레이어의 계정이 완전히 검증되면 지불은 최대 14일이 걸립니다.
자금이 빨리 도착하거나 문제가 발생하는 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 Jlynn486,
모든 종류의 인출에 대해 최소 14일을 기다리는 것이 좋으며, 이미 그 기간이 지났는데, 이에 대한 업데이트가 있는지 알려주시겠습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 아직 출금이 되지 않았습니다. 사바나 윈스에 계속 문의했는데, 매번 최대한 빨리 처리하려고 한다는 답변만 돌아옵니다(그들은 꽤 오랫동안 이렇게 말해왔습니다).
21일 근무일을 기다려야 할 것 같지만 급여는 받지 못할 것 같습니다. 다른 기사에서 다른 플레이어가 21일을 기다렸지만 급여를 받지 못했다는 기사를 읽었는데 지금은 희망을 품고 있지 않습니다.
안녕하세요 Jlynn486, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 인출이 권장 기간보다 더 오래 보류 중이므로, 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
감사합니다. 이제 저는 사기 혐의로 은행에 연락할 것이라고 말했고 내일까지 출금해 달라고 요청했습니다. 이제 은행은 제 지불이 최우선 순위이며 즉시 검토해야 한다고 말했지만 저는 여전히 희망을 갖지 못하고 있으며 지불을 받으면 알려드리겠습니다.
안녕하세요 Jlynn486,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 카지노에 연락을 취하려고 노력하겠지만, Savanna Wins Casino와의 과거 경험과 그들의 협조 부족을 바탕으로 귀하의 불만 사항 해결이 불확실하다는 점을 알려드려야겠습니다. 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
Savanna Wins Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Savanna Wins Casino에 감사드립니다.
플레이어의 출금 처리가 지연된 이유를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다. 또한, 플레이어의 계정에 자금이 입금될 예정인 시기를 알려주시겠습니까?
Savanna Wins는 그들이 당신과 자신을 연관시키지 않는다고 나에게 알렸고, 이것은 그들이 이에 응답하지 않을 것이라고 믿게 했습니다. 그들은 이제 나를 채팅에서 차단했고 내 이메일에 응답하지 않았습니다.
친애하는 Jlynn486님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 카지노의 협조 없이는 이 문제에 대해 추가 조치를 취할 수 없습니다. 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했는데, 이는 현재 매우 낮은 안전 지수 등급을 반영합니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스와 관련이 없기 때문에 이 문제를 제기할 수 있는 게임 기관이 없습니다.
귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시해야 합니다. 이것이 귀하가 바라던 결과가 아니며, 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
앞으로 비슷한 상황이 발생하지 않도록 좋은 리뷰와 평점을 받은 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
오늘 제가 들은 바에 따르면, 아직도 큰 기대는 하지 않고 있습니다…
