독일에서 온 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 플레이어가 카지노에서 하나 이상의 계정을 등록하고 사용했다고 믿을 수 있는 합리적인 근거인 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 주어진 상황에서 그가 연결된 다른 계정으로 플레이하지 않았다는 것을 증명하는 것은 매우 어렵거나 심지어 불가능합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
안녕하세요, 우선 저는 봇이 아니며 돈을 잃어서 나쁜 리뷰를 작성하지도 않습니다. 둘째, 셔벗은 온라인에 좋은 리뷰만 남기고 저처럼 긍정적이지 않은 리뷰는 모두 제거하려고 합니다. 그러나 나는 모두가 볼 수 있도록 계속 갈 것입니다.
우선, 저는 이 웹사이트가 정말 좋은 웹사이트라고 생각했습니다. 디자인도 좋고 게임도 원활하게 작동합니다.
이제 나쁜 부분에 대해
Sweet Bonanza에는 75개의 Freespins에 대한 등록 보너스가 있습니다. 나는 그것으로 약간의 돈을 얻었고 600€ 또는 650€를 베팅해야 했습니다. 그런 다음 600€ 이상을 베팅하여 50$ 베팅 무료 현금을 청구하려고 했습니다!
아무것도, 나는 그것을 주장할 수 없었다. 먼저 청구하기 위해 20€를 예치해야 했습니다. 분명히 잃었습니다. 이제 재미가 시작되었습니다. 마침내 50$를 얻기 위해 20€를 예치한 후 먼저 계정을 확인해야 한다는 말을 들었습니다. 그때까지 이미 WEEK에 대해 보류 중이었습니다!? 확인까지 일주일? 이전에는 본 적이 없었으며 확인을 위해 3주 동안 기다린 후 전체 확인 옵션이 제거되었으며 이제 "출시 예정"이라고 표시됩니다.
고객 지원은 친절하지만 어떤 식으로든 도움이 되지 않습니다. 50$를 얻기 위해 650€ 이상을 걸고 사용자 문제를 일으키는 카지노 웹사이트를 상상해 보세요!!
지원서를 여러 번 쓴 후, 나는 항상 같은 대답을 계속해서 받았고 아무도 작은 BIT를 기꺼이 도와주지 않았습니다!
그런 다음 보너스가 만료되었고 그것에 대해 조금도 할 수 없었습니다. 단일 웹 사이트가 얼마나 많은 사기를 당할 수 있습니까?!
내 사용자 이름은 JeffreyAllstars66이고 4주차를 기다리고 있는데 아직 희망이 보이지 않습니다. 여기에서 놀지 마세요. 확인/인출할 수 있다고 생각한다면 정말 하지 마세요. 변경 사항이 있고 웹 사이트에서 50$ 이상의 소란을 피우지 않는다면 기꺼이 내 리뷰를 삭제하겠습니다.
감시자.
7 Woche ohne Hilfe jeglicher Personen, immer nur bots die mir gleiche Antworten geben, nicht helfen geschweigedessen mich beschuldigen mehrere Accounts benutzt zu haben. Ich habe nur einen Account benutzt, gespielt, eingezahlt und versucht zu verifizieren.
사기 사기
dukanovicmarko02님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
설명을 해주신 dukanovicmarko02님, 감사합니다. 우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
네, 가족 중 다른 사람이 계정을 만들었지만 입금하거나 확인을 시도하지 않은 것을 나중에 알게 되었습니다.
잠깐 인증을 받았다고 해야하나 5분뒤에 인증이 또 사라졌습니다. 그래서 Sumsub에서 저는 아무 문제 없이 이 사이트에 등록되고 확인되었습니다. 그런 다음 Sherbet에 의해 제거되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, dukanovicmarko02. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 dukanovicmarko02,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Sherbet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sherbet 카지노,
플레이어에서 확인 옵션을 사용할 수 없는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
안녕하세요 Marko와 Michal
답변이 늦어 죄송합니다. 이 문제는 이미 내부적으로 해결되었습니다. 왜 이것이 사실인지 Marko에게 상기시켜 드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞서 언급한 바와 같이 귀하는 여러 이용약관을 위반한 것입니다. 이 두 계정이 귀하와 아버지의 것인지 여부에 관계없이 말입니다.
"모든 보너스는 달리 명시되지 않는 한 1인당, 가구당, 컴퓨터당 또는 IP당 하나로 제한됩니다."
추리
플레이어가 계정을 생성했습니다: MarkoLoveTata, 2023년 3월 26일, 오후 3:30
그런 다음 플레이어는 계정을 만들었습니다: jeffreyyeah, 2023년 3월 27일, 오후 3:41
불법 보너스를 획득하고 플레이한 곳. 또한 플레이어는 제외 국가인 DE(독일) 출신입니다.
최상의,
앤서니
셔벗 지원팀.
친애하는 dukanovicmarko02님,
카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. 밀접하게 연결된 계정의 개인 정보와 연결되어 있는 여러 계정에 대한 충분한 증거가 있으며, 게다가 제한된 국가(독일)에서 등록한 것입니다. 또한 이러한 연결된 계정은 보너스 혜택을 받았습니다.
이러한 상황에서 저는 귀하를 도울 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다.
이러한 사실을 고려하여 우리는 카지노가 약관을 준수했을 뿐인 카지노의 조치에 동의합니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미칼