영국의 플레이어는 카지노가 웹사이트와 지원 이메일을 변경한 후 계정 보안에 대한 우려를 표명했습니다. 그녀는 KYC를 위해 제출한 ID의 보안에 대해 확신이 없었고 계정 폐쇄를 요청했지만 새로운 이메일 주소로 문서를 보내는 데 주저했습니다. 불만 처리 팀은 그녀에게 GDPR 관련 문제를 해결할 수 없다고 알리고 추가 문서 없이 계정을 폐쇄하는 수단으로 자체 배제를 제안했습니다. 그러나 플레이어는 데이터를 보관하지 않고 계정을 폐쇄할 것을 고집했고 특히 웹사이트와 커뮤니케이션 채널이 비활성화된 후 카지노의 합법성에 대한 우려를 표명했습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어가 자체 배제 요청에 대한 증거를 제시하지 못해 종결되었습니다.
저는 그들이 웹사이트 링크를 (scorpion.casino)에서 scorpioncasino1.vip로 변경하고 지원 이메일 주소를 변경하기 전에 이 카지노에 가입했습니다(더 이상 ) 이걸 보고 무서워서 제 나이를 증명하기 위해 신분증/여권을 요구하면 도난당했을지도 모른다는 생각이 들었습니다(물어봤는지 기억이 나지 않지만, 그럴 것 같습니다). 제가 계정 폐쇄를 요청했을 때 신분증이나 여권 사진을 이메일로 보내지 않는 한 계정을 폐쇄하지 않겠다고 했습니다. 원래 KYC 제출이 안전한지 어떻게 알 수 있나요? 원래 지원 이메일이 더 이상 존재하지 않는 지금 새 이메일로 문서를 이메일로 보내지 않고 계정을 폐쇄하려면 어떻게 해야 하나요..
안녕하세요 WealthMaestro,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Scorpion Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 닉, 답변 감사합니다.
제 계정은 완전히 검증되었으므로 이 카지노가 실제로 합법적인지 아닌지 알 수 없기 때문에 제 세부 정보가 도난당했을까 봐 꽤 걱정했습니다. 저는 제한을 받거나 스스로 제외되지 않았습니다. 저는 단순히 제 계정을 폐쇄할 수 있는지 물었고 그들은 이메일로 ID/여권을 보내지 않고는 거부했습니다. 저는 또한 GDPR 권리를 사용하여 계정과 데이터를 삭제하도록 요청했고 그때 이메일이 반송되어 더 이상 존재하지 않았습니다. 지금은 어떤 금액도 이의를 제기하지 않고 있습니다. 저는 그 자금이 정말 마음에 들지 않습니다. 저는 인출을 허용하기 위해 이전에 제 ID를 보냈을 수도 있다고 생각하지만 몇 달 전이었기 때문에 기억이 나지 않습니다. 저는 이메일이 반송되기 전인 9월에 마지막으로 카지노와 통화했고 그 이후로 계속 당황했습니다. 아무것도 보장할 수 없다는 것을 알지만 저의 KYC 원본 제출이 안전하게 처리되었을 것이라고 믿으십니까? 그리고 GDPR 권리를 준수하고 제 계정과 데이터를 삭제하도록 요청하는 데 도움을 줄 수 있는 방법이 있습니까?
여기서 정말 여러분의 도움을 간청하고 있습니다.. 그들이 언제든지 제 신원을 훔칠 수 있다는 사실이 제 머리 위에 걸려 있는 것은 극도로 신경이 쓰입니다. 저는 영국에 있는 동안, 그리고 그들이 영국에서 운영되는 동안 신청했습니다. 저는 그들이 거부하는 GDPR 권리가 있지만 그들은 신경 쓰지 않습니다. 여러분이 제휴사이기 때문에 제 계정을 닫는 데 도움을 받으려면 그들에게 연락해 주십시오.
안녕하세요 WealthMaestro,
안타깝게도 GDPR 문제와 관련된 불만은 처리할 수 없습니다. 사건을 추진하고자 하는 경우 Casino.Guru에 문의하는 대신 해당 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 불공정한 카지노 관행으로 피해를 입은 플레이어를 돕기 위해 항상 노력하지만 GDPR 법률은 저희 전문 분야를 벗어납니다.
또한, 그들은 합법적인 카지노이므로 귀하의 개인정보에 대해서는 걱정하실 필요가 없지만, 계정을 폐쇄하는 데 필요하지 않으므로 더 이상 신분증을 보내지 않는 것이 좋습니다.
더 이상 그곳에서 플레이하지 않으시길 권장드립니다. 또한, 일정 기간 후 계정이 자동으로 삭제될 수 있습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, GDPR과 상관없이 계정을 닫고 싶습니다. 계정을 닫으려면 신분증을 제공하도록 요구하는 것은 불공평한 카지노 관행입니다. 해당 회사의 카지노 신분증을 제공했는데 제휴사로서 연락처에 연락하여 계정을 닫아달라고 요청해 주시겠습니까? 유령 회사에 법적 조치를 취할 방법이 없으므로 GDPR을 무시하겠습니다. 하지만 계정을 삭제하면 완벽할 것입니다.
또한 회사 URL과 이름을 변경하여 규정 계약과 라이선스를 위반했을 때 합법적인 카지노라고 말하는 방법이 확실하지 않습니다. 그들의 라이선스는 새로운 웹사이트가 아닌 scorpion.casino에 대한 것이고 새로운 웹사이트에는 오래된 URL이 있는 오래된 라이선스가 표시됩니다. 그들은 계정을 닫는 유일한 옵션으로 ID를 이메일로 보내달라고 요청하는 등 잘못된 사업 관행을 적극적으로 저지르고 있으며, 저는 그들을 합법적인 카지노로 보지 않습니다.
모든 이용 약관은 'scorpion.com'에 대해서도 언급되어 있습니다. "당신은 scorpion.com에서 플레이할 때 xyz에 동의합니다" 그래서 저는 그들의 새로운 이용 약관에 동의하지 않았습니다. 계정 폐쇄에 대한 이용 약관에는 비활성 계정이 폐쇄된다고 언급되어 있지 않고, 계정을 폐쇄하는 데 ID가 필요하다고 언급되어 있지도 않습니다. 그저 지원팀에 문의하라고만 언급되어 있고 저는 그렇게 했습니다. 그들은 제 계정을 영원히 열어둘 테니 도와주시기 바랍니다.
안녕하세요 WealthMaestro,
계정을 폐쇄하려면 플레이어가 요청해야 합니다.
도박 중독으로 인한 자체 배제를 요청하여 계정을 폐쇄해야 하므로 해당 회사에 연락하는 것이 좋습니다.
기타 "계정 차단"은 일시적이며 언제든지 해제될 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
저는 여러 번 계정 폐쇄를 요청했고, 귀사의 조언에 따라 자체 배제를 요청했는데, 그들은 다시 여권이나 운전면허증을 요구하면서 제외하려면 계정 소유자가 누구인지 알아야 한다고 말했습니다. 그들은 이메일과 계정 ID 번호를 알고 있지만 여권이나 운전면허증 사진을 이메일로 보내지 않는 한 폐쇄/제외를 거부했습니다... 제휴사 연락처에 연락하여 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청하고 6개월 동안 제가 보낸 10개 이상의 계정 폐쇄 요구 이메일을 참조해 주십시오. 아니면 제 계정 ID 번호를 참조해 연락하여 요청에 따른 계정 폐쇄 정책을 준수하고 요청 이메일을 참조해 주십시오.
그들은 또한 비활성 기간이 없으며 계정은 닫힐 때까지 열려 있을 것이라고 확인했습니다. 즉, 내 데이터/여권과 정보는 그들이 내 계정을 닫는 것을 거부함에 따라 잠재적인 해킹이나 침해에 영원히 노출될 것입니다.
안녕하세요 WealthMaestro,
카지노에 보내신 최신 요청을 전달해 주시겠습니까?
그들은 아무런 서류도 요구하지 않고 당신을 배제할 겁니다.
전달해 주세요 nikolas.b@casino.guru .
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
평균 이상의 점수를 주면 그들의 웹사이트, 규정, 사전판매 사이트 등 모든 것이 사라져 버리고, 카지노 페이지 자체가 사라져서 자금이 어디에 있는지 묻는 사람들이 수천 명이나 됩니다.
여러분은 Scorpion Casino 'Games & More BV'의 운영자가 소유한 다른 카지노를 여기에서 강력히 홍보하고 순위를 매기고 있습니다. 이 카지노를 폐쇄된 것으로 표시하는 대신 여기서 무언가를 하시기를 간청드립니다. 그들은 제 자금을 훔쳤고, 수백 명의 다른 사람들의 자금을 훔쳤고, 이메일로 그들에게 ID를 보낸 사람들을 상상할 수 없습니다.
'또한, 합법적인 카지노이므로 귀하의 세부 정보에 대해 걱정하지 않겠지만, 계정을 닫는 데 필요하지 않으므로 더 이상 ID를 보내지 않는 것이 좋습니다.'라는 이전 진술. '합법적인 카지노'가 모든 사람의 자금과 함께 사라질 수 있는 이유를 설명해 주시겠습니까? 소유자도 없고 주소도 없습니다. 믿을 수 없습니다. 분명히 귀하의 잘못은 아니지만, 여러분이 '합법적'이라고 믿는다면 사용자는 어떻게 불법적인 카지노를 감지할 수 있습니까?
안녕하세요 WealthMaestro,
카지노의 답변만 전달하셨습니다. 자체 제외 요청도 함께 전달해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
또한 그들의 답변에서 그들은 '제외하려면 (여권/신분증)이 필요하므로 당신이 누구인지 알아야 합니다'라고 명시하여 제외 요청을 인정했습니다.
저는 여러 번 제외해 달라고 요청했고 계정을 폐쇄해 달라고 했습니다. 이용 약관은 매우 명확합니다. 폐쇄를 요청해야 한다고 명시되어 있고, 계정을 폐쇄하려면 여권 사진이 필요하다고는 어디에도 언급되어 있지 않습니다.
또한 - 저는 제 계정이 '자체 제외'되는 것을 원하지 않습니다. 이는 그들이 제가 플레이하거나 새로운 계정을 만들지 않도록 제 데이터와 정보를 보관해야 한다는 것을 의미하기 때문입니다. 저는 제 계정을 삭제하고 싶습니다.
안녕하세요 WealthMaestro,
당신은 도박 중독으로 인해 카지노에 자신을 스스로 배제해 달라고 요청하는 이메일을 단 한 통도 전달하지 않았습니다.
이는 불만 사항에 대한 마지막 연장입니다. 요청하신 증거를 제출해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 사건을 종결해야 합니다.
문안 인사,
건강 상태
현재 컴퓨터에 접속할 수 없으므로 기간을 3일 연장해 주세요. 하지만 3일 후에 전달할 수 있을 것입니다.
카지노 웹사이트가 삭제되고 모든 사람의 자금이 사라지는 것을 여러 번 무시하는 것을 보는 것은 매우 흥미롭습니다. 이는 모든 국가에서 불법이지만 계속해서 자체 배제 이메일을 원합니다. 폐쇄 요청을 무시하고 여권을 요구해서는 안 된다고 말했지만 요구했지만 결국 자체 배제를 요청한 것과 마찬가지입니다. 불법성을 분명히 볼 수 있는데 카지노를 어떻게 평가하는지 또는 자랑스러운 제휴사인지 잘 모르겠습니다.
또한 요청된 계정 제외에서 내 데이터를 보관하여 제외되도록 할 수 있다는 점이 매우 명확하며, 내 불만 사항 전체는 그들이 내 데이터를 보관하기를 원하지 않아 내 계정을 폐쇄하고 싶다는 것입니다. 제외를 원하지 않고 이용 약관 및 퀴라소 법률에 따라 내 권리에 따라 내 계정을 폐쇄하고 싶습니다.
안녕하세요 닉,
저는 '팀원 중 한 명에게 요청하여 폐쇄 요청'이라는 이용 약관에 따라 폐쇄 요청 후 폐쇄되지 않은 것에 대한 불만을 여기에 근거하여 제기하는 것을 선호합니다. 자체 배제를 요청하라는 귀하의 조언은 안전하지 않은 데이터 관행에 대한 두려움과 관련된 원래 불만에 도움이 되지 않습니다. 위에서 언급했듯이, 그들이 저를 배제하면 플레이하지 못하도록 제 데이터를 보관해야 합니다. 저는 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 귀하는 이미 제 불만 제기의 시작 부분에서 제공한 이메일을 통해 계정을 폐쇄하기 위해 여권 사진을 요청했다는 것은 부정확하며 그들은 이를 해서는 안 된다고 언급했습니다. 이를 바탕으로 제휴사에게 자체 이용 약관에 따라 필요한 대로 제 계정을 폐쇄하도록 요청할 수 있습니까?
'이것은 불만에 대한 마지막 연장이 될 것입니다. 요청된 증거를 제출해 주십시오. 그렇지 않으면 문제를 종결해야 합니다.'라는 이전 코멘트. 저는 자체 배제 입장에 집중하고 있다고 생각하는데, 이는 제 데이터 보호 우려로 인해 그들이 계정 폐쇄 요청을 따르지 않기 때문에 원하는 결과가 아닙니다. 다른 옵션은 자체 배제였고, 제 의견으로는 불만에 대한 주요 옵션도 해결책도 아닙니다. 게임 통제 규정에 따라 제 데이터를 보관할 수 있는 자체 배제 경로 외에 이 문제에 대한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
