벨기에 플레이어는 Visa와 JettonWallet 계정을 통해 입금했음에도 불구하고 카지노의 설명이나 피드백 없이 여러 차례 인출이 취소되었습니다. 불만 사항을 접수한 후 우리는 플레이어에게 KYC 인증 상태와 보너스 사용 여부를 확인하도록 요청했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 그런 다음 우리는 카지노를 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대했습니다. 카지노가 플레이어에게 돈을 반환하자 문제는 성공적으로 해결되었습니다.
안녕,
두 번째 주에 인출이 취소되었습니다. 먼저 비자 50€로 입금하고 400€를 얻었습니다. 인출하고 싶을 때마다 취소가 왔는데 은행 계좌를 사용하라고 하더군요.. 올바르게 사용했고 아무 이유 없이 다시 취소했습니다. 또는 피드백, 화가 나서 돈 500€를 모두 잃었습니다...
토요일에 jettonwallet 계정으로 50€를 새로 입금했고 이제 jettonwallet 계정으로 100€를 인출하려고 하는데 피드백 없이 다시 취소하고 이메일로 아무 대답도 하지 않았습니다.
이 웹사이트를 금지하세요. 정직하지 않습니다.
친애하는 TimothyP님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 계정이 확인되었으므로 별도의 조치를 취할 필요가 없다는 메시지가 내 계정에 표시됩니다.
일주일 반 동안 고객이 인출에 성공하지 못했습니다.
보너스나 프리베팅을 사용하지 않았습니다
그들은 내 이메일에 응답하지 않습니다
협조해주신 TimothyP님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
