브리티시 컬럼비아 출신의 선수는 한 달 넘게 상금을 철회하려고 노력해 왔습니다. 필요한 모든 정보를 보내고 이메일과 라이브 채팅을 통해 수많은 문의를 했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 도움을 요청한 후 우리는 카지노 담당자를 대화에 초대했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어 잔액의 수동 지불을 시작했습니다. 해당 플레이어는 400달러의 상금 수령을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
나는 한 달 넘게 상금을 인출하려고 노력해 왔습니다. 수동 출금에 필요한 모든 정보를 보낸 후에도 아직 누구에게서도 답장을 받지 못했습니다. 나는 여러 번 이메일을 보냈고 도움 없이 실시간 채팅을 시작했습니다. 내 상금에 접근하고 매번 뛰어다니면서 이리저리 뛰어다니는 한 달이 지났습니다.
안녕하세요 shredder91님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, SG Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 닉,
내 계정에는 현재 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다. 나는 그것에 대해 몇 번 물어 라이브 채팅을 시작했고 그들은 그것이 필요하지 않다고 말했습니다. 내가 사용한 다른 모든 스포츠 베팅 사이트에서는 탈퇴하기 전에 신분증을 업로드해야 했기 때문에 이상하다고 생각했습니다.
내 상금은 모두 실제 돈으로 이루어졌으며 보너스 돈은 사용되지 않았습니다.
어젯밤 라이브 채팅으로 카지노에 연락하여 왜 아직 자금을 받지 못했는지에 대한 후속 조치를 찾았습니다. 모든 것을 배제하기 위해 다시 확인을 요청했습니다... 라이브 채팅 상담원이 관련 부서(재무)로 전송했다고 했고, 모든 내용을 보낸 지 2주가 넘었지만 여전히 응답을 기다리고 있습니다. 은행 정보.
나는 한 달 남짓 동안 이 문제를 처리해 왔으며 마침내 수동으로 철회하라는 이메일을 보냈고 다시는 소식을 듣지 못할 때까지 당첨금을 철회하는 방법을 물었습니다.
감사해요
크리스
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 shredder91에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 shredder91님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 SG Casino 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
당사 측에서 잔액 수동 지급이 시작되었음을 알려드립니다. 처리되는 대로 이메일을 통해 추가 안내해 드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
SGCasino.com
