홈 화면컴플레인Scorpion Casino - 플레이어의 계정이 무작위로 자금으로 잠겼습니다.

Scorpion Casino - 플레이어의 계정이 무작위로 자금으로 잠겼습니다.

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양: $2,400

Scorpion Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.19 | 해결 : 2024.01.05
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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아일랜드 출신의 플레이어는 Scorpion Casino에서 여러 차례 입출금을 한 후 약 2400 USD의 잔액으로 인해 계정이 갑자기 차단된 것을 발견했습니다. 연락을 취했음에도 불구하고 카지노는 응답이 없었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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Scorpion Casino에서 여러 번 입금하고 출금했는데 모두 괜찮습니다. 라이브 카지노 게임과 슬롯을 플레이했습니다. 계정이 완전히 확인되었습니다. 12월 23일에 "계정이 차단된 연락처 지원"이라는 메시지와 함께 내 로그인이 갑자기 거부되었을 때 잔고는 약 2400 USD였습니다(스크린샷 참조). 그 이후로 카지노는 응답이 없습니다. 실시간 지원에서는 "24시간 이내에 이메일을 기다리세요"라고 말하지만 아무 것도 도착하지 않습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 럭키브레인 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Scorpion Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

실시간 채팅을 통해서만 고객 지원팀에 문의해 보셨나요, 아니면 이메일을 통해서도 직접 문의해 보셨나요?

귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있나요? 출금 요청 이후였나요, 특정 게임 세션 이후였나요, 아니면 다른 시점이었나요?

문제와 관련하여 마지막으로 고객 지원에 문의한 것은 언제입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕

1. 출금 후 즉시 계정이 잠겼습니다.

2. 채팅을 통해 여러 번 연락했는데, 매번 "24시간 안에 이메일을 기다려주세요"라는 동일한 잘라서 붙여넣기 응답을 받았지만 전혀 나타나지 않았습니다. 카지노에 연락하기 위해 라이브 채팅에 이메일 주소를 요청했지만 매번 존재하지 않는 이메일 주소를 제공했습니다(즉시 반송)! 이에 직면했을 때 그들은 "우리가 연락할 때까지 기다리세요"라고 말합니다.

3. Live Support와의 마지막 연락은 위에서 설명한 것과 동일한 일정으로 대략 12월 15일이었습니다.

감사해요

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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Luckybrain에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 LuckyBrain에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Scorpion Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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Luckybrain 님께, 카지노 제휴사와 연락을 취한 결과 귀하의 계정이 복원되었다는 소식을 들었습니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 예, 계정이 복원되었으며 자금이 성공적으로 인출되었습니다! 이에 대해 많은 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 럭키브레인 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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