독일 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 14일 동안 기다렸다가 카지노에 협조하라는 조언을 받았습니다. 플레이어는 추가 KYC 문서가 필요하지 않음을 확인하고 기다리기로 동의했습니다. 플레이어가 결제 금액을 받고 당사에 알려준 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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SG Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €500
SG Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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CasinoGuru 팀에 안녕하세요!
우선, 24년 7월 23일에 €500를 얻었고 출금을 요청했습니다.
결제 옵션인 Mastercard를 사용하여 입금하고 동일한 카드로 대금 지급을 요청했습니다.
참고 사항: 보증금이나 플레이 중에는 보너스가 사용되지 않았습니다!
안타깝게도 저는 아직도 탈퇴를 기다리고 있습니다. 지원팀으로부터 수많은 지연된 응답을 받았습니다.
지원팀은 계속해서 나에게 도움을 주고 끊임없이 나를 기다리게 만듭니다!
KYC는 필요하지 않습니다. 이미 24/07/24에 지원팀에 이 내용을 명확히 했습니다.
이용약관에 따르면 인출에는 영업일 기준 1~3일이 소요되며 이는 절대 확인할 수 없습니다.
이 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 그때까지 최선을 다하시길 바랍니다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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Shynox님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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