영국 출신의 플레이어는 카지노에서 상당한 금액을 따고 상금을 인출하려고 시도했지만 국제 송금을 위해 IBAN을 작성했음에도 불구하고 72시간이 넘도록 송금이 성공하지 못했습니다. 플레이어는 또한 일관되지 않은 고객 지원과 베팅 제한 증가를 보고했습니다. 여러 번 시도하고 카지노와 통신한 후 플레이어는 처음에는 프로세스에 익숙하지 않았음에도 불구하고 암호화폐를 사용하여 상금을 인출할 수 있었습니다. 그러나 그는 자신의 계정에 부과된 베팅 제한으로 인해 완전히 만족하지 못했습니다. 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 모든 자금을 성공적으로 인출했습니다.
나는 며칠 동안 그들과 놀았고 약간 조용하게 승리했습니다. 저는 영국에서 플레이 중인데 탈퇴를 시도했습니다. 출금 섹션에서는 은행 계좌 번호를 요구합니다. 채팅 상담원에게 물어보려고 했지만 무엇을 대답해야 할지 몰랐습니다(국제 이체이므로 IBAN을 거기에 넣을 것인지 명확히 하려고 노력 중이었습니다). 제대로 대답할 수 없었습니다. 그래서 내 IBAN을 사용하면 10USD를 시도했습니다. 처리하는데 72시간이 걸린다고 하더군요. 저는 검증된 고객입니다. 이미 72시간이 지났습니다. 출금 섹션에 '성공'이라고 표시되어 있지만 내 카드에는 아무 것도 표시되지 않으며 여전히 취소할 수 있습니다. 내가 도움을 요청하면 그들은 나를 채팅에 너무 오랫동안 붙잡아두고 영어를 모르는 것처럼 내 질문에 제대로 대답할 수 없었습니다. 간단히 말해서 그들은 나를 빙빙 돌고 돌게 놔두었고 나는 무엇을 해야 할지 모릅니다. 이제 그들은 내가 꽤 많이 이겼기 때문에 내기를 게임당 1달러로 제한했습니다. 왜 이런 일이 일어났는지 상담원에게 물어보면 그들은 그것이 한계라고 말하며 나에게 어떤 이유도 알려주지 않을 것입니다. 채팅 상담원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 큐라소 등록이 되어 있어서 자신있게 플레이했는데, 이제 탈퇴에 어려움을 겪고 있습니다. 나는 그들이 나에게 전혀 도움이 되지 않을 것이라는 것을 알기 때문에 더 이상 지원 담당자에게 돌아가고 싶지 않습니다. 나는 그들에게 20번 이상 연락을 시도했습니다. 내가 이겼다는 이유로 계속 플레이하는 것을 그들이 원하지 않는다면, 나는 그들이 나에게 자금을 주길 원합니다. 감사해요!
친애하는 celeronxx 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
-'성공''이라고 표시되지만 역방향 버튼을 여전히 클릭할 수 있지만 제대로 작동하기를 바라면서 클릭하지 않았습니다.
출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 알려주실 수 있나요?
-처리하는데 최대 72시간이 걸린다고 하더군요. 지금은 그 이상입니다.
귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
-완전히 검증된 고객입니다.
귀하의 지원에 감사드립니다.
내가 대리인에게 인출하고 싶은지 물어볼 때마다 계좌 번호를 무엇으로 입력할 것인지, 누군가는 지갑 번호(암호화폐용)라고 말할 것입니다. 나는 암호화폐를 사용하지 않습니다!, 다른 사람들은 아마도 그럴 것이라고 말할 것입니다. 이반. 나는 지원 이메일로 누군가와 이야기하고 있었고 정렬 코드와 계좌 번호를 말했습니다. 나는 그 모든 것을 시도했지만 아무것도 효과가 없었습니다. 내가 왜 내기를 제한하는지 물어보면 그들은 나를 올바른 부서로 넘겨주고 곧 이메일을 받을 것이라고만 말할 것입니다. 나는 너무 오랫동안 기다렸지만 아무것도 받지 못했습니다. 이 사람들은 나를 계속해서 둥글게 만들고 있습니다. Curacao에 등록되어 있고 CG 점수가 좋기 때문에 믿었지만 그들은 나를 실망시켰습니다.
업데이트: IBAN을 사용하여 출금을 시도했습니다. 그다음 계좌번호 + 정렬코드 입니다. 그런 다음 암호화폐를 사용하여 탈퇴하려고 했습니다(암호화폐에 대해 아무것도 모르지만 계정을 만들었습니다. 아무것도 작동하지 않습니다. 관련 부서에 알렸고 곧 이메일을 보낼 것이라고 계속 말하지만 아무도 신경 쓰지 않습니다. . 인출할 때마다 잔액에서 차감되지만 전혀 아무것도 받지 못합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 celeronxx님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 celeronxx 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Scorpion Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요 방금 업데이트했습니다. 1000USD 한도가 허용하지 않기 때문에 전부는 아니더라도 지금 자금을 인출할 수 있었습니다. 이 카지노는 더 나을 수 있지만 처음에는 다른 카지노에서 경험했던 것처럼 사기를 칠까 봐 조금 걱정했습니다. 그들은 실제로 더 나을 수 있지만 핵심은 고객에게 관련 부서로 우리를 전달할 것이라고 계속 말하는 대신 상황이 어떤지 더 잘 설명할 수 있어야 한다는 것입니다. 이는 사기꾼이 상호 작용을 피하기 위해 하는 일이기 때문에 너무 수상쩍습니다. 사기를 치고 있는 고객. 또한 이제 이 카지노는 은행 인출보다는 암호화폐 거래소에 더 많이 의존하고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 여전히 은행으로 입금할 수 있지만 가장 좋은 출금 방법은 암호화폐입니다. 나는 암호화폐에 관심이 없지만 이제는 인출을 위해 암호화폐를 가지도록 강요받고 있습니다. 가장 중요한 것은 1,000개 제한으로 인해 부분적으로 자금을 인출할 수 있다는 것입니다. 또 다른 요점은 그들이 베팅을 제한할 권리가 있다는 것을 알고 있지만 그들이 사용자 친화적이라면 공정한 플레이를 위해 승리할 경우 베팅을 제한하지 않을 것이라는 것입니다. 또 다른 하나는 사람들이 은행 송금을 통해 자금을 인출하는 것이 불편할 경우 전체 암호화폐를 사용하는 대신 고객에게 혼란을 주기 때문에 이를 제거해야 한다는 것입니다. 나는 그들이 15USD를 초과하는 경우에만 암호화폐 인출을 처리한다는 것을 알았습니다. 그렇지 않으면 오류가 발생합니다. 지금까지 이 카지노는 나쁘지 않았고 더 나을 수 있지만 은행에서 인출하기 어려운 시간을 주고 승리로 인해 베팅 능력을 제한하여 나에게 패닉을 주었기 때문에 5/10을 주겠습니다. 고객 서비스는 의사소통을 개선해야 하며 자신이 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다. 예, 그들은 지불하지만 암호화폐로만 지불합니다. 내일 모든 자금을 완전히 인출할 수 있으면 다시 돌아올 것이므로 제가 돌아올 때까지 이 사례를 아직 해결된 것으로 표시하지 마세요. 감사합니다 CG!
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