호주에서 온 플레이어는 카지노에 가입했으며 처음에는 확인이 필요하지 않았습니다. 그들은 $3750를 얻었지만 하루에 $750만 인출할 수 있었습니다. 첫 출금 후 계정 확인 절차가 시작되어 이틀이 걸렸습니다. 그러나 두 번째 출금은 이전에 사용한 것과 동일한 주소임에도 불구하고 잘못된 지갑 주소를 주장하며 거부되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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SG Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: A$3,000
SG Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕. 이 카지노에 가입했는데 확인이 필요하지 않다고 들었습니다. 저는 운이 좋게도 $3750를 얻었고 하루에 $750만 인출할 수 있었습니다. 750달러의 첫 인출이 처리되어 약 4시간 만에 암호화폐 지갑으로 입금되었습니다. 이것은 상황이 변경된 곳입니다.
5월 23일 30일에 두 번째 인출을 제출했습니다. 24시간 후 이제 계정을 확인해야 한다는 메시지를 받았습니다. 나는 즉시 문서를 제출했고 그들은 내 암호 계정에서 불가능한 문서를 요구했기 때문에 일부 문제를 처리하는 데 2일이 걸렸습니다.
6월 23일에 내 계정이 이제 완전히 확인되었습니다.
몇 시간 후 지갑 주소가 정확하지 않아 출금이 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 모든 인출에 동일한 암호화폐 지갑을 사용하기 때문에 불가능하며, 불과 3일 전에 내가 받은 첫 인출을 지불하는 데 사용한 것과 정확히 동일한 지갑 주소였기 때문에 문제가 없었습니다. 이 모든 것이 그들에게 편리하며 인출을 처리하지 않는다는 조언을 받은 주말 직전에 발생합니다.
인출을 취소한 이유를 묻는 이메일을 많이 보냈는데 지금은 전혀 답장을 하지 않고 있습니다.
이것은 내 인출을 지연시키려는 노골적인 시도입니다.
첫 인출을 시도한 지 5일이 지났지만 여전히 아무것도 없습니다. 내 지갑에서 복사하여 붙여넣을 때 내 암호 지갑 주소가 올바르지 않다고 어떻게 알 수 있습니까?
다음은 제가 받은 이메일입니다.
친애하는 Troy R****** W*********님,
750 AUD 금액의 인출 요청이 성공적으로 처리되지 않았음을 알려드립니다.
다른 인출 요청을 성공적으로 처리하려면 다음 지침을 따르십시오.
출금을 위한 정확한 코인 주소를 입력해주세요.
추가 질문이 있는 경우 이메일 support@SGCasino.com 또는 라이브 채팅을 통해 주저하지 말고 문의하십시오.
최고의 소원,
SGCasino.com 재무 부서
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Twilly82님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠이 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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