독일 출신의 플레이어는 지난 화요일부터 Scoobybet 계정에 로그인할 수 없었으며 이전 일요일에 이루어진 출금 요청은 처리되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 12월에 인증을 받고 출금을 받았음에도 불구하고 반복되는 오류 메시지로 인해 계정에 액세스할 수 없었습니다. 카지노는 백오피스에 진행 중인 작업이 있으며 문제가 해결되면 플레이어에게 이메일을 통해 통보될 것이라고 말함으로써 문제에 응답했습니다. 그러나 카지노는 해결에 대한 명확한 일정을 제공하지 못하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
안녕하세요. 지난 일요일에 Scoobybet 출금을 요청했고 그 다음날 로그인이 되었는데, 화요일부터 로그인이 되지 않고 있습니다. "귀하의 스톨이 비활성화되었습니다"라는 오류 메시지가 계속해서 나타납니다. 내 돈도 아직 입금되지 않았습니다. 저는 이미 Scoobybet에서 인증을 받았으며 12월에 출금도 받았습니다.
안녕하세요 ninjazx6rf님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Scooby Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick. 먼저 제 불만사항을 받아주셔서 감사합니다. 첫 번째 인출은 24년 12월 20일에 이루어졌으므로 계정은 24년 12월 17일에 완전히 확인되었습니다. 나는 보너스 없이 실제 돈으로만 플레이한 적이 있습니다. 제가 scoobybet과 마지막으로 접촉한 날은 12월 20일로 첫 지급금을 받았습니다. 그러다가 1월 15일, 17일에 채팅으로 왜 더 이상 로그인이 안 되는지 다시 물어봤습니다.
