아일랜드 출신의 플레이어는 Scorpion Casino에서 여러 차례 입출금을 한 후 약 2400 USD의 잔액으로 인해 계정이 갑자기 차단된 것을 발견했습니다. 연락을 취했음에도 불구하고 카지노는 응답이 없었습니다.
Scorpion Casino에서 여러 번 입금하고 출금했는데 모두 괜찮습니다. 라이브 카지노 게임과 슬롯을 플레이했습니다. 계정이 완전히 확인되었습니다. 12월 23일에 "계정이 차단된 연락처 지원"이라는 메시지와 함께 내 로그인이 갑자기 거부되었을 때 잔고는 약 2400 USD였습니다(스크린샷 참조). 그 이후로 카지노는 응답이 없습니다. 실시간 지원에서는 "24시간 이내에 이메일을 기다리세요"라고 말하지만 아무 것도 도착하지 않습니다. 도와주세요.
친애하는 럭키브레인 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Scorpion Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
실시간 채팅을 통해서만 고객 지원팀에 문의해 보셨나요, 아니면 이메일을 통해서도 직접 문의해 보셨나요?
귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있나요? 출금 요청 이후였나요, 특정 게임 세션 이후였나요, 아니면 다른 시점이었나요?
문제와 관련하여 마지막으로 고객 지원에 문의한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕
1. 출금 후 즉시 계정이 잠겼습니다.
2. 채팅을 통해 여러 번 연락했는데, 매번 "24시간 안에 이메일을 기다려주세요"라는 동일한 잘라서 붙여넣기 응답을 받았지만 전혀 나타나지 않았습니다. 카지노에 연락하기 위해 라이브 채팅에 이메일 주소를 요청했지만 매번 존재하지 않는 이메일 주소를 제공했습니다(즉시 반송)! 이에 직면했을 때 그들은 "우리가 연락할 때까지 기다리세요"라고 말합니다.
3. Live Support와의 마지막 연락은 위에서 설명한 것과 동일한 일정으로 대략 12월 15일이었습니다.
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Luckybrain에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 LuckyBrain에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Scorpion Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Luckybrain 님께, 카지노 제휴사와 연락을 취한 결과 귀하의 계정이 복원되었다는 소식을 들었습니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다!