영국 플레이어가 온라인 카지노 계정에 로그인할 수 없습니다. 계정 소유권 증명에도 불구하고 카지노의 라이브 채팅 지원팀은 계정이 없다고 주장했습니다. 플레이어는 총 £1,157를 계좌에 입금했는데, 계좌가 차단되기 전에 이 금액이 손실되었습니다. 우리는 플레이어의 계좌가 폐쇄되었을 때 실제 현금 자금이 없었기 때문에 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
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Seven Casino - 플레이어가 계정 액세스에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £1,157
Seven Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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내 계정에 로그인할 수 없을 때 세븐 카지노의 라이브 채팅에서 계정이 없다고 말했습니다. 그래서 계정을 확인할 방법이 없었지만 계정이 있고 증명할 수 있습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 floopygal님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 계정을 정확히 언제 만드셨는지 알려주실 수 있나요? 마지막으로 액세스할 수 있었던 때는 언제입니까?
귀하의 카지노 계좌에 £1,157의 활성 잔액이 있다는 분쟁 금액을 기준으로 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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방금 1월 10일에 오픈한 Seven Casino로부터 화난 이메일을 받았습니다. 그들은 나로부터 연락이 없었고 그들에게 뭔가 문제가 있다는 내용이었습니다. 그들로부터 이메일을 당신에게 전달할 수 있는 방법을 알려주십시오. 감사합니다, 엘레노어.
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공공의
공공의
9 개월 전
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Seven Casino에서 보낸 이메일, 정말 모욕적이네요!
안녕하세요 엘레노어 님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
당사의 데이터베이스는 귀하가 등록된 이메일을 통해 귀하와 나눈 어떤 커뮤니케이션도 기록하지 않습니다.
모든 통신은 보안상의 이유로 등록된 이메일을 통해 이루어져야 하며 당사는 다른 이메일을 사용하는 사람들에게 귀하의 계정 세부정보를 제공할 수 없습니다.
또한, 인터넷에서 무언가를 듣거나 보았다는 이유로 환불을 요청하는 것은 손실을 정당화하려는 시도입니다.
인터넷 댓글은 관련성이 없으며 이기지 못한 사람들은 항상 카지노에 대해 나쁜 말을 쓸 것입니다.
대신, 도박을 통제하고 필요한 경우 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다.
플레이된 자금에 대한 환불은 옵션이 아닙니다. 나는 당신이 이것을 이해한다고 확신합니다.
그러나 추가 불일치를 방지하기 위해 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하고 귀하의 이메일 주소와 입금에 사용된 신용/직불 카드를 블랙리스트에 추가했습니다.
또한 귀하의 번호는 시스템에서 삭제되어 홍보성 SMS를 받을 수 없게 됩니다. 홍보성 이메일 수신을 취소하려면 홍보성 이메일 하단에 있는 버튼을 클릭하세요.
앞으로도 최선을 다하시길 바랍니다.
감사합니다.
케빈
이 이메일은 Seven.Casino의 서비스입니다. Zendesk에서 제공
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공공의
공공의
9 개월 전
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명확히 말씀드리자면, 저는 1월 10일에 계좌를 개설했고 1월 12일에 내 계좌에 접근할 수 없었습니다. 이제 내가 당신에게 도움을 청하자 그들은 나를 블랙리스트에 올렸습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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floopygal님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
계정을 만든 후 확인 이메일을 받은 경우에도 전달해 주세요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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카지노 계좌에 입금한 자금을 모두 잃었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 그렇다면 귀하는 환불을 받을 자격이 없습니다. 귀하가 귀하의 계정에 접근할 수 없었다고 해서 카지노가 베팅한 돈을 반환해야 한다는 의미는 아닙니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 제가 간과한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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