그리스 출신의 플레이어는 상당한 금액인 9000€를 얻었지만 남편이 같은 가구에서 계정을 만든 후 중복 혐의로 인해 그녀의 계정이 차단되었습니다. 자신의 계정이 원래 계정이라는 그녀의 주장에도 불구하고 그녀는 한 달 넘게 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 상황이 안타깝지만 온라인 카지노에는 다중 계정 생성에 대한 정책이 있다는 것을 인정했습니다. 따라서 카지노는 관련 계정을 차단할 권한을 갖고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 라이센스 기관에 문의하라고 조언했습니다. 결과적으로, 중복 계정을 폐쇄할 수 있는 카지노의 권리로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.
나는 어느 날 저녁 이 사이트에 계정을 만들었고 거의 9000€를 획득하여 꽤 성공적이었습니다!
남편도 세대당 하나의 계정, IP 주소, 모바일 기기 등을 사용해야 한다는 이용 약관을 읽지 않고 계정을 만들었습니다. 남편은 자신의 이름으로 하나, 내 이름으로 하나를 만들었는데 이메일은 다릅니다. 구애.
나는 그 당시 우리가 함께 있지 않았기 때문에 이 사실을 몰랐습니다. 큰 승리를 거두고 돈을 출금하려고 했을 때 오류가 발생했습니다. 채팅 담당자와 통화했는데 갑자기 내 계정이 중복됐다며 차단되었습니다. 나는 충격 받았다!
나는 채팅에 다시 말했고 그들은 내 계정이 중복되었다고 설명했습니다. 남편과 내가 만든 등록에서 세 개의 이메일이 모두 있기 때문에 이는 사실이 아닙니다. 시간과 날짜를 보면 내 이메일이 포함된 계정이 기본 계정임을 명확하게 알 수 있습니다. 대표님께서는 보통 본계정은 폐쇄하지 않고 기술팀에서는 중복 계정만 차단한다고 하더군요. 그러므로 그들은 내가 아닌 남편이 만든 다른 두 계정을 폐쇄했어야 했습니다. 제가 처음으로 계정을 만들고, 게임을 하고, 은행에서 돈을 입금하는 등의 작업을 했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 이메일을 보낸 지 한 달이 넘었지만 아직 답변을 받지 못했습니다...
나는 그날 밤 내가 딴 9000유로를 인출하지 못하도록 그들이 의도적으로 내 계좌를 폐쇄했다고 생각합니다. 메인 계정이 폐쇄되어서는 안 되었으며 경고 없이는 절대 폐쇄되지 않았음을 보여주는 등록 확인 및 채팅 스크린샷이 포함된 이메일을 첨부합니다!!!
친애하는 알키에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 대부분의 온라인 카지노에는 상황에 관계없이 플레이어가 여러 계정을 개설하는 것을 금지하는 정책이 있습니다. 각 카지노에는 동일한 사람이나 자격 증명과 관련된 모든 계정을 차단할 권한이 있습니다. 그리고 나는 당신도 카지노가 이 상황에 대해 비난받을 사람이 아니라는 내 말에 동의할 것이라고 확신합니다.
죄송합니다. 귀하의 개인 정보로 생성된 두 개의 활성 계정이 동시에 생성된 경우, 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답변 정말 감사합니다... 네 실수였다는 건 알겠습니다만 다들 메인 계정을 닫으면 안 된다고 해서 왜 닫았는지 이해가 안 되네요.. 그리고 조건으로는 닫아야 한다고 되어 있습니다. 그러기 전에 나한테 알려줘..
중복으로 인해 메인을 닫을 수 있는 방법이 법률 어딘가에 있습니까? 이 카지노의 어느 누구도 다른 두 계정에 대한 내 기본 계정을 폐쇄한 이유를 나에게 설명하지 않았습니다. 상관없습니다. 그들은 그것이 중복되었다고 말하지만 기본 계정이었기 때문에 그렇지 않습니다.
그들이 문을 닫은 이유를 설명하고 그들의 방식으로 이유를 보내면 그들이 진실을 말하고 있고 문제는 거기서 끝날 것임을 알 수 있습니다.. .
빠른 답변 감사드립니다, Alkki님. 죄송하지만, 이와 같은 경우에는 추가 조사를 진행하지 않습니다. 우리는 각 카지노가 상금을 압수하고 모든 활성 중복 계정을 폐쇄할 수 있는 모든 권리를 갖고 있다고 믿습니다. 그러나 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 도구와 옵션이 있으므로 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
