영국의 한 플레이어는 베팅 요건을 충족한 후 900유로에 달하는 상금을 몰수당하면서 Seven Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 그녀는 어떠한 규칙도 위반할 의도가 없었다고 보고합니다.
세븐 카지노에 대한 또 다른 불만 사항이 있습니다.
그래서 그들은 원치 않는 보너스를 받도록 강요합니다. 입금 시 무료 보너스를 거부할 수 있는 눈에 띄는 옵션은 없습니다.
어쨌든 보너스에서 자금을 비우기 위한 5000유로 베팅 요건을 충족했습니다. 저는 상금을 900유로까지 올렸습니다.
저는 자금을 인출한 후 KYC 팀에 모든 서류를 요청했습니다.
그들은 지금 나에게 이메일을 보냈고 내 모든 상금을 몰수했으며 아무것도 얻지 못할 것이라고 말했습니다. 그들은 당신이 그들의 게임에서 이길 때 항상 이렇게 합니다.
저는 모든 베팅 요건을 충족했고 이제 "귀하의 상금 몰수 이유는 귀하가 "7.6. 활성 보너스가 있는 게임은 다음 슬롯에서 제한됩니다"와 관련하여 서비스 약관을 위반했기 때문입니다. 보너스 잔액이 있는 "The Dog House Megaways, Book of Dead, Rainbow Riches, Cash Connection Sizzling Hot" 및 "Live Casino" 게임을 플레이했습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다."
활성화된 보너스가 있는 상태에서 입금을 하는 동안/후에 (계속 원하지 않는다고 말했어요) 아무런 일도 없었고, 플레이하기도 전에 제거해 달라고 요청하기도 했지만, 그렇게 하면 모든 잔액이 사라진다는 내용이 적혀 있나요? 활성화된 보너스로는 라이브 슬롯이나 라이브 카지노를 플레이할 수 없다고 적혀 있나요?
저는 이 돈에 대한 권리를 충분히 가지고 있습니다. 공정하게 획득했고, 어떠한 규칙 위반이나 조건도 위반하지 않았습니다.
제발 이 도적들에게 다가가서 내 사건을 해결하도록 도와주세요.
친애하는 29pk,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Seven Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
스크린샷이 없습니다.
그래서 입금했을 때 보너스가 추가된 거예요. 문제가 없어요. 저는 그런 일이 일어났다는 걸 몰랐어요. 그러고 나서 3일 안에 €5000 유로 이상을 베팅하면 괜찮다고 말했어요.
저는 그렇게 했고 그 돈은 보너스 돈에서 제가 인출할 수 있는 돈으로 바뀌었습니다. 저는 900을 인출하려고 했고 자금이 압류되었고 440유로만 돌려주었다는 이메일을 받았습니다. 그 활성화된 보너스로는 3개의 게임만 플레이할 수 있고 다른 게임을 플레이하면 이용 약관을 위반하게 됩니다. 기본적으로 사이트의 모든 게임입니다.
그런 다음 그 440유로를 사용해서 1400유로까지 올렸고 그 돈을 인출하려고 했습니다. 하루에 1000유로 이상은 인출할 수 없다고 해서 거부당했습니다. 거의 5일이 지났는데 아직도 돈이 없습니다. 그들이 초기 입금으로 돌려준 돈으로 1000유로를 더 얻었지만 여전히 원래 500유로를 잃었습니다.
그들은 계속해서 나를 kyc로 만들었어요. 지금까지 3번이나 돈만 원했어요. 이 웹사이트는 항상 문제가 있어요
29pk, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Seven Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.